Kako vratiti ili reklamirati robu

Jasno vam sažimamo korake kako postupiti u slučaju povraćaja ili reklamacije robe:

Povraćaj:

• Ako želite da vratite robu, to možete učiniti u roku od 14 dana od preuzimanja robe (odlučujući je dan slanja odustanka od ugovora).
• Pre nego što zapakujete robu, napišite nam e-mail sa brojem porudžbine i kodom robe na bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
• Robu je potrebno pravilno zapakovati i poslati o sopstvenom trošku na adresu našeg skladišta: Pack Jack Fulfillment, Řepná 498/23 , 321 00 Plzeň – Litice, Češka Republika
• Roba mora stići u originalnom pakovanju - nekorišćena i neoštećena. U suprotnom ne možemo vratiti iznos.
• Nakon prijema robe u skladište, vratićemo vam novac na traženi račun.

Reklamacija:

• Robu pripremamo, pakujemo i šaljemo sa maksimalnom pažnjom, ali na sam transport ne možemo uticati. Ako ipak nakon dostave primetite oštećenje:
• Fotografišite oštećene komade.
• Fotografije pošaljite zajedno sa brojem porudžbine, kodom robe i brojem reklamiranih komada na e-mail bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
• Učinite to što je pre moguće nakon prijema pošiljke. Dogovorićemo se sa vama o sledećim koracima.

 

U slučaju potrebe, možete nas kontaktirati na telefonski broj +420 739 133 159.