Как да върна или рекламирам стока
Ясно обобщаваме за вас стъпките, които трябва да предприемете в случай на връщане или рекламация на стока:
Връщане:
- Ако искате да върнете стоката, можете да го направите в рамките на 14 дни от получаването на стоката (решаващ е денят на изпращане на отказа от договора).
- Преди да опаковате стоката, ни пишете имейл с номера на поръчката и кода на стоката на bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
- Необходимо е стоката да бъде правилно опакована и изпратена за ваша сметка до адреса на нашия склад: Pack Jack Fulfillment, Řepná 498/23 , 321 00 Plzeň – Litice, Чешка република
- Стоката трябва да пристигне в оригиналната си опаковка - неизползвана и неповредена. В противен случай не можем да възстановим сумата.
- След получаване на стоката в склада, ще ви възстановим парите по посочената от вас сметка.
Рекламация:
- Ние подготвяме, опаковаме и изпращаме стоките с максимална грижа, но не можем да повлияем на самия транспорт. Ако все пак откриете повреда след доставката:
- Направете снимки на повредените части.
- Изпратете снимките заедно с номера на поръчката, кода на стоката и броя на рекламираните части на имейл bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
- Направете това възможно най-скоро след получаване на пратката. Ще се договорим с вас за следващите стъпки.
В случай на нужда, можете да се свържете с нас на телефонен номер +420 739 133 159.