Общи условия
Общи условия на търговското дружество Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský
- Въвеждащи разпоредби
- Потребителски профил
- Сключване на договор за покупко-продажба
- Цена на стоките и условия за плащане
- Отказ от договора за покупко-продажба
- Транспорт и доставка на стоките
- Права при дефектно изпълнение
- Други права и задължения на договарящите страни
- Защита на личните данни и изпращане на търговски съобщения
- Изпращане на търговски съобщения и съхранение на бисквитки
- Доставка
- Заключителни разпоредби
1. Въвеждащи разпоредби
1.1. Настоящите общи условия (наричани по-долу „общи условия“) на търговското дружество Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský, със седалище на адрес Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, идентификационен номер: 71726462, вписано в търговския регистър, воден от Benešov (наричано по-долу „продавач“), уреждат взаимните права и задължения на договарящите страни, възникнали във връзка с или въз основа на договор за покупко-продажба (наричан по-долу „договор за покупко-продажба“), сключен между продавача и друго физическо или юридическо лице (наричано по-долу „купувач“) чрез онлайн магазина на продавача. Онлайн магазинът се управлява от продавача на интернет адрес www.bohemiacrystal-eshop.com (наричан по-долу „уебсайт“), чрез уеб интерфейса на уебсайта (наричан по-долу „уеб интерфейс на магазина“).
1.2. Общите условия не се прилагат в случаите, когато лицето, което възнамерява да закупи стоки от продавача, е юридическо лице или лице, което при поръчката на стоки действа в рамките на своята търговска дейност или в рамките на самостоятелното упражняване на професията си.
1.3. Разпоредби, отклоняващи се от общите условия, могат да бъдат договорени в договора за покупко-продажба. Отклоняващите се разпоредби в договора за покупко-продажба имат предимство пред разпоредбите на общите условия.
1.4. Разпоредбите на общите условия са неразделна част от договора за покупко-продажба. Договорът за покупко-продажба и общите условия са съставени на чешки език. Договорът за покупко-продажба може да бъде сключен на чешки език.
1.5. Текстът на общите условия може да бъде променян или допълван от продавача. Тази разпоредба не засяга правата и задълженията, възникнали по време на срока на действие на предишната версия на общите условия.
2. Потребителски профил
2.1. Въз основа на регистрация на купувача, направена на уебсайта, купувачът може да осъществи достъп до своя потребителски интерфейс. От своя потребителски интерфейс купувачът може да поръчва стоки (наричан по-долу „потребителски профил“). В случай че уеб интерфейсът на магазина позволява това, купувачът може да поръчва стоки и без регистрация директно от уеб интерфейса на магазина.
2.2. При регистрация на уебсайта и при поръчка на стоки купувачът е длъжен да посочи всички данни правилно и вярно. Купувачът е длъжен да актуализира данните, посочени в потребителския профил, при всяка тяхна промяна. Данните, предоставени от купувача в потребителския профил и при поръчка на стоки, се считат за правилни от продавача.
2.3. Достъпът до потребителския профил е защитен с потребителско име и парола. Купувачът е длъжен да запази поверителността на информацията, необходима за достъп до неговия потребителски профил.
2.4. Купувачът няма право да предоставя използването на потребителския профил на трети лица.
2.5. Продавачът може да анулира потребителския профил, особено в случаите, когато купувачът не използва своя потребителски профил повече от 12 месеца, или в случай, че купувачът наруши задълженията си по договора за покупко-продажба (включително общите условия).
2.6. Купувачът приема, че потребителският профил може да не е достъпен непрекъснато, особено с оглед на необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване на продавача, респективно необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване на трети страни.
3. Сключване на договор за покупко-продажба
3.1. Цялата презентация на стоки, поставена в уеб интерфейса на магазина, е с информативен характер и продавачът не е длъжен да сключва договор за покупко-продажба относно тези стоки. Разпоредбата на § 1732, ал. 2 от Гражданския кодекс на Чешката република не се прилага.
3.2. Уеб интерфейсът на магазина съдържа информация за стоките, включително цените на отделните стоки и разходите за връщане на стоките, ако тези стоки по своето естество не могат да бъдат върнати по обичайния пощенски път. Цените на стоките са посочени с включен данък добавена стойност и всички свързани такси. Цените на стоките остават валидни за времето, през което се показват в уеб интерфейса на магазина. Тази разпоредба не ограничава възможността на продавача да сключи договор за покупко-продажба при индивидуално договорени условия.
3.3. Уеб интерфейсът на магазина съдържа и информация за разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките. Информацията за разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките, посочена в уеб интерфейса на магазина, важи само в случаите, когато стоките се доставят на територията на Чешката република.
3.4. За да поръча стоки, купувачът попълва формуляра за поръчка в уеб интерфейса на магазина. Формулярът за поръчка съдържа по-специално информация за:
3.4.1. поръчваните стоки (поръчваните стоки се „добавят“ от купувача в електронната пазарска количка на уеб интерфейса на магазина),
3.4.2. начина на плащане на покупната цена на стоките, данни за желания начин на доставка на поръчаните стоки и
3.4.3. информация за разходите, свързани с доставката на стоките (наричани по-долу заедно „поръчка“).
3.5. Преди изпращане на поръчката до продавача на купувача е позволено да провери и промени данните, които е въвел в поръчката, включително с оглед на възможността купувачът да открие и коригира грешки, допуснати при въвеждането на данни в поръчката. Купувачът изпраща поръчката на продавача, като кликне върху бутона „Потвърди поръчката“. Данните, посочени в поръчката, се считат за правилни от продавача. Веднага след получаване на поръчката продавачът ще потвърди това получаване на купувача по електронна поща, на адреса на електронната поща на купувача, посочен в потребителския интерфейс или в поръчката (наричан по-долу „електронен адрес на купувача“).
3.6. В зависимост от естеството на поръчката (количество стоки, размер на покупната цена, очаквани разходи за доставка), продавачът винаги има право да поиска от купувача допълнително потвърждение на поръчката (например писмено или по телефона).
3.7. Договорното отношение между продавача и купувача възниква с доставянето на приемането на поръчката (акцептация), което продавачът изпраща на купувача по електронна поща на електронния адрес на купувача.
3.8. Купувачът се съгласява с използването на средства за комуникация от разстояние при сключването на договора за покупко-продажба. Разходите, направени от купувача при използване на средства за комуникация от разстояние във връзка със сключването на договора за покупко-продажба (разходи за интернет връзка, разходи за телефонни разговори), се поемат от самия купувач, като тези разходи не се различават от основната тарифа.
4. Цена на стоките и условия за плащане
4.1. Цената на стоките и евентуалните разходи, свързани с доставката на стоките по договора за покупко-продажба, могат да бъдат платени от купувача на продавача по следните начини:
- безкасово чрез платежната система ComGate;
- безкасово с платежна карта;
- в брой или с платежна карта с наложен платеж на мястото, посочено от купувача в поръчката;
- по банков път.
4.2. Заедно с покупната цена купувачът е длъжен да заплати на продавача и разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките в договорения размер. Освен ако изрично не е посочено друго, покупната цена по-нататък включва и разходите, свързани с доставката на стоките.
4.3. Продавачът не изисква авансово плащане или друго подобно плащане от купувача. Това не засяга разпоредбите на чл. 4.6 от общите условия относно задължението за плащане на покупната цена на стоките предварително.
4.4. В случай на плащане с наложен платеж, покупната цена е платима при получаване на стоката. В случай на безкасово плащане, покупната цена е платима в рамките на 14 дни от сключването на договора за покупко-продажба.
4.5. В случай на безкасово плащане купувачът е длъжен да заплати покупната цена на стоките, като посочи променливия символ (основание) на плащането. В случай на безкасово плащане задължението на купувача да плати покупната цена е изпълнено в момента, в който съответната сума постъпи по сметката на продавача.
4.6. Продавачът има право, особено в случай че купувачът не предостави допълнително потвърждение на поръчката (чл. 3.6), да изиска плащане на цялата покупна цена преди изпращането на стоките до купувача. Разпоредбите на § 2119, ал. 1 от Гражданския кодекс на Чешката република не се прилагат.
4.7. Евентуалните отстъпки от цената на стоките, предоставени от продавача на купувача, не могат да се комбинират помежду си.
4.8. Ако това е обичайно в търговските отношения или ако е предвидено в общозадължителни правни разпоредби, продавачът ще издаде на купувача данъчен документ – фактура за плащанията, извършени въз основа на договора за покупко-продажба. Продавачът е платец на данък добавена стойност. Данъчният документ – фактура ще бъде издаден от продавача на купувача след заплащане на цената на стоките и ще бъде изпратен в електронна форма на електронния адрес на купувача.
5. Отказ от договора за покупко-продажба
5.1. Купувачът приема, че съгласно разпоредбите на § 1837 от Гражданския кодекс на Чешката република, не е възможно да се откаже, освен всичко друго, от договор за покупко-продажба за доставка на стоки, които са били модифицирани според желанията на купувача или за неговата личност, от договор за покупко-продажба за доставка на бързо развалящи се стоки, както и стоки, които след доставката са били необратимо смесени с други стоки, от договор за покупко-продажба за доставка на стоки в запечатана опаковка, които потребителят е извадил от опаковката и които от хигиенни съображения не могат да бъдат върнати, и от договор за покупко-продажба за доставка на звуков или видеозапис или компютърна програма, ако оригиналната опаковка е нарушена.
5.2. Освен ако не е случай, посочен в чл. 5.1, или друг случай, при който не е възможно да се откаже от договора за покупко-продажба, купувачът има право, в съответствие с разпоредбите на § 1829, ал. 1 от Гражданския кодекс на Чешката република, да се откаже от договора за покупко-продажба в рамките на четиринадесет (14) дни от получаването на стоките, като се има предвид, че в случай че предметът на договора за покупко-продажба е няколко вида стоки или доставка на няколко части, този срок започва да тече от деня на получаване на последната доставка стоки. Отказът от договора за покупко-продажба трябва да бъде изпратен на продавача в срока, посочен в предходното изречение. За да се откаже от договора за покупко-продажба, купувачът може да използва образеца на формуляр, предоставен от продавача, който представлява приложение към общите условия. Купувачът може да изпрати отказа от договора за покупко-продажба на електронния адрес на продавача bohemia@bohemiacrystal-eshop.com.
5.3. В случай на отказ от договора за покупко-продажба съгласно чл. 5.2 от общите условия, договорът за покупко-продажба се анулира от самото начало. Стоките трябва да бъдат върнати на продавача в рамките на четиринадесет (14) дни от отказа от договора на адреса на склада на електронния магазин: Pack Jack Fulfillment, Řepná 498/23, 321 00 Plzeň – Litice. Ако купувачът се откаже от договора за покупко-продажба, купувачът поема разходите, свързани с връщането на стоките на продавача, дори в случай че стоките, поради тяхното естество, не могат да бъдат върнати по обичайния пощенски път.
5.4. В случай на отказ от договора съгласно чл. 5.2 от общите условия, продавачът ще възстанови получените средства от купувача в рамките на четиринадесет (14) дни от отказа на купувача от договора за покупко-продажба, по същия начин, по който продавачът ги е получил от купувача. Продавачът има право също така да възстанови престацията, предоставена от купувача, още при връщането на стоките от купувача или по друг начин, стига купувачът да е съгласен с това и това да не води до допълнителни разходи за купувача. Ако купувачът се откаже от договора за покупко-продажба, продавачът не е длъжен да възстанови получените средства на купувача, преди купувачът да върне стоките или да докаже, че е изпратил стоките на търговеца.
5.4.1 Само крайният потребител може да се откаже от договора. За стоки, закупени на фирма (с идентификационен номер - IČO), няма законово право на отказ от договора.
От договора за покупко-продажба може да се откажете в 14-дневен срок без посочване на причини и без никакви санкции.
Четиринадесетдневният срок започва да тече в момента на получаване на стоката. Времето, необходимо за доставката на върнатите стоки, не се включва в 14-дневния срок. Решаваща е датата на изпращане на отказа от договора.
За доставка на върнатите стоки се счита моментът, в който продавачът получи известие за съхранение на пратката с отказа.
5.5. Продавачът има право едностранно да прихване иск за обезщетение за щети, причинени на стоките, срещу иска на купувача за възстановяване на покупната цена.
5.6. В случаите, когато купувачът има право в съответствие с разпоредбите на § 1829, ал. 1 от Гражданския кодекс на Чешката република да се откаже от договора за покупко-продажба, продавачът също има право да се откаже от договора за покупко-продажба по всяко време, до момента на получаване на стоките от купувача. В такъв случай продавачът ще възстанови покупната цена на купувача без неоправдано забавяне, по банков път по сметка, посочена от купувача.
5.7. Ако заедно със стоките на купувача бъде предоставен подарък, договорът за дарение между продавача и купувача се сключва с прекратително условие, че ако купувачът се откаже от договора за покупко-продажба, договорът за дарение по отношение на такъв подарък губи своето действие и купувачът е длъжен да върне предоставения подарък заедно със стоките на продавача.
5.8. Цветът и нюансът на кутиите, в които се доставят продуктите, могат да варират в зависимост от предпочитанията на доставчика. Различен цвят или нюанс на кутията не е причина за рекламация или отказ от договора.
6. Транспорт и доставка на стоките
6.1. В случай че начинът на транспорт е договорен въз основа на специално искане на купувача, купувачът поема риска и евентуалните допълнителни разходи, свързани с този начин на транспорт.
6.2. Ако съгласно договора за покупко-продажба продавачът е длъжен да достави стоките на място, посочено от купувача в поръчката, купувачът е длъжен да приеме стоките при доставката.
6.3. В случай че по причини от страна на купувача е необходимо стоките да бъдат доставени многократно или по начин, различен от посочения в поръчката, купувачът е длъжен да заплати разходите, свързани с многократната доставка на стоките, респективно разходите, свързани с другия начин на доставка.
6.4. При получаване на стоките от превозвача купувачът е длъжен да провери целостта на опаковката на стоките и в случай на дефекти незабавно да уведоми превозвача. В случай на установяване на нарушение на опаковката, показващо неоторизирано проникване в пратката, купувачът не е длъжен да приеме пратката от превозвача.
6.5. Други права и задължения на страните при превоза на стоки могат да бъдат уредени от специалните условия за доставка на продавача, ако такива са издадени от него.
7. Права при дефектно изпълнение
7.1. Правата и задълженията на договарящите страни по отношение на правата при дефектно изпълнение се уреждат от съответните общозадължителни правни разпоредби (по-специално разпоредбите на § 1914 до 1925, § 2099 до 2117 и § 2161 до 2174 от Гражданския кодекс на Чешката република и Закон № 634/1992 Сб. за защита на потребителите на Чешката република, в съответното му изменение).
7.2. Продавачът гарантира на купувача, че стоките нямат дефекти при получаването им. По-специално продавачът гарантира на купувача, че в момента, в който купувачът е получил стоките:
7.2.1. стоките имат свойствата, които страните са договорили, а при липса на договореност, свойствата, които продавачът или производителят са описали или които купувачът е очаквал с оглед на естеството на стоките и въз основа на рекламата, извършена от тях,
7.2.2. стоките са подходящи за целта, която продавачът посочва за тяхното използване или за която стоките от този вид обикновено се използват,
7.2.3. качеството или изработката на стоките съответства на договорената мостра или модел, ако качеството или изработката са били определени съгласно договорена мостра или модел,
7.2.4. стоките са в съответното количество, мярка или тегло и
7.2.5. стоките отговарят на изискванията на правните разпоредби.
7.3. Разпоредбите, посочени в чл. 7.2 от общите условия, не се прилагат за стоки, продавани на по-ниска цена заради дефекта, за който е договорена по-ниската цена, за износване на стоките, причинено от обичайната им употреба, при използвани стоки за дефект, съответстващ на степента на използване или износване, което стоките са имали при получаването им от купувача, или ако това произтича от естеството на стоките.
7.4. Ако дефектът се прояви в рамките на дванадесет (12) месеца от получаването, се счита, че стоката е била дефектна още при получаването. Купувачът има право да упражни право на рекламация за дефект, който възникне в потребителски стоки в рамките на двадесет и четири месеца от получаването им.
7.5. Правата от дефектно изпълнение се упражняват от купувача при продавача на адреса на неговия търговски обект, където е възможно приемането на рекламацията с оглед на асортимента на продаваните стоки, евентуално и в седалището или мястото на дейност.
7.6. Други права и задължения на страните, свързани с отговорността на продавача за дефекти, могат да бъдат уредени от правилата за рекламации на продавача.
8. Други права и задължения на договарящите страни
8.1. Купувачът придобива собствеността върху стоките чрез плащане на пълната покупна цена на стоките.
8.2. В отношенията си с купувача продавачът не е обвързан от никакви кодекси за поведение по смисъла на разпоредбите на § 1826, ал. 1, буква e) от Гражданския кодекс на Чешката република.
8.3. Чешката търговска инспекция (Česká obchodní inspekce), със седалище Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, IČ (ЕИК): 000 20 869, интернет адрес: http://www.coi.cz, е компетентна за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, произтичащи от договора за покупко-продажба.
8.4. Продавачът има право да продава стоки въз основа на търговски лиценз. Търговският контрол се осъществява в рамките на компетенциите на съответната търговска служба. Надзорът върху защитата на личните данни се упражнява от Службата за защита на личните данни. Чешката търговска инспекция осъществява в определен обхват, наред с другото, надзор върху спазването на Закон № 634/1992 Сб. за защита на потребителите на Чешката република, в съответното му изменение.
8.5. С настоящото купувачът поема риска от промяна на обстоятелствата по смисъла на § 1765, ал. 2 от Гражданския кодекс на Чешката република.
9. Защита на личните данни и изпращане на търговски съобщения
- Своето задължение за информиране спрямо купувача по смисъла на член 13 от Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО (Общ регламент относно защитата на данните) (наричан по-долу „Регламент GDPR“), свързано с обработването на личните данни на купувача за целите на изпълнението на договора за покупко-продажба, за целите на преговорите по този договор и за целите на изпълнението на публичноправните задължения на продавача, продавачът изпълнява чрез отделен документ.
10. Изпращане на търговски съобщения и съхранение на бисквитки
10.1. Купувачът се съгласява с изпращането на информация, свързана със стоките, услугите или предприятието на продавача, на електронния адрес на купувача, както и с изпращането на търговски съобщения от продавача на електронния адрес на купувача. Задължението си за информиране спрямо купувача по смисъла на член 13 от Регламент GDPR във връзка с обработването на личните данни на купувача за целите на изпращане на търговски съобщения продавачът изпълнява чрез отделен документ.
10.2. За съхраняването на файлове cookie и тяхното повторно прочитане се изисква предварителното съгласие на потребителя, дадено в съответствие с изискванията на GDPR. Без съгласието на потребителя могат да се обработват само технически файлове cookie, които са строго необходими за функционирането на услугата.
11. Доставка
11.1. Стоките ще бъдат доставени на купувача на адреса, който той е въвел в поръчката във формуляра за поръчка. Ако се касае за електронен ваучер за подарък, след плащане на поръчката ваучерът ще бъде доставен на електронния адрес на купувача, посочен във формуляра за поръчка, във възможно най-кратък срок, обикновено на следващия работен ден.
12. Заключителни разпоредби
12.1. Ако отношението, основано на договора за покупко-продажба, съдържа международен (чуждестранен) елемент, страните се договарят, че отношението се урежда от чешкото право. Това не засяга правата на потребителя, произтичащи от общозадължителните правни разпоредби.
12.2. Ако някоя от разпоредбите на общите условия е невалидна или неефективна, или стане такава, на нейно място ще бъде въведена разпоредба, чийто смисъл е възможно най-близък до невалидната разпоредба. Невалидността или неефективността на една разпоредба не засяга валидността на останалите разпоредби.
12.3. Договорът за покупко-продажба, включително общите условия, се архивира от продавача в електронна форма и не е достъпен.
12.4. Данни за контакт на продавача: адрес за доставка Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, електронен адрес bohemia@bohemiacrystal-eshop.com, телефон +420 739 133 159.