Generelle forretningsbetingelser
Generelle forretningsbetingelser for handelsselskabet Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský
- Indledende bestemmelser
- Brugerkonto
- Indgåelse af købsaftalen
- Varepris og betalingsbetingelser
- Fortrydelsesret fra købsaftalen
- Transport og levering af varer
- Rettigheder ved mangelfuld opfyldelse
- Kontraktparternes øvrige rettigheder og forpligtelser
- Beskyttelse af personoplysninger og udsendelse af kommercielle meddelelser
- Udsendelse af kommercielle meddelelser og lagring af cookies
- Levering
- Afsluttende bestemmelser
1. Indledende bestemmelser
1.1. Disse generelle forretningsbetingelser (herefter "forretningsbetingelser") for handelsselskabet Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský, med hjemsted på Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, identifikationsnummer: 71726462, registreret i handelsregisteret ført af Benešov (herefter "sælgeren") regulerer de gensidige rettigheder og forpligtelser for kontraktparterne, der opstår i forbindelse med eller på grundlag af en købsaftale (herefter "købsaftalen") indgået mellem sælgeren og en anden fysisk eller juridisk person (herefter "køberen") via sælgerens onlinebutik. Onlinebutikken drives af sælgeren på internetadressen www.bohemiacrystal-eshop.com (herefter "hjemmesiden"), gennem hjemmesidens webgrænseflade (herefter "butikkens webgrænseflade").
1.2. Forretningsbetingelserne gælder ikke i tilfælde, hvor den person, der har til hensigt at købe varer fra sælgeren, er en juridisk person eller en person, der ved bestilling af varer handler inden for rammerne af sin erhvervsmæssige virksomhed eller sit selvstændige erhverv.
1.3. Bestemmelser, der afviger fra forretningsbetingelserne, kan aftales i købsaftalen. Afvigende bestemmelser i købsaftalen har forrang for bestemmelserne i forretningsbetingelserne.
1.4. Bestemmelserne i forretningsbetingelserne udgør en integreret del af købsaftalen. Købsaftalen og forretningsbetingelserne er udarbejdet på tjekkisk. Købsaftalen kan indgås på tjekkisk.
1.5. Sælgeren kan ændre eller supplere teksten i forretningsbetingelserne. Denne bestemmelse påvirker ikke rettigheder og forpligtelser, der er opstået i den periode, hvor den tidligere version af forretningsbetingelserne var gældende.
2. Brugerkonto
2.1. Baseret på køberens registrering foretaget på hjemmesiden kan køberen få adgang til sin brugergrænseflade. Fra sin brugergrænseflade kan køberen bestille varer (herefter "brugerkonto"). Hvis butikkens webgrænseflade tillader det, kan køberen også bestille varer uden registrering direkte fra butikkens webgrænseflade.
2.2. Ved registrering på hjemmesiden og ved bestilling af varer er køberen forpligtet til at angive alle oplysninger korrekt og sandfærdigt. Køberen er forpligtet til at opdatere de oplysninger, der er angivet på brugerkontoen, ved enhver ændring heraf. De oplysninger, som køberen har angivet på brugerkontoen og ved bestilling af varer, betragtes som korrekte af sælgeren.
2.3. Adgang til brugerkontoen er sikret med et brugernavn og en adgangskode. Køberen er forpligtet til at opretholde fortrolighed vedrørende de oplysninger, der er nødvendige for at få adgang til dennes brugerkonto.
2.4. Køberen er ikke berettiget til at lade tredjepart bruge brugerkontoen.
2.5. Sælgeren kan annullere brugerkontoen, især i tilfælde hvor køberen ikke bruger sin brugerkonto i mere end 12 måneder, eller i tilfælde hvor køberen overtræder sine forpligtelser i henhold til købsaftalen (herunder forretningsbetingelserne).
2.6. Køberen anerkender, at brugerkontoen muligvis ikke er tilgængelig kontinuerligt, især med hensyn til nødvendig vedligeholdelse af sælgerens hardware- og softwareudstyr eller nødvendig vedligeholdelse af tredjeparters hardware- og softwareudstyr.
3. Indgåelse af købsaftalen
3.1. Enhver præsentation af varer placeret på butikkens webgrænseflade har en informativ karakter, og sælgeren er ikke forpligtet til at indgå en købsaftale vedrørende disse varer. Bestemmelsen i § 1732, stk. 2 i Den Tjekkiske Republiks civillovbog finder ikke anvendelse.
3.2. Butikkens webgrænseflade indeholder information om varerne, herunder angivelse af priser for individuelle varer og omkostninger ved returnering af varer, hvis disse varer på grund af deres art ikke kan returneres med almindelig post. Priserne på varerne er angivet inklusive merværdiafgift (moms) og alle relaterede gebyrer. Varernes priser forbliver gyldige, så længe de vises på butikkens webgrænseflade. Denne bestemmelse begrænser ikke sælgerens mulighed for at indgå købsaftalen på individuelt forhandlede vilkår.
3.3. Butikkens webgrænseflade indeholder også information om omkostningerne forbundet med emballering og levering af varer. Oplysningerne om omkostninger til emballering og levering af varer, der er angivet på butikkens webgrænseflade, gælder kun i tilfælde, hvor varerne leveres inden for Den Tjekkiske Republiks territorium.
3.4. For at bestille varer udfylder køberen en bestillingsformular på butikkens webgrænseflade. Bestillingsformularen indeholder især information om:
3.4.1. de bestilte varer (køberen "lægger" de bestilte varer i den elektroniske indkøbskurv på butikkens webgrænseflade),
3.4.2. betalingsmåde for varens købspris, oplysninger om den ønskede leveringsmetode for de bestilte varer, og
3.4.3. oplysninger om omkostningerne forbundet med levering af varerne (herefter samlet "bestillingen").
3.5. Før bestillingen sendes til sælgeren, har køberen mulighed for at kontrollere og ændre de oplysninger, som køberen har indtastet i bestillingen, også med hensyn til køberens mulighed for at opdage og rette fejl, der er opstået ved indtastning af data i bestillingen. Køberen sender bestillingen til sælgeren ved at klikke på knappen "Bekræft bestilling". De oplysninger, der er angivet i bestillingen, betragtes som korrekte af sælgeren. Straks efter modtagelse af bestillingen vil sælgeren bekræfte denne modtagelse over for køberen via e-mail til køberens e-mailadresse angivet i brugergrænsefladen eller i bestillingen (herefter "køberens e-mailadresse").
3.6. Sælgeren er altid berettiget til, afhængigt af bestillingens karakter (varemængde, købsprisens størrelse, anslåede forsendelsesomkostninger), at bede køberen om en yderligere bekræftelse af bestillingen (for eksempel skriftligt eller telefonisk).
3.7. Kontraktforholdet mellem sælgeren og køberen opstår ved levering af accept af bestillingen, som sælgeren sender til køberen via e-mail til køberens e-mailadresse.
3.8. Køberen accepterer brugen af fjernkommunikationsmidler ved indgåelse af købsaftalen. Omkostninger, som køberen pådrager sig ved brug af fjernkommunikationsmidler i forbindelse med indgåelse af købsaftalen (omkostninger til internetforbindelse, omkostninger til telefonopkald), afholdes af køberen selv, og disse omkostninger adskiller sig ikke fra basistaksten.
4. Varepris og betalingsbetingelser
4.1. Varens pris og eventuelle omkostninger i forbindelse med levering af varen i henhold til købsaftalen kan køberen betale til sælgeren på følgende måder:
- kontantløst via ComGates betalingssystem;
- kontantløst med betalingskort;
- kontant eller med betalingskort ved efterkrav/levering på det sted, køberen har angivet i bestillingen;
- via bankoverførsel.
4.2. Sammen med købsprisen er køberen også forpligtet til at betale sælgeren omkostningerne i forbindelse med emballering og levering af varerne i det aftalte beløb. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, omfatter købsprisen i det følgende også omkostningerne i forbindelse med levering af varerne.
4.3. Sælgeren kræver ikke forudbetaling eller andet lignende beløb fra køberen. Dette påvirker ikke bestemmelserne i punkt 4.6 i forretningsbetingelserne vedrørende forpligtelsen til at betale varens købspris på forhånd.
4.4. Ved betaling pr. efterkrav forfalder købsprisen til betaling ved modtagelse af varerne. Ved kontantløs betaling forfalder købsprisen til betaling inden for 14 dage efter indgåelse af købsaftalen.
4.5. Ved kontantløs betaling er køberen forpligtet til at betale varens købspris med angivelse af det variable betalingssymbol (reference). Ved kontantløs betaling er køberens forpligtelse til at betale købsprisen opfyldt i det øjeblik, det relevante beløb krediteres sælgerens konto.
4.6. Sælgeren er berettiget til, især i tilfælde af at køberen ikke fremsender en yderligere bekræftelse af bestillingen (punkt 3.6), at kræve betaling af hele købsprisen før afsendelse af varerne til køberen. Bestemmelsen i § 2119, stk. 1 i Den Tjekkiske Republiks civillovbog finder ikke anvendelse.
4.7. Eventuelle rabatter på varens pris, som sælgeren giver køberen, kan ikke kombineres med hinanden.
4.8. Hvis det er sædvanligt i forretningsforhold, eller hvis det er fastsat i alment bindende lovgivning, vil sælgeren udstede et skattedokument - faktura til køberen for betalinger foretaget på grundlag af købsaftalen. Sælgeren er momsregistreret. Skattedokumentet - fakturaen udstedes af sælgeren til køberen efter betaling af varens pris og sendes i elektronisk form til køberens e-mailadresse.
5. Fortrydelsesret fra købsaftalen
5.1. Køberen er indforstået med, at det i henhold til bestemmelserne i § 1837 i Den Tjekkiske Republiks civillovbog blandt andet ikke er muligt at træde tilbage fra en købsaftale om levering af varer, der er blevet tilpasset efter køberens ønsker eller til dennes person, en købsaftale om levering af letfordærvelige varer samt varer, der efter levering uigenkaldeligt er blevet blandet med andre varer, en købsaftale om levering af varer i forseglet emballage, som forbrugeren har taget ud af emballagen, og som af hygiejniske årsager ikke kan returneres, og en købsaftale om levering af en lyd- eller billedoptagelse eller et computerprogram, hvis den originale emballage er blevet brudt.
5.2. Medmindre der er tale om et tilfælde nævnt i punkt 5.1 eller et andet tilfælde, hvor det ikke er muligt at fortryde købsaftalen, har køberen ret til i overensstemmelse med bestemmelserne i § 1829, stk. 1 i Den Tjekkiske Republiks civillovbog at fortryde købsaftalen inden for fjorten (14) dage efter modtagelse af varerne. Hvis genstanden for købsaftalen er flere typer varer eller levering af flere dele, løber denne frist fra dagen for modtagelsen af den sidste vareleverance. Fortrydelsen fra købsaftalen skal sendes til sælgeren inden for den frist, der er angivet i den foregående sætning. For at fortryde købsaftalen kan køberen bruge den standardformular, som sælgeren stiller til rådighed, og som udgør et bilag til forretningsbetingelserne. Køberen kan sende fortrydelsen fra købsaftalen til sælgerens e-mailadresse bohemia@bohemiacrystal-eshop.com.
5.3. I tilfælde af fortrydelse af købsaftalen i henhold til punkt 5.2 i forretningsbetingelserne, annulleres købsaftalen fra begyndelsen. Varerne skal returneres til sælgeren inden for fjorten (14) dage efter fortrydelsen af aftalen til e-shoppens lageradresse: Pack Jack Fulfillment, Řepná 498/23, 321 00 Plzeň – Litice. Hvis køberen fortryder købsaftalen, bærer køberen omkostningerne forbundet med returnering af varerne til sælgeren, selv i de tilfælde hvor varerne på grund af deres art ikke kan returneres med almindelig post.
5.4. I tilfælde af fortrydelse af aftalen i henhold til punkt 5.2 i forretningsbetingelserne vil sælgeren refundere de midler, der er modtaget fra køberen, inden for fjorten (14) dage efter køberens fortrydelse af købsaftalen på samme måde, som sælgeren modtog dem fra køberen. Sælgeren er også berettiget til at returnere den ydelse, som køberen har leveret, allerede ved returnering af varerne fra køberen eller på anden måde, hvis køberen accepterer dette og der ikke opstår yderligere omkostninger for køberen herved. Hvis køberen fortryder købsaftalen, er sælgeren ikke forpligtet til at refundere de modtagne midler til køberen, før køberen returnerer varerne til ham eller beviser, at varerne er sendt til den erhvervsdrivende.
5.4.1 Kun slutforbrugeren må fortryde aftalen. For varer købt med et virksomhedsregistreringsnummer (IČO) er der ikke noget lovbestemt krav på at fortryde aftalen.
Købsaftalen kan fortrydes inden for en 14-dages periode uden angivelse af årsag og uden sanktioner.
Fjortendagesperioden begynder i det øjeblik, varerne modtages. Den tid, det tager at levere de returnerede varer, medregnes ikke i 14-dages perioden. Den afgørende dato er datoen for afsendelse af fortrydelsen af aftalen.
Leveringen af de returnerede varer anses for at have fundet sted i det øjeblik, sælgeren modtager en meddelelse om, at pakken med returneringen ligger til afhentning/er oplagret.
5.5. Sælgeren er berettiget til ensidigt at modregne kravet om erstatning for skader på varerne mod køberens krav på tilbagebetaling af købsprisen.
5.6. I tilfælde hvor køberen i henhold til bestemmelserne i § 1829, stk. 1 i Den Tjekkiske Republiks civillovbog har ret til at fortryde købsaftalen, er sælgeren også berettiget til at træde tilbage fra købsaftalen når som helst, indtil køberen har modtaget varerne. I et sådant tilfælde refunderer sælgeren købsprisen til køberen uden unødig forsinkelse, kontantløst til den konto, som køberen har angivet.
5.7. Hvis køberen modtager en gave sammen med varerne, indgås gaveaftalen mellem sælgeren og køberen med den opløsende betingelse, at hvis køberen fortryder købsaftalen, mister gaveaftalen vedrørende en sådan gave sin virkning, og køberen er forpligtet til at returnere den medfølgende gave sammen med varerne til sælgeren.
5.8. Farven og nuancen på de kasser, som produkterne leveres i, kan variere afhængigt af leverandørens præferencer. En anden farve eller nuance på kassen udgør ikke grundlag for reklamation eller fortrydelse af aftalen.
6. Transport og levering af varer
6.1. Hvis transportmetoden aftales baseret på en særlig anmodning fra køberen, bærer køberen risikoen og eventuelle yderligere omkostninger forbundet med denne transportmetode.
6.2. Hvis sælgeren i henhold til købsaftalen er forpligtet til at levere varerne til det sted, køberen har angivet i bestillingen, er køberen forpligtet til at modtage varerne ved leveringen.
6.3. Hvis det af årsager fra køberens side er nødvendigt at levere varerne gentagne gange eller på en anden måde end angivet i bestillingen, er køberen forpligtet til at betale omkostningerne i forbindelse med de gentagne leveringer af varerne, henholdsvis omkostningerne i forbindelse med en anden leveringsmetode.
6.4. Ved modtagelse af varerne fra transportøren er køberen forpligtet til at kontrollere varens emballage for beskadigelser og i tilfælde af mangler straks underrette transportøren. Hvis der konstateres en brudt emballage, der indikerer uautoriseret indtrængen i forsendelsen, behøver køberen ikke at modtage forsendelsen fra transportøren.
6.5. Parternes øvrige rettigheder og forpligtelser i forbindelse med transport af varer kan reguleres af sælgerens særlige leveringsbetingelser, hvis de er udstedt af sælgeren.
7. Rettigheder ved mangelfuld opfyldelse
7.1. Kontraktparternes rettigheder og forpligtelser vedrørende rettigheder ved mangelfuld opfyldelse styres af relevante alment bindende lovbestemmelser (herunder bestemmelserne i § 1914 til 1925, § 2099 til 2117 og § 2161 til 2174 i Den Tjekkiske Republiks civillovbog og lov nr. 634/1992 Saml., om forbrugerbeskyttelse i Den Tjekkiske Republik, med senere ændringer).
7.2. Sælgeren garanterer køberen, at varerne er fri for mangler ved modtagelsen. Sælgeren garanterer især køberen, at på det tidspunkt, hvor køberen overtog varerne:
7.2.1. har varerne de egenskaber, som parterne har aftalt, og i mangel af en aftale har de egenskaber, som sælgeren eller producenten har beskrevet, eller som køberen har forventet med hensyn til varens art og på grundlag af deres markedsføring,
7.2.2. er varerne egnede til det formål, sælgeren angiver for deres brug, eller hvortil varer af denne art normalt anvendes,
7.2.3. svarer varerne i kvalitet eller udførelse til den aftalte prøve eller model, hvis kvaliteten eller udførelsen blev bestemt i henhold til en aftalt prøve eller model,
7.2.4. er varerne i den rette mængde, mål eller vægt, og
7.2.5. opfylder varerne kravene i de gældende retsforskrifter.
7.3. Bestemmelserne i punkt 7.2 i forretningsbetingelserne gælder ikke for varer solgt til en lavere pris på grund af den mangel, som den lavere pris blev aftalt for, for slitage af varerne forårsaget af normal brug, for brugte varer for en mangel svarende til graden af brug eller slitage, som varerne havde, da de blev overtaget af køberen, eller hvis det følger af varernes natur.
7.4. Hvis en mangel viser sig inden for tolv (12) måneder fra modtagelsen, antages det, at varen var mangelfuld allerede ved modtagelsen. Køberen er berettiget til at udøve retten i forbindelse med en mangel, der opstår i forbrugsvarer i en periode på fireogtyve måneder fra modtagelsen.
7.5. Rettighederne ved mangelfuld opfyldelse udøves af køberen hos sælgeren på adressen for dennes forretningssted, hvor det er muligt at modtage reklamationen med hensyn til det solgte varesortiment, eventuelt også på hovedsædet eller forretningsstedet.
7.6. Yderligere rettigheder og forpligtelser for parterne i forbindelse med sælgerens ansvar for mangler kan reguleres af sælgerens reklamationsprocedure.
8. Kontraktparternes øvrige rettigheder og forpligtelser
8.1. Køberen erhverver ejendomsretten til varerne ved at betale den fulde købspris for varerne.
8.2. Sælgeren er ikke bundet af nogen adfærdskodekser i forhold til køberen som defineret i bestemmelserne i § 1826, stk. 1, litra e) i Den Tjekkiske Republiks civillovbog.
8.3. Den Tjekkiske Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), med hjemsted på Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, IČ (CVR): 000 20 869, internetadresse: http://www.coi.cz, er kompetent til at behandle udenretlige forbrugertvister, der opstår i forbindelse med købsaftalen.
8.4. Sælgeren har ret til at sælge varer baseret på en handelslicens. Handelskontrol udføres inden for sit kompetenceområde af det relevante erhvervskontor. Tilsyn med beskyttelse af personoplysninger udøves af Datatilsynet. Den Tjekkiske Handelsinspektion fører inden for et defineret omfang bl.a. tilsyn med overholdelsen af lov nr. 634/1992 Saml., om forbrugerbeskyttelse i Den Tjekkiske Republik, med senere ændringer.
8.5. Køberen påtager sig hermed risikoen for ændrede omstændigheder i henhold til § 1765, stk. 2 i Den Tjekkiske Republiks civillovbog.
9. Beskyttelse af personoplysninger og udsendelse af kommercielle meddelelser
- Sin informationspligt over for køberen i henhold til artikel 13 i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger og om ophævelse af direktiv 95/46/EF (Generel forordning om databeskyttelse) (herefter "GDPR-forordningen") relateret til behandlingen af køberens personoplysninger med henblik på opfyldelse af købsaftalen, til forhandlinger om denne aftale og med henblik på at opfylde sælgerens offentligretlige forpligtelser, opfyldes af sælgeren gennem et særskilt dokument.
10. Udsendelse af kommercielle meddelelser og lagring af cookies
10.1. Køberen giver sit samtykke til udsendelse af information relateret til sælgerens varer, tjenester eller virksomhed til køberens e-mailadresse, og giver endvidere sit samtykke til, at kommercielle meddelelser sendes af sælgeren til køberens e-mailadresse. Sælgeren opfylder sin informationspligt over for køberen i henhold til artikel 13 i GDPR-forordningen relateret til behandlingen af køberens personoplysninger med henblik på at sende kommercielle meddelelser gennem et særskilt dokument.
10.2. Til lagring af cookies og genlæsning heraf kræves brugerens forudgående samtykke i overensstemmelse med GDPR. Uden brugerens samtykke kan kun tekniske cookies, som er strengt nødvendige for tjenestens funktion, behandles.
11. Levering
11.1. Varerne vil blive leveret til køberen på den adresse, som køberen indtaster i bestillingsformularen. Hvis der er tale om et elektronisk gavekort, vil gavekortet efter betaling af bestillingen blive leveret til køberens e-mailadresse, der er angivet i bestillingsformularen, hurtigst muligt, normalt den næste arbejdsdag.
12. Afsluttende bestemmelser
12.1. Hvis det forhold, der er etableret ved købsaftalen, indeholder et internationalt (udenlandsk) element, er parterne enige om, at forholdet er underlagt tjekkisk lovgivning. Dette påvirker ikke de forbrugerrettigheder, der følger af alment bindende lovgivning.
12.2. Hvis en bestemmelse i forretningsbetingelserne er ugyldig eller ineffektiv, eller bliver det, skal den ugyldige bestemmelse erstattes med en bestemmelse, hvis betydning kommer så tæt på den ugyldige bestemmelse som muligt. En bestemmelses ugyldighed eller ineffektivitet påvirker ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.
12.3. Købsaftalen, herunder forretningsbetingelserne, arkiveres af sælgeren i elektronisk form og er ikke tilgængelig.
12.4. Sælgerens kontaktoplysninger: leveringsadresse Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, e-mailadresse bohemia@bohemiacrystal-eshop.com, telefon +420 739 133 159.