Ofte stillede spørgsmål

En korrekt og sikker indpakning af din ordre er en selvfølge for os. Vi pakker varerne meget omhyggeligt i bobleplast, så de ikke bliver beskadiget under transporten og når frem til dig i 100 % perfekt stand.

Alle produkter i vores webshop er på lager. Varerne leveres normalt inden for 2-3 arbejdsdage fra ordren er oprettet, hvis ordren er mod efterkrav eller betales med e-betaling eller kreditkort. I tilfælde af betaling via bankoverførsel afsender vi først ordren, når vi har modtaget betalingen på vores konto. Detaljerede oplysninger om leveringstider fra forskellige transportører kan findes her.

Hvis din betaling via betalingsgaten mislykkedes, er det muligt at aftale en alternativ betalingsmetode. Via bankoverførsel eller efterkrav. Kontakt os via e-mail, telefon eller chat.

Tøv ikke med at kontakte os, det er muligt, at ordren mislykkedes, eller at du ikke modtog bekræftelsesmailen på grund af μια tastefejl i e-mailadressen. Vi er her for dig og tjekker gerne oprettelsen af din ordre.

Hvis transportøren er firmaet DPD, vil du modtage en e-mail med specifikke oplysninger dagen før pakken leveres. Hvis du ønsker det, kan du ændre leveringsdatoen for pakken (udskyde leveringen med op til 10 dage), leveringsadressen, eller du kan få forsendelsen sendt til en af Parcelshops og derefter hente pakken, når det passer dig.

Firmaet DPD sender en informationsmail dagen før pakken leveres, hvor du finder specifikke oplysninger om leveringen af din forsendelse. Hvis du har valgt at få varerne sendt til en pakkeshop, modtager du en SMS om, at din forsendelse er klar til afhentning. Hvis du har brug for at forlænge afhentningsperioden, skal du ringe til transportørens kundeservice, som tilbyder denne mulighed.

Selvom vi gør vores yderste for, at dette ikke sker, kan vi ikke påvirke transportforholdene. Hvis kassen er beskadiget ved modtagelsen, må du ikke modtage forsendelsen, og du skal udfylde en skadesanmeldelse med buddet. Hvis kassen ikke var beskadiget, men varerne indeni er i stykker, skal du tage billeder af de beskadigede varer og sende dem til os via e-mail hurtigst muligt efter modtagelsen. Vi aftaler de næste skridt med dig.

Hvis du vil reklamere over varer, skal du tage billeder af de beskadigede dele fra ordren og sende billederne til os via e-mail. Vi vil informere dig om de næste skridt.

Med hensyn til returnering af varer inden for den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage, skal varerne pakkes forsvarligt og sendes for egen regning til vores lageradresse:  Arlego s.r.o. Chebská 659/21, 322 00 Plzeň 5-Křimice.  Efter modtagelse van varerne på lageret, refunderer vi beløbet for varerne til din ønskede konto. Varerne skal ankomme ubrugte og ubeskadigede. I modsat fald bortfalder din ret til at få beløbet refunderet.

Det er desværre ikke muligt at sende kun én del fra et sæt.

Prøv at gå et skridt tilbage i ordren, eller brug tastaturgenvejen Ctrl+F5 til at opdatere siden. Hvis problemet fortsætter, prøv at lukke ordren og oprette den igen.

Mange af vores produkter er pakket i gaveæsker. Oplysninger om emballagen er angivet i produktbeskrivelsen. Specielle gaveæsker kan specialfremstilles, vi giver dig gerne en pris, du skal bare kontakte os.

Vi har forberedt en hel artikel til dig om dette emne - du finder svaret på vores blog.

Selvfølgelig, det opfylder alle krav i WHO-standarderne. Du kan læse mere om dette emne i artiklen på vores blog.

Hvis det hastes med varerne, skal du vælge transportøren DPD og betaling mod efterkrav. Varerne vil blive afsendt samme dag.

Ja, det er også muligt at bestille varer til udlandet. Oplysninger om fragtpriser kan findes i vores webshop under leveringsbetingelser.

Ja, det er det. Send den ønskede tekst og et link til den vare, du har valgt, til bohemia@bohemiacrystal-eshop.com. Vi vurderer din forespørgsel og aftaler de næste skridt med dig. Vi beskriver sandblæsningsprocessen i denne artikel, du kan tage et kig.

Vi informerer dig altid om egnetheden til opvaskemaskine i beskrivelsen af det pågældende produkt. Vi har også forberedt en kort blogartikel om dette emne til dig.