Hvordan man returnerer eller reklamerer over varer
Vi opsummerer overskueligt punkterne for, hvordan du forholder dig i tilfælde af returnering eller reklamation af varer:
Returnering:
- Hvis du vil returnere varer, kan du gøre det inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne (afgørende er den dag, hvor meddelelsen om fortrydelse af aftalen sendes).
- Før du pakker varerne, skal du sende os en e-mail med ordrenummer og varekode til bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
- Det er nødvendigt at pakke varerne forsvarligt og sende dem for egen regning til vores lageradresse: Pack Jack Fulfillment, Řepná 498/23 , 321 00 Plzeň – Litice, Tjekkiet
- Varerne skal ankomme i original emballage - ubrugt og ubeskadiget. Ellers kan vi ikke refundere beløbet.
- Efter modtagelse af varerne på lageret refunderer vi pengene til din ønskede konto.
Reklamation:
- Vi forbereder, pakker og sender varerne med største omhu, men vi kan ikke påvirke selve transporten. Hvis du alligevel opdager en skade efter levering:
- Tag billeder af de beskadigede varer.
- Send billederne sammen med ordrenummer, varekode og antallet af reklamerede varer til e-mail bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
- Gør dette hurtigst muligt efter modtagelse af forsendelsen. Vi aftaler de næste skridt med dig.
Hvis det er nødvendigt, kan du kontakte os på telefonnummer +420 739 133 159.