Πώς να επιστρέψετε ή να κάνετε παράπονο για προϊόντα

Σας συνοψίζουμε με σαφήνεια τα βήματα για το πώς να προχωρήσετε σε περίπτωση επιστροφής ή παραπόνου (reklamace) προϊόντων:

Επιστροφή:

Εάν θέλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα, μπορείτε να το κάνετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους (καθοριστική είναι η ημέρα αποστολής της υπαναχώρησης από τη σύμβαση).
Πριν συσκευάσετε τα προϊόντα, στείλτε μας ένα e-mail με τον αριθμό παραγγελίας και τον κωδικό προϊόντος στο bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
Τα προϊόντα πρέπει να συσκευάζονται σωστά και να αποστέλλονται με δικά σας έξοδα στη διεύθυνση της αποθήκης μας: Pack Jack Fulfillment, Řepná 498/23 , 321 00 Plzeň – Litice, Τσεχική Δημοκρατία
Τα προϊόντα πρέπει да φτάσουν στην αρχική τους συσκευασία - αχρησιμοποίητα και χωρίς ζημιές. Σε αντίθετη περίπτωση, δεν μπορούμε να επιστρέψουμε το ποσό.
Μετά την παραλαβή των προϊόντων στην αποθήκη, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα στον λογαριασμό που ζητήσατε.

Προετοιμάζουμε, συσκευάζουμε και αποστέλλουμε τα προϊόντα με τη μέγιστη δυνατή φροντίδα, αλλά δεν μπορούμε πλέον να επηρεάσουμε την ίδια τη μεταφορά. Εάν παρόλα αυτά ανακαλύψετε ζημιά μετά την παράδοση:
Βγάλτε φωτογραφίες των κατεστραμμένων κομματιών.
Στείλτε τις φωτογραφίες μαζί με τον αριθμό παραγγελίας, τον κωδικό προϊόντος και τον αριθμό των τεμαχίων προς έλεγχο στο e-mail bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
Κάντε το συντομότερο δυνατό μετά την παραλαβή της αποστολής. Θα συμφωνήσουμε μαζί σας για τα επόμενα βήματα.

Σε περίπτωση ανάγκης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο +420 739 133 159.