Cómo devolver o reclamar productos

Resumimos de forma clara los pasos a seguir en caso de devolución o reclamación de productos:

Devolución:

Si desea devolver los productos, puede hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía (el día decisivo es el de envío del desistimiento del contrato).
Antes de embalar los productos, escríbanos un correo electrónico con el número de pedido y el código del producto a bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
Es necesario embalar los productos correctamente y enviarlos por su cuenta a la dirección de nuestro almacén: Pack Jack Fulfillment, Řepná 498/23 , 321 00 Plzeň – Litice, República Checa
Los productos deben llegar 表达 en su embalaje originale: sin usar y sin daños. De lo contrario, no podremos reembolsar el importe.
Tras recibir los productos en el almacén, le devolveremos el dinero a la cuenta solicitada.

Preparamos, embalamos y enviamos los productos con el máximo cuidado, pero no podemos controlar el transporte en sí. Si, a pesar de todo, descubre algún daño tras la entrega:
Tome fotografías de las piezas dañadas.
Envíe las fotografías junto con el número de pedido, el código del producto y el número de piezas reclamadas al correo electrónico bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
Hágalo lo antes posible tras recibir el envío. Acordaremos con usted los próximos pasos.

En caso de necesidad, puede contactarnos en el número de teléfono +420 739 133 159.