Términos y condiciones
Términos y condiciones comerciales de la sociedad mercantil Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský
- Disposiciones introductorias
- Cuenta de usuario
- Celebración del contrato de compraventa
- Precio de los bienes y condiciones de pago
- Desistimiento del contrato de compraventa
- Transporte y entrega de los bienes
- Derechos por cumplimiento defectuoso
- Otros derechos y obligaciones de las partes contratantes
- Protección de datos personales y envío de comunicaciones comerciales
- Envío de comunicaciones comerciales y almacenamiento de cookies
- Entrega
- Disposiciones finales
1. Disposiciones introductorias
1.1. Estos términos y condiciones comerciales (en adelante, los "términos y condiciones") de la sociedad mercantil Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský, con domicilio social en Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, número de identificación: 71726462, inscrita en el registro mercantil llevado por Benešov (en adelante, el "vendedor") regulan los derechos y obligaciones recíprocos de las partes contratantes surgidos en relación con o sobre la base de un contrato de compraventa (en adelante, el "contrato de compraventa") celebrado entre el vendedor y otra persona física o jurídica (en adelante, el "comprador") a través de la tienda online del vendedor. La tienda online es operada por el vendedor en la dirección de internet www.bohemiacrystal-eshop.com (en adelante, el "sitio web"), a través de la interfaz del sitio web (en adelante, la "interfaz web de la tienda").
1.2. Los términos y condiciones no se aplican en los casos en que la persona que tiene la intención de comprar bienes del vendedor sea una persona jurídica o una persona que actúe al pedir bienes dentro de su actividad comercial o dentro del ejercicio independiente de su profesión.
1.3. Se pueden acordar disposiciones que difieran de los términos y condiciones en el contrato de compraventa. Las disposiciones divergentes en el contrato de compraventa prevalecen sobre las disposiciones de los términos y condiciones.
1.4. Las disposiciones de los términos y condiciones son parte integrante del contrato de compraventa. El contrato de compraventa y los términos y condiciones están redactados en idioma checo. El contrato de compraventa puede celebrarse en idioma checo.
1.5. El texto de los términos y condiciones puede ser modificado o complementado por el vendedor. Esta disposición no afecta los derechos y obligaciones surgidos durante el período de vigencia de la versión anterior de los términos y condiciones.
2. Cuenta de usuario
2.1. Con base en el registro del comprador realizado en el sitio web, el comprador puede acceder a su interfaz de usuario. Desde su interfaz de usuario, el comprador puede realizar el pedido de bienes (en adelante, la "cuenta de usuario"). En caso de que la interfaz web de la tienda lo permita, el comprador también puede realizar el pedido de bienes sin necesidad de registro directamente desde la interfaz web de la tienda.
2.2. Al registrarse en el sitio web y al pedir bienes, el comprador está obligado a proporcionar todos los datos de forma correcta y veraz. El comprador está obligado a actualizar los datos especificados en la cuenta de usuario ante cualquier cambio. El vendedor considera que los datos proporcionados por el comprador en la cuenta de usuario y al pedir bienes son correctos.
2.3. El acceso a la cuenta de usuario está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. El comprador está obligado a mantener la confidencialidad con respecto a la información necesaria para acceder a su cuenta de usuario.
2.4. El comprador no está autorizado a permitir el uso de su cuenta de usuario a terceros.
2.5. El vendedor puede cancelar la cuenta de usuario, especialmente en caso de que el comprador no utilice su cuenta de usuario durante más de 12 meses, o en caso de que el comprador incumpla sus obligaciones derivadas del contrato de compraventa (incluidos los términos y condiciones).
2.6. El comprador reconoce que la cuenta de usuario puede no estar disponible continuamente, especialmente con respecto al mantenimiento necesario del hardware y software del vendedor, o el mantenimiento necesario del hardware y software de terceros.
3. Celebración del contrato de compraventa
3.1. Toda la presentación de bienes colocada en la interfaz web de la tienda es de carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compraventa sobre estos bienes. No se aplican las disposiciones del § 1732, apartado 2, del Código Civil de la República Checa.
3.2. La interfaz web de la tienda contiene información sobre los bienes, incluyendo la indicación de los precios de los bienes individuales y los costos de devolución de los bienes, si estos bienes por su naturaleza no pueden ser devueltos por el medio postal habitual. Los precios de los bienes se indican incluyendo el impuesto sobre el valor añadido y todas las tasas relacionadas. Los precios de los bienes siguen siendo válidos mientras se muestren en la interfaz web de la tienda. Esta disposición no limita la capacidad del vendedor de celebrar el contrato de compraventa en condiciones negociadas individualmente.
3.3. La interfaz web de la tienda también contiene información sobre los costos asociados con el embalaje y la entrega de los bienes. La información sobre los costos asociados al embalaje y entrega de los bienes especificada en la interfaz web de la tienda solo es aplicable en los casos en que los bienes se entreguen dentro del territorio de la República Checa.
3.4. Para pedir bienes, el comprador rellena el formulario de pedido en la interfaz web de la tienda. El formulario de pedido contiene en particular información sobre:
3.4.1. los bienes pedidos (los bienes pedidos son "añadidos" por el comprador a la cesta de la compra electrónica de la interfaz web de la tienda),
3.4.2. la forma de pago del precio de compra de los bienes, los datos sobre el método de entrega solicitado para los bienes pedidos y
3.4.3. la información sobre los costos asociados con la entrega de los bienes (en adelante, conjuntamente el "pedido").
3.5. Antes de enviar el pedido al vendedor, se permite al comprador comprobar y modificar los datos que ingresó en el pedido, también con respecto a la capacidad del comprador para detectar y corregir los errores cometidos al introducir datos en el pedido. El comprador envía el pedido al vendedor haciendo clic en el botón "Confirmar pedido". El vendedor considera que los datos indicados en el pedido son correctos. El vendedor, inmediatamente después de recibir el pedido, confirmará esta recepción al comprador por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del comprador especificada en la interfaz de usuario o en el pedido (en adelante, la "dirección electrónica del comprador").
3.6. El vendedor siempre tiene derecho, dependiendo de la naturaleza del pedido (cantidad de bienes, monto del precio de compra, costos de envío estimados), a pedir al comprador una confirmación adicional del pedido (por ejemplo, por escrito o por teléfono).
3.7. La relación contractual entre el vendedor y el comprador surge con la entrega de la aceptación del pedido, que el vendedor envía al comprador por correo electrónico, a la dirección electrónica del comprador.
3.8. El comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia al celebrar el contrato de compraventa. Los costos en los que incurra el comprador al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compraventa (costos de conexión a internet, costos de llamadas telefónicas) corren a cargo del propio comprador, y estos costos no difieren de la tarifa básica.
4. Precio de los bienes y condiciones de pago
4.1. El precio de los bienes y los posibles costos asociados con la entrega de los bienes en virtud del contrato de compraventa pueden ser pagados por el comprador al vendedor de las siguientes maneras:
- sin efectivo a través del sistema de pago ComGate;
- sin efectivo mediante tarjeta de pago;
- en efectivo o mediante tarjeta de pago contra reembolso en el lugar especificado por el comprador en el pedido;
- mediante transferencia bancaria.
4.2. Junto con el precio de compra, el comprador está obligado a pagar al vendedor los costos asociados al embalaje y entrega de los bienes en la cantidad acordada. A menos que se indique expresamente lo contrario, en adelante el precio de compra incluye también los costos asociados con la entrega de los bienes.
4.3. El vendedor no requiere ningún pago por adelantado u otro pago similar del comprador. Esto no afecta a las disposiciones del Art. 4.6 de los términos y condiciones relativos a la obligación de pagar el precio de compra de los bienes por adelantado.
4.4. En el caso de pago contra reembolso, el precio de compra es pagadero al recibir los bienes. En caso de pago sin efectivo, el precio de compra es pagadero dentro de los 14 días posteriores a la celebración del contrato de compraventa.
4.5. En caso de pago sin efectivo, el comprador está obligado a pagar el precio de compra de los bienes especificando el símbolo variable (referencia) de pago. En caso de pago sin efectivo, la obligación del comprador de pagar el precio de compra se cumple en el momento en que se acredita la cantidad correspondiente en la cuenta del vendedor.
4.6. El vendedor tiene derecho, especialmente en el caso de que el comprador no proporcione confirmación adicional del pedido (Art. 3.6), a exigir el pago del precio total de compra antes de enviar los bienes al comprador. No se aplican las disposiciones del § 2119, apartado 1, del Código Civil de la República Checa.
4.7. Cualquier descuento en el precio de los bienes proporcionado por el vendedor al comprador no puede combinarse entre sí.
4.8. Si es habitual en las relaciones comerciales o si así lo estipula la normativa legal de obligado cumplimiento, el vendedor emitirá un documento fiscal – factura al comprador con respecto a los pagos realizados en virtud del contrato de compraventa. El vendedor es sujeto pasivo del impuesto sobre el valor añadido. El vendedor emitirá el documento fiscal – factura al comprador tras el pago del precio de los bienes y se lo enviará en formato electrónico a la dirección electrónica del comprador.
5. Desistimiento del contrato de compraventa
5.1. El comprador reconoce que, de acuerdo con las disposiciones del § 1837 del Código Civil de la República Checa, no es posible desistir, entre otros, de un contrato de compraventa para la entrega de bienes que han sido modificados de acuerdo a los deseos del comprador o para su persona, de un contrato de compraventa para la entrega de bienes perecederos, así como de bienes que después de la entrega se hayan mezclado irreversiblemente con otros bienes, de un contrato de compraventa para la entrega de bienes en envases precintados que el consumidor haya sacado del envase y que por razones de higiene no se puedan devolver, y de un contrato de compraventa para la entrega de grabaciones de sonido o vídeo o de un programa informático si ha roto su envoltorio original.
5.2. A menos que sea un caso especificado en el Art. 5.1 u otro caso en el que no sea posible desistir del contrato de compraventa, el comprador tiene el derecho, de conformidad con las disposiciones del § 1829, apartado 1, del Código Civil de la República Checa, de desistir del contrato de compraventa en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los bienes, debiéndose tener en cuenta que en caso de que el objeto del contrato de compraventa sean varios tipos de bienes o la entrega de varias partes, este plazo comienza a contar desde el día de la recepción de la última entrega de bienes. El desistimiento del contrato de compraventa debe ser enviado al vendedor dentro del plazo establecido en la frase anterior. Para desistir del contrato de compraventa, el comprador puede utilizar el modelo de formulario proporcionado por el vendedor, que forma un anexo a los términos y condiciones. El comprador puede enviar el desistimiento del contrato de compraventa a la dirección de correo electrónico del vendedor bohemia@bohemiacrystal-eshop.com.
5.3. En caso de desistimiento del contrato de compraventa según el Art. 5.2 de los términos y condiciones, el contrato de compraventa se cancela desde el principio. Los bienes deben ser devueltos al vendedor en un plazo de catorce (14) días desde el desistimiento del contrato a la dirección del almacén de la tienda electrónica: Pack Jack Fulfillment, Řepná 498/23, 321 00 Plzeň – Litice. Si el comprador desiste del contrato de compraventa, el comprador asume los costos asociados a la devolución de los bienes al vendedor, incluso en el caso de que los bienes, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por el medio postal habitual.
5.4. En caso de desistimiento del contrato según el Art. 5.2 de los términos y condiciones, el vendedor devolverá los fondos recibidos del comprador en un plazo de catorce (14) días a partir del desistimiento del comprador del contrato de compraventa, de la misma manera que el vendedor los recibió del comprador. El vendedor también tiene derecho a devolver la prestación proporcionada por el comprador ya en el momento de la devolución de los bienes por parte del comprador o de otra manera, siempre que el comprador esté de acuerdo y no suponga costos adicionales para el comprador. Si el comprador desiste del contrato de compraventa, el vendedor no está obligado a devolver los fondos recibidos al comprador antes de que este devuelva los bienes o demuestre que ha enviado los bienes al empresario.
5.4.1 Únicamente el consumidor final puede desistir del contrato. Para los bienes adquiridos a nombre de una empresa (con número de identificación fiscal - IČO), no existe el derecho legal de desistimiento del contrato.
El contrato de compraventa se puede rescindir en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación y sin ninguna penalización.
El plazo de catorce días comienza a contar a partir del momento de la recepción de los bienes. El tiempo necesario para la entrega de los bienes devueltos no se contabiliza en el plazo de 14 días. La fecha decisiva es la de envío del desistimiento del contrato.
Se considera que se han entregado los bienes devueltos en el momento en que se entrega al vendedor la notificación de depósito del paquete con el desistimiento.
5.5. El vendedor tiene derecho a compensar unilateralmente cualquier reclamación por daños y perjuicios ocasionados a los bienes con la reclamación del comprador a la devolución del precio de compra.
5.6. En los casos en que el comprador tenga el derecho de conformidad con el § 1829, apartado 1, del Código Civil de la República Checa de desistir del contrato de compraventa, el vendedor también tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en cualquier momento, hasta la recepción de los bienes por parte del comprador. En tal caso, el vendedor devolverá al comprador el precio de compra sin demora injustificada, mediante transferencia bancaria a la cuenta designada por el comprador.
5.7. Si junto con los bienes se proporciona un obsequio al comprador, el contrato de donación entre el vendedor y el comprador se celebra con una condición resolutoria, de manera que si el comprador desiste del contrato de compraventa, el contrato de donación respecto a tal obsequio perderá su eficacia y el comprador estará obligado a devolver el obsequio proporcionado junto con los bienes al vendedor.
5.8. El color y el tono de las cajas en las que se entregan los productos pueden variar en función de las preferencias del proveedor. Un color o tono distinto de la caja no constituye motivo de reclamación o desistimiento del contrato.
6. Transporte y entrega de los bienes
6.1. En el caso de que la forma de transporte se acuerde a petición especial del comprador, el comprador asume el riesgo y los posibles costos adicionales asociados con esta forma de transporte.
6.2. Si el vendedor está obligado según el contrato de compraventa a entregar los bienes en el lugar especificado por el comprador en el pedido, el comprador está obligado a recibir los bienes a la entrega.
6.3. En caso de que, por razones de parte del comprador, sea necesario entregar los bienes repetidamente o de una manera distinta a la especificada en el pedido, el comprador está obligado a pagar los costos asociados a la entrega repetida de los bienes, o los costos asociados al otro método de entrega.
6.4. Tras la recepción de los bienes por parte del transportista, el comprador está obligado a comprobar la integridad del embalaje de los bienes y en caso de cualquier defecto notificarlo inmediatamente al transportista. En caso de constatar un daño en el embalaje que indique una intrusión no autorizada en el envío, el comprador no está obligado a aceptar el envío del transportista.
6.5. Otros derechos y obligaciones de las partes relativos al transporte de bienes pueden estar regulados por las condiciones especiales de entrega del vendedor, si son emitidas por este.
7. Derechos por cumplimiento defectuoso
7.1. Los derechos y obligaciones de las partes contratantes con respecto a los derechos por cumplimiento defectuoso se rigen por las normativas legales de obligado cumplimiento aplicables (en particular, las disposiciones de los §§ 1914 a 1925, §§ 2099 a 2117 y §§ 2161 a 2174 del Código Civil de la República Checa y la Ley n.º 634/1992 Recop., de Protección al Consumidor de la República Checa, y sus modificaciones posteriores).
7.2. El vendedor garantiza al comprador que los bienes están libres de defectos al momento de la entrega. En particular, el vendedor garantiza al comprador que en el momento en que el comprador recibió los bienes:
7.2.1. los bienes tienen las propiedades que las partes acordaron y, a falta de acuerdo, las propiedades que el vendedor o el fabricante describieron o que el comprador esperaba teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y basándose en la publicidad que llevaron a cabo,
7.2.2. los bienes son aptos para la finalidad que el vendedor indica para su uso o para la cual los bienes de este tipo se usan habitualmente,
7.2.3. la calidad o el diseño de los bienes corresponde a la muestra o modelo acordado, si la calidad o el diseño se determinó según una muestra o modelo acordado,
7.2.4. los bienes están en la cantidad, medida o peso adecuados y
7.2.5. los bienes cumplen con los requisitos de la normativa legal.
7.3. Las disposiciones establecidas en el Art. 7.2 de los términos y condiciones no se aplican a los bienes vendidos a un precio inferior por el defecto por el que se acordó el precio inferior, al desgaste de los bienes causado por su uso normal, a los bienes de segunda mano por un defecto correspondiente al grado de uso o desgaste que los bienes tenían al momento de la recepción por el comprador, o si ello resulta de la naturaleza de los bienes.
7.4. Si un defecto se manifiesta dentro de los doce (12) meses siguientes a la recepción, se presumirá que el bien era defectuoso en el momento de la entrega. El comprador tiene derecho a ejercer el derecho de un defecto que se produzca en bienes de consumo en el período de veinticuatro meses a partir de la recepción.
7.5. Los derechos por cumplimiento defectuoso son ejercidos por el comprador ante el vendedor en la dirección de su establecimiento donde la aceptación de la reclamación sea posible con respecto a la gama de productos vendidos, o en su domicilio social o lugar de negocios.
7.6. Otros derechos y obligaciones de las partes relacionados con la responsabilidad del vendedor por defectos pueden estar regulados por el reglamento de reclamaciones del vendedor.
8. Otros derechos y obligaciones de las partes contratantes
8.1. El comprador adquiere la propiedad de los bienes mediante el pago del precio total de compra de los bienes.
8.2. El vendedor no está vinculado frente al comprador por ningún código de conducta en el sentido de lo dispuesto en el § 1826, apartado 1, letra e) del Código Civil de la República Checa.
8.3. La Inspección de Comercio Checa (Česká obchodní inspekce), con domicilio social en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, CIF (IČO): 000 20 869, dirección de internet: http://www.coi.cz, es competente para la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo derivados del contrato de compraventa.
8.4. El vendedor está autorizado a vender bienes sobre la base de una licencia comercial. El control de la actividad comercial se lleva a cabo en el ámbito de sus competencias por la Oficina de Licencias Comerciales correspondiente. La Oficina de Protección de Datos Personales ejerce la supervisión sobre la protección de datos personales. La Inspección de Comercio Checa (Česká obchodní inspekce) ejerce, entre otras cosas y en un ámbito definido, la supervisión sobre el cumplimiento de la Ley n.º 634/1992 Recop., de Protección al Consumidor de la República Checa, en su versión modificada.
8.5. El comprador asume por la presente el riesgo del cambio de circunstancias en el sentido del § 1765, apartado 2, del Código Civil de la República Checa.
9. Protección de datos personales y envío de comunicaciones comerciales
- Su deber de información hacia el comprador en virtud del artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos) (en adelante, el "Reglamento RGPD") en relación con el tratamiento de los datos personales del comprador a efectos del cumplimiento del contrato de compraventa, para negociar el presente contrato y con el fin del cumplimiento de las obligaciones de derecho público del vendedor, lo cumple el vendedor mediante un documento separado.
10. Envío de comunicaciones comerciales y almacenamiento de cookies
10.1. El comprador acepta el envío de información relacionada con los bienes, servicios o negocio del vendedor a la dirección electrónica del comprador y también consiente el envío de comunicaciones comerciales por parte del vendedor a la dirección electrónica del comprador. El deber de información hacia el comprador en virtud del artículo 13 del Reglamento RGPD en relación con el tratamiento de los datos personales del comprador con fines de envío de comunicaciones comerciales lo cumple el vendedor mediante un documento separado.
10.2. Para el almacenamiento de cookies y su posterior lectura, se requiere el consentimiento previo del usuario otorgado de la manera estipulada por el RGPD. Sin el consentimiento del usuario, solo se pueden procesar cookies técnicas, que son estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio.
11. Entrega
11.1. Los bienes se entregarán al comprador en la dirección que él ingrese en el pedido a través del formulario de pedido. Si se trata de un vale regalo electrónico, tras el pago del pedido el vale será entregado en la dirección electrónica del comprador indicada en el formulario de pedido en el menor tiempo posible, generalmente el siguiente día laborable.
12. Disposiciones finales
12.1. Si la relación basada en el contrato de compraventa contiene un elemento internacional (extranjero), las partes acuerdan que la relación se regirá por la legislación checa. Esto se entiende sin perjuicio de los derechos del consumidor derivados de la normativa legal de obligado cumplimiento.
12.2. Si alguna de las disposiciones de los términos y condiciones es o llega a ser inválida o ineficaz, las disposiciones inválidas serán sustituidas por una disposición cuyo significado se aproxime lo más posible a la disposición inválida. La invalidez o ineficacia de una disposición no afecta a la validez de las demás disposiciones.
12.3. El contrato de compraventa, incluidos los términos y condiciones, es archivado por el vendedor en formato electrónico y no es accesible.
12.4. Datos de contacto del vendedor: dirección de entrega Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, correo electrónico bohemia@bohemiacrystal-eshop.com, teléfono +420 739 133 159.