Kako vratiti ili reklamirati robu
Jasno vam sažimamo korake kako postupiti u slučaju povrata ili reklamacije robe:
Povrat:
- Ako želite vratiti robu, to možete učiniti u roku od 14 dana od preuzimanja robe (odluчујући је dan slanja odustajanja od ugovora).
- Prije nego što zapakirate robu, napišite nam e-mail s brojem narudžbe i kodom robe na bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
- Robu je potrebno pravilno zapakirati i poslati o vlastitom trošku na adresu našeg skladišta: Pack Jack Fulfillment, Řepná 498/23 , 321 00 Plzeň – Litice, Češka Republika
- Roba mora stići u originalnoj ambalaži - nekorištena i neoštećena. U suprotnom ne možemo vratiti iznos.
- Nakon primitka robe u skladište, vratit ćemo vam novac na traženi račun.
Reklamacija:
- Robu pripremamo, pakiramo i šaljemos maksimalnom pažnjom, ali na sam transport ne možemo utjecati. Ako ipak nakon dostave primijetite oštećenje:
- Fotografirajte oštećene komade.
- Fotografije pošaljite zajedno s brojem narudžbe, kodom robe i brojem reklamiranih komada na e-mail bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
- Učinite to što je prije moguće nakon primitka pošiljke. Dogovorit ćemo s vama sljedeće korake.
U slučaju potrebe, možete nas kontaktirati na telefonski broj +420 739 133 159.