Come restituire o reclamare la merce

Riassumiamo chiaramente i punti su come procedere in caso di restituzione o reclamo della merce:

Restituzione:

Se desideri restituire la merce, puoi farlo entro 14 giorni dal ricevimento della merce (fa fede il giorno di invio del recesso dal contratto).
Prima di imballare la merce, scrivici un'e-mail con il numero d'ordine e il codice dell'articolo a bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
La merce deve essere adeguatamente imballata e spedita a proprie spese all'indirizzo del nostro magazzino: Pack Jack Fulfillment, Řepná 498/23 , 321 00 Plzeň – Litice, Repubblica Ceca
La merce deve arrivare nella confezione originale - inutilizzata e non danneggiata. In caso contrario, не potremo rimborsare l'importo.
Dopo aver ricevuto la merce in magazzino, ti rimborseremo i soldi sul conto da te richiesto.

Prepariamo, imballiamo e spediamo la merce con la massima cura, ma non possiamo influenzare il trasporto stesso. Se, nonostante ciò, riscontri un danno dopo la consegna:
Scatta foto ai pezzi danneggiati.
Invia le fotografie insieme al numero d'ordine, al codice dell'articolo e al numero di pezzi reclamati all'e-mail bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
Fallo il prima possibile dopo aver ricevuto la spedizione. Concorderemo con te i passi successivi.

In caso di necessità, puoi contattarci al numero di telefono +420 739 133 159.