Condizioni generali di vendita
Condizioni generali di vendita della società commerciale Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský
- Disposizioni introduttive
- Account utente
- Conclusione del contratto di acquisto
- Prezzo della merce e condizioni di pagamento
- Recesso dal contratto di acquisto
- Trasporto e consegna della merce
- Diritti derivanti da prestazioni difettose
- Altri diritti e obblighi delle parti contraenti
- Protezione dei dati personali e invio di comunicazioni commerciali
- Invio di comunicazioni commerciali e memorizzazione dei cookie
- Consegna
- Disposizioni finali
1. Disposizioni introduttive
1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate "condizioni di vendita") della società commerciale Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský, con sede legale in Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, numero di identificazione: 71726462, iscritta nel registro delle imprese tenuto da Benešov (di seguito denominata "venditore") regolano i diritti e gli obblighi reciproci delle parti contraenti sorti in relazione a o sulla base di un contratto di acquisto (di seguito denominato "contratto di acquisto") concluso tra il venditore e un'altra persona fisica o giuridica (di seguito denominata "acquirente") tramite il negozio online del venditore. Il negozio online è gestito dal venditore all'indirizzo internet www.bohemiacrystal-eshop.com (di seguito denominato "sito web"), tramite l'interfaccia del sito web (di seguito denominata "interfaccia web del negozio").
1.2. Le condizioni di vendita non si applicano nei casi in cui la persona che intende acquistare merci dal venditore sia una persona giuridica o una persona che agisce nell'ordinazione di merci nell'ambito della propria attività commerciale o della propria libera professione.
1.3. Disposizioni derogatorie rispetto alle condizioni di vendita possono essere concordate nel contratto di acquisto. Eventuali accordi derogatori nel contratto di acquisto prevalgono sulle disposizioni delle condizioni di vendita.
1.4. Le disposizioni delle condizioni di vendita costituiscono parte integrante del contratto di acquisto. Il contratto di acquisto e le condizioni di vendita sono redatti in lingua ceca. Il contratto di acquisto può essere concluso in lingua ceca.
1.5. Il testo delle condizioni di vendita può essere modificato o integrato dal venditore. Questa disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante il periodo di validità della precedente versione delle condizioni di vendita.
2. Account utente
2.1. In base alla registrazione dell'acquirente effettuata sul sito web, l'acquirente può accedere alla propria interfaccia utente. Dalla propria interfaccia utente, l'acquirente può ordinare merci (di seguito denominato "account utente"). Nel caso in cui l'interfaccia web del negozio lo consenta, l'acquirente può ordinare la merce anche senza registrazione direttamente dall'interfaccia web del negozio.
2.2. Al momento della registrazione sul sito web e durante l'ordinazione delle merci, l'acquirente è tenuto a fornire tutti i dati in modo corretto e veritiero. L'acquirente è tenuto ad aggiornare i dati indicati nell'account utente in caso di qualsiasi loro variazione. I dati forniti dall'acquirente nell'account utente e durante l'ordinazione della merce sono considerati corretti dal venditore.
2.3. L'accesso all'account utente è protetto da un nome utente e da una password. L'acquirente è tenuto a mantenere la riservatezza in merito alle informazioni necessarie per accedere al proprio account utente.
2.4. L'acquirente non è autorizzato a consentire l'utilizzo dell'account utente a terzi.
2.5. Il venditore può cancellare l'account utente, in particolare nel caso in cui l'acquirente non utilizzi il proprio account utente per più di 12 mesi, oppure nel caso in cui l'acquirente violi i propri obblighi derivanti dal contratto di acquisto (comprese le condizioni di vendita).
2.6. L'acquirente prende atto che l'account utente potrebbe non essere disponibile in modo continuativo, in particolare in considerazione della necessaria manutenzione delle apparecchiature hardware e software del venditore, o della necessaria manutenzione delle apparecchiature hardware e software di terzi.
3. Conclusione del contratto di acquisto
3.1. Tutte le presentazioni di merci inserite nell'interfaccia web del negozio hanno carattere informativo e il venditore non è obbligato a concludere un contratto di acquisto per tali merci. Non si applicano le disposizioni dell'art. 1732, comma 2, del Codice Civile della Repubblica Ceca.
3.2. L'interfaccia web del negozio contiene informazioni sulla merce, indicando anche i prezzi della singola merce e i costi per la restituzione della merce, qualora questa, per sua natura, non possa essere restituita a mezzo posta ordinaria. I prezzi delle merci sono comprensivi di imposta sul valore aggiunto e di tutte le relative spese. I prezzi delle merci restano validi per tutto il tempo in cui vengono visualizzati nell'interfaccia web del negozio. Questa disposizione non limita la possibilità del venditore di concludere il contratto di acquisto a condizioni negoziate individualmente.
3.3. L'interfaccia web del negozio contiene inoltre informazioni sui costi associati all'imballaggio e alla consegna della merce. Le informazioni sui costi associati all'imballaggio e alla consegna della merce elencate nell'interfaccia web del negozio sono valide solo nei casi in cui la merce venga consegnata all'interno del territorio della Repubblica Ceca.
3.4. Per ordinare la merce, l'acquirente compila il modulo d'ordine nell'interfaccia web del negozio. Il modulo d'ordine contiene in particolare informazioni su:
3.4.1. la merce ordinata (la merce ordinata viene "inserita" dall'acquirente nel carrello elettronico dell'interfaccia web del negozio),
3.4.2. le modalità di pagamento del prezzo di acquisto della merce, i dettagli sul metodo di consegna richiesto per la merce ordinata e
3.4.3. le informazioni sui costi associati alla consegna della merce (di seguito indicati congiuntamente come "ordine").
3.5. Prima di inviare l'ordine al venditore, all'acquirente è consentito controllare e modificare i dati da lui inseriti nell'ordine, anche in considerazione della possibilità per l'acquirente di rilevare e correggere eventuali errori commessi durante l'inserimento dei dati nell'ordine. L'acquirente invia l'ordine al venditore cliccando sul pulsante "Conferma ordine". I dati inseriti nell'ordine sono considerati corretti dal venditore. Immediatamente dopo aver ricevuto l'ordine, il venditore confermerà tale ricezione all'acquirente tramite posta elettronica, all'indirizzo e-mail dell'acquirente specificato nell'interfaccia utente o nell'ordine (di seguito denominato "indirizzo e-mail dell'acquirente").
3.6. Il venditore ha sempre il diritto, a seconda della natura dell'ordine (quantità di merce, ammontare del prezzo di acquisto, costi di spedizione stimati), di richiedere all'acquirente un'ulteriore conferma dell'ordine (ad esempio per iscritto o per telefono).
3.7. Il rapporto contrattuale tra venditore e acquirente sorge con la consegna dell'accettazione dell'ordine, inviata dal venditore all'acquirente tramite e-mail, all'indirizzo e-mail dell'acquirente.
3.8. L'acquirente accetta l'utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto di acquisto. I costi sostenuti dall'acquirente per l'utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del contratto di acquisto (costi di connessione a internet, costi delle telefonate) sono a carico dell'acquirente stesso, e tali costi non differiscono dalla tariffa base.
4. Prezzo della merce e condizioni di pagamento
4.1. Il prezzo della merce e gli eventuali costi associati alla consegna della merce in base al contratto di acquisto possono essere pagati dall'acquirente al venditore nei seguenti modi:
- senza contanti tramite il sistema di pagamento ComGate;
- senza contanti tramite carta di pagamento;
- in contanti o con carta di pagamento in contrassegno nel luogo indicato dall'acquirente nell'ordine;
- tramite bonifico bancario.
4.2. Insieme al prezzo di acquisto, l'acquirente è tenuto a pagare al venditore anche i costi associati all'imballaggio e alla consegna della merce per l'importo concordato. Se non diversamente ed espressamente indicato, il prezzo di acquisto comprende in seguito anche i costi associati alla consegna della merce.
4.3. Il venditore non richiede all'acquirente alcun anticipo o altro pagamento simile. Ciò non pregiudica le disposizioni dell'art. 4.6 delle condizioni di vendita relative all'obbligo di pagare il prezzo di acquisto della merce in anticipo.
4.4. In caso di pagamento in contrassegno, il prezzo di acquisto è pagabile al ricevimento della merce. In caso di pagamento senza contanti, il prezzo di acquisto è pagabile entro 14 giorni dalla conclusione del contratto di acquisto.
4.5. In caso di pagamento senza contanti, l'acquirente è tenuto a pagare il prezzo di acquisto della merce indicando la causale variabile del pagamento (variabilní symbol). In caso di pagamento senza contanti, l'obbligo dell'acquirente di pagare il prezzo di acquisto è adempiuto al momento dell'accredito del relativo importo sul conto del venditore.
4.6. Il venditore ha il diritto, in particolare nel caso in cui non vi sia alcuna conferma supplementare dell'ordine da parte dell'acquirente (art. 3.6), di richiedere il pagamento dell'intero prezzo di acquisto prima della spedizione della merce all'acquirente. Non si applicano le disposizioni dell'art. 2119, comma 1, del Codice Civile della Repubblica Ceca.
4.7. Eventuali sconti sul prezzo della merce forniti dal venditore all'acquirente non sono cumulabili tra loro.
4.8. Se è consuetudine nei rapporti commerciali o se è stabilito da norme giuridiche generalmente vincolanti, il venditore emetterà un documento fiscale - fattura all'acquirente per i pagamenti effettuati sulla base del contratto di acquisto. Il venditore è soggetto passivo dell'imposta sul valore aggiunto (IVA). Il documento fiscale - fattura verrà emesso dal venditore all'acquirente dopo il pagamento del prezzo della merce e inviato in formato elettronico all'indirizzo e-mail dell'acquirente.
5. Recesso dal contratto di acquisto
5.1. L'acquirente prende atto che, ai sensi delle disposizioni dell'art. 1837 del Codice Civile della Repubblica Ceca, non è possibile recedere, tra le altre cose, da un contratto di acquisto per la fornitura di beni che sono stati personalizzati in base alle richieste dell'acquirente o per la sua persona, da un contratto di acquisto per la fornitura di beni soggetti a rapido deterioramento, nonché di beni che sono stati irreversibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna, da un contratto di acquisto per la fornitura di beni in imballaggi sigillati che il consumatore ha rimosso dall'imballaggio e che non possono essere restituiti per motivi igienici e da un contratto di acquisto per la fornitura di registrazioni audio o video o programmi informatici qualora ne abbia violato l'imballaggio originale.
5.2. Qualora non si tratti di un caso specificato all'art. 5.1 o di un altro caso in cui non sia possibile recedere dal contratto di acquisto, l'acquirente ha il diritto, conformemente alle disposizioni dell'art. 1829, comma 1, del Codice Civile della Repubblica Ceca, di recedere dal contratto di acquisto entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della merce, fermo restando che nel caso in cui l'oggetto del contratto di acquisto sia costituito da diversi tipi di merce o dalla consegna di più parti, tale termine decorre dalla data di ricevimento dell'ultima consegna della merce. Il recesso dal contratto di acquisto deve essere inviato al venditore entro il termine indicato nella frase precedente. Per il recesso dal contratto di acquisto, l'acquirente può utilizzare il modulo standard fornito dal venditore, che costituisce un allegato alle condizioni di vendita. Il recesso dal contratto di acquisto può essere inviato dall'acquirente all'indirizzo e-mail del venditore bohemia@bohemiacrystal-eshop.com.
5.3. In caso di recesso dal contratto di acquisto ai sensi dell'art. 5.2 delle condizioni di vendita, il contratto di acquisto viene annullato fin dall'inizio. La merce deve essere restituita al venditore entro quattordici (14) giorni dal recesso dal contratto all'indirizzo del magazzino dell'e-shop: Pack Jack Fulfillment, Řepná 498/23, 321 00 Plzeň – Litice. Se l'acquirente recede dal contratto di acquisto, ne sostiene i costi associati alla restituzione della merce al venditore, anche nel caso in cui la merce, a causa della sua natura, non possa essere restituita tramite posta ordinaria.
5.4. In caso di recesso dal contratto ai sensi dell'art. 5.2 delle condizioni di vendita, il venditore restituirà i fondi ricevuti dall'acquirente entro quattordici (14) giorni dal recesso dal contratto di acquisto da parte dell'acquirente, nello stesso modo in cui il venditore li ha ricevuti. Il venditore è altresì autorizzato a restituire la prestazione fornita dall'acquirente già al momento della restituzione della merce da parte dell'acquirente o in altro modo, purché l'acquirente sia d'accordo e ciò non comporti ulteriori costi per lo stesso. Se l'acquirente recede dal contratto di acquisto, il venditore non è tenuto a restituire i fondi ricevuti all'acquirente prima che questi abbia restituito la merce o dimostrato di averla spedita all'imprenditore.
5.4.1 Solo il consumatore finale ha facoltà di recedere dal contratto. Per la merce acquistata a nome di un'azienda (con numero di identificazione aziendale - IČO) non sussiste il diritto legale di recedere dal contratto.
È possibile recedere dal contratto di acquisto entro il termine di 14 giorni senza indicarne i motivi e senza alcuna penalità.
Il termine di quattordici giorni decorre dal momento della presa in consegna della merce. Il tempo necessario per la consegna della merce restituita non è incluso nel termine di 14 giorni. È determinante la data di invio del recesso dal contratto.
Per consegna della merce restituita si intende il momento in cui viene recapitata al venditore la notifica di giacenza del pacco con la disdetta.
5.5. Il venditore ha il diritto di compensare unilateralmente il diritto al risarcimento dei danni arrecati alla merce con il diritto dell'acquirente alla restituzione del prezzo di acquisto.
5.6. Nei casi in cui l'acquirente abbia il diritto, conformemente alle disposizioni dell'art. 1829, comma 1, del Codice Civile della Repubblica Ceca, di recedere dal contratto di acquisto, anche il venditore è autorizzato a recedere dal contratto di acquisto in qualsiasi momento, fino a quando la merce non sia stata presa in consegna dall'acquirente. In tal caso, il venditore rimborserà all'acquirente il prezzo di acquisto senza indebito ritardo, tramite bonifico sul conto indicato dall'acquirente.
5.7. Se all'acquirente viene offerto un regalo insieme alla merce, il contratto di donazione tra venditore e acquirente è concluso con la condizione risolutiva per cui, qualora si verifichi il recesso dal contratto di acquisto da parte dell'acquirente, il contratto di donazione per tale regalo perde di efficacia e l'acquirente è tenuto a restituire al venditore, insieme alla merce, anche il regalo fornito.
5.8. Il colore e la sfumatura delle scatole in cui vengono forniti i prodotti possono variare in base alle preferenze del fornitore. Un colore o una sfumatura diversa della scatola non costituisce motivo di reclamo o di recesso dal contratto.
6. Trasporto e consegna della merce
6.1. Nel caso in cui la modalità di trasporto sia concordata in base ad una richiesta speciale dell'acquirente, l'acquirente si assume il rischio e gli eventuali costi aggiuntivi associati a tale modalità di trasporto.
6.2. Qualora il venditore, in base al contratto di acquisto, sia obbligato a consegnare la merce nel luogo indicato dall'acquirente nell'ordine, l'acquirente è tenuto a prendere in consegna la merce al momento della consegna.
6.3. Nel caso in cui, per motivi imputabili all'acquirente, si renda necessario consegnare la merce più volte o in un modo diverso da quello specificato nell'ordine, l'acquirente è tenuto a pagare i costi associati alla consegna ripetuta della merce, o i costi associati all'altro metodo di consegna.
6.4. Al ricevimento della merce da parte del vettore, l'acquirente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio della merce e, in caso di eventuali difetti, a darne tempestiva comunicazione al vettore. Qualora si riscontri una violazione dell'imballaggio che indichi un'intrusione non autorizzata nella spedizione, l'acquirente non è tenuto ad accettare la spedizione dal vettore.
6.5. Ulteriori diritti e doveri delle parti nel trasporto delle merci possono essere regolati da condizioni speciali di consegna del venditore, se emesse da quest'ultimo.
7. Diritti derivanti da prestazioni difettose
7.1. I diritti e gli obblighi delle parti contraenti per quanto riguarda i diritti derivanti da prestazioni difettose sono regolati dalle pertinenti normative giuridiche generalmente vincolanti (in particolare le disposizioni degli articoli da 1914 a 1925, da 2099 a 2117 e da 2161 a 2174 del Codice Civile della Repubblica Ceca e dalla Legge n. 634/1992 Racc., sulla protezione dei consumatori della Repubblica Ceca, e successive modifiche).
7.2. Il venditore garantisce all'acquirente che la merce è priva di difetti al momento del ricevimento. In particolare, il venditore garantisce all'acquirente che nel momento in cui l'acquirente ha preso in consegna la merce:
7.2.1. la merce possiede le proprietà concordate dalle parti e, in mancanza di accordo, possiede le proprietà descritte dal venditore o dal produttore o che l'acquirente si aspettava in considerazione della natura della merce e sulla base della pubblicità da essi effettuata,
7.2.2. la merce è idonea allo scopo indicato dal venditore per il suo utilizzo o per il quale viene abitualmente utilizzata merce di tale tipo,
7.2.3. la qualità o l'esecuzione della merce corrisponde al campione o modello concordato, qualora la qualità o l'esecuzione siano state determinate in base al campione o modello concordato,
7.2.4. la merce è nella quantità, misura o peso adeguati e
7.2.5. la merce è conforme ai requisiti stabiliti dalle norme di legge.
7.3. Le disposizioni di cui all'art. 7.2 delle condizioni di vendita non si applicano alle merci vendute a prezzo inferiore per il difetto per il quale il prezzo inferiore era stato concordato, all'usura della merce causata dal suo normale utilizzo, alla merce usata per un difetto corrispondente al grado di utilizzo o di usura che la merce presentava al momento della presa in consegna da parte dell'acquirente, o se ciò deriva dalla natura della merce.
7.4. Se il difetto si manifesta entro dodici (12) mesi dal ricevimento, si presume che la merce fosse già difettosa al momento del ricevimento. L'acquirente ha il diritto di esercitare i diritti per un difetto che si manifesti nei beni di consumo nel periodo di ventiquattro mesi dal ricevimento.
7.5. I diritti derivanti da prestazioni difettose sono esercitati dall'acquirente presso il venditore all'indirizzo della sua sede operativa, dove è possibile l'accettazione del reclamo in considerazione dell'assortimento della merce venduta, eventualmente anche presso la sede legale o la sede dell'attività.
7.6. Ulteriori diritti e obblighi delle parti connessi alla responsabilità del venditore per i difetti possono essere regolati dal regolamento sui reclami del venditore.
8. Altri diritti e obblighi delle parti contraenti
8.1. L'acquirente acquisisce la proprietà della merce con il pagamento dell'intero prezzo di acquisto della merce.
8.2. Il venditore non è vincolato nei confronti dell'acquirente da alcun codice di condotta ai sensi delle disposizioni dell'art. 1826, comma 1, lettera e), del Codice Civile della Repubblica Ceca.
8.3. Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie in materia di consumo derivanti dal contratto di acquisto è competente l'Ispettorato del Commercio Ceco (Česká obchodní inspekce), con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, C.F. (IČO): 000 20 869, indirizzo internet: http://www.coi.cz.
8.4. Il venditore è autorizzato a vendere la merce in base a una licenza commerciale. Il controllo sull'attività commerciale è effettuato, nell'ambito delle sue competenze, dall'Ufficio delle Licenze Commerciali competente. La supervisione in materia di protezione dei dati personali è esercitata dall'Ufficio per la Protezione dei Dati Personali. L'Ispettorato del Commercio Ceco (Česká obchodní inspekce) esercita, in una determinata misura, tra le altre cose, la supervisione sull'osservanza della Legge n. 634/1992 Racc., sulla protezione dei consumatori della Repubblica Ceca, e successive modifiche.
8.5. L'acquirente si assume con la presente il rischio di mutamento delle circostanze ai sensi dell'art. 1765, comma 2, del Codice Civile della Repubblica Ceca.
9. Protezione dei dati personali e invio di comunicazioni commerciali
- Il suo obbligo di informazione nei confronti dell'acquirente ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati) (di seguito "Regolamento GDPR"), correlato al trattamento dei dati personali dell'acquirente ai fini dell'esecuzione del contratto di acquisto, ai fini della negoziazione del presente contratto e ai fini dell'adempimento degli obblighi di diritto pubblico del venditore, viene adempiuto dal venditore tramite un documento separato.
10. Invio di comunicazioni commerciali e memorizzazione dei cookie
10.1. L'acquirente acconsente all'invio di informazioni relative alla merce, ai servizi o all'impresa del venditore all'indirizzo e-mail dell'acquirente e acconsente inoltre all'invio di comunicazioni commerciali da parte del venditore all'indirizzo e-mail dell'acquirente. Il proprio obbligo di informazione nei confronti dell'acquirente ai sensi dell'art. 13 del Regolamento GDPR correlato al trattamento dei dati personali dell'acquirente per finalità di invio di comunicazioni commerciali viene adempiuto dal venditore tramite un documento separato.
10.2. Per la memorizzazione dei file cookie e la loro successiva lettura è richiesto il preventivo consenso dell'utente espresso nella qualità prevista dal GDPR. Senza il consenso dell'utente possono essere trattati solo i cookie tecnici che sono strettamente necessari per il funzionamento del servizio.
11. Consegna
11.1. La merce verrà consegnata all'acquirente all'indirizzo inserito nell'ordine nel modulo d'ordine. Se si tratta di un buono regalo elettronico, dopo il pagamento dell'ordine, il buono verrà consegnato all'indirizzo e-mail dell'acquirente indicato nel modulo d'ordine, nel minor tempo possibile, solitamente il giorno lavorativo successivo.
12. Disposizioni finali
12.1. Qualora il rapporto instaurato dal contratto di acquisto contenga un elemento internazionale (estero), le parti convengono che il rapporto è regolato dal diritto della Repubblica Ceca. Ciò lascia impregiudicati i diritti dei consumatori derivanti da normative giuridiche generalmente vincolanti.
12.2. Se una qualsiasi disposizione delle condizioni di vendita è o diviene non valida o inefficace, le disposizioni non valide saranno sostituite da una disposizione il cui significato si avvicini il più possibile alla disposizione non valida. L'invalidità o l'inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
12.3. Il contratto di acquisto, comprese le condizioni di vendita, viene archiviato dal venditore in formato elettronico e non è accessibile.
12.4. Dati di contatto del venditore: indirizzo per la consegna Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, indirizzo e-mail bohemia@bohemiacrystal-eshop.com, telefono +420 739 133 159.