Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van de handelsonderneming Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský

1. Inleidende bepalingen
2. Gebruikersaccount
3. Sluiting van de koopovereenkomst
4. Prijs van de goederen en betalingsvoorwaarden
5. Herroeping van de koopovereenkomst
6. Transport en levering van goederen
7. Rechten bij gebrekkige nakoming
8. Overige rechten en verplichtingen van de contractpartijen
9. Bescherming van persoonsgegevens en toezending van commerciële communicatie
10. Toezending van commerciële communicatie en opslag van cookies
11. Levering
12. Slotbepalingen

1. Inleidende bepalingen

1.1. Deze algemene voorwaarden (hierna te noemen "algemene voorwaarden") van de handelsonderneming Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský, met maatschappelijke zetel te Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, identificatienummer: 71726462, ingeschreven in het handelsregister gehouden door Benešov (hierna te noemen "verkoper") regelen de wederzijdse rechten en verplichtingen van de contractpartijen die ontstaan in verband met of op basis van een koopovereenkomst (hierna te noemen "koopovereenkomst") gesloten tussen de verkoper en een andere natuurlijke of rechtspersoon (hierna te noemen "koper") via de onlinewinkel van de verkoper. De onlinewinkel wordt door de verkoper beheerd op het internetadres www.bohemiacrystal-eshop.com (hierna te noemen "website"), en wel via de webinterface (hierna te noemen "webinterface van de winkel").

1.2. De algemene voorwaarden zijn niet van toepassing in gevallen waarin de persoon die van plan is goederen van de verkoper te kopen, een rechtspersoon is of een persoon die bij het bestellen van goederen handelt in het kader van zijn bedrijfsactiviteit of in het kader van de zelfstandige uitoefening van zijn beroep.

1.3. Bepalingen die afwijken van de algemene voorwaarden kunnen worden overeengekomen in de koopovereenkomst. Afwijkende bepalingen in de koopovereenkomst hebben voorrang op de bepalingen van de algemene voorwaarden.

1.4. De bepalingen van de algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de koopovereenkomst. De koopovereenkomst en de algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Tsjechische taal. De koopovereenkomst kan in het Tsjechisch worden gesloten.

1.5. De tekst van de algemene voorwaarden kan door de verkoper worden gewijzigd of aangevuld. Deze bepaling laat onverlet de rechten en verplichtingen die zijn ontstaan gedurende de geldigheidsduur van de vorige versie van de algemene voorwaarden.

^ Naar boven

2. Gebruikersaccount

2.1. Op basis van de registratie van de koper op de website heeft de koper toegang tot zijn gebruikersinterface. Vanuit zijn gebruikersinterface kan de koper goederen bestellen (hierna te noemen "gebruikersaccount"). Indien de webinterface van de winkel dit toestaat, kan de koper ook zonder registratie rechtstreeks vanuit de webinterface van de winkel goederen bestellen.

2.2. Bij registratie op de website en bij het bestellen van goederen is de koper verplicht om alle gegevens correct en naar waarheid in te vullen. De koper is verplicht de in het gebruikersaccount vermelde gegevens bij elke wijziging bij te werken. De door de koper in het gebruikersaccount en bij de bestelling van goederen verstrekte gegevens worden door de verkoper als correct beschouwd.

2.3. De toegang tot het gebruikersaccount is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. De koper is verplicht tot geheimhouding met betrekking tot de informatie die nodig is voor toegang tot zijn gebruikersaccount.

2.4. De koper is niet gerechtigd het gebruik van het gebruikersaccount aan derden toe te staan.

2.5. De verkoper kan het gebruikersaccount annuleren, met name in het geval de koper zijn gebruikersaccount langer dan 12 maanden niet gebruikt, of in het geval de koper zijn verplichtingen uit de koopovereenkomst (inclusief de algemene voorwaarden) schendt.

2.6. De koper erkent dat het gebruikersaccount mogelijk niet continu beschikbaar is, met name met het oog op het noodzakelijke onderhoud van de hard- en softwareapparatuur van de verkoper, dan wel noodzakelijk onderhoud aan hard- en softwareapparatuur van derden.

^ Naar boven

3. Sluiting van de koopovereenkomst

3.1. Elke presentatie van goederen op de webinterface van de winkel is informatief van aard en de verkoper is niet verplicht een koopovereenkomst te sluiten met betrekking tot deze goederen. De bepaling van § 1732 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek van de Tsjechische Republiek is niet van toepassing.

3.2. De webinterface van de winkel bevat informatie over de goederen, met inbegrip van de prijzen van individuele goederen en de kosten voor het retourneren van goederen indien deze goederen door hun aard niet via de normale post kunnen worden geretourneerd. De prijzen van de goederen zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw) en alle bijbehorende heffingen. De prijzen van de goederen blijven geldig zolang ze worden weergegeven op de webinterface van de winkel. Deze bepaling beperkt niet de mogelijkheid van de verkoper om de koopovereenkomst te sluiten onder individueel onderhandelde voorwaarden.

3.3. De webinterface van de winkel bevat tevens informatie over de kosten die verbonden zijn aan de verpakking en levering van goederen. De informatie over de verpakkings- en leveringskosten op de webinterface van de winkel is alleen geldig in gevallen waarin de goederen worden geleverd binnen het grondgebied van de Tsjechische Republiek.

3.4. Om goederen te bestellen, vult de koper het bestelformulier op de webinterface van de winkel in. Het bestelformulier bevat met name informatie over:

3.4.1. de bestelde goederen (de koper "plaatst" de bestelde goederen in het elektronische winkelwagentje van de webinterface van de winkel),

3.4.2. de betaalwijze voor de koopprijs van de goederen, gegevens over de gewenste leveringswijze van de bestelde goederen en

3.4.3. informatie over de kosten verbonden aan de levering van de goederen (hierna gezamenlijk te noemen "bestelling").

3.5. Voordat de bestelling naar de verkoper wordt verzonden, krijgt de koper de mogelijkheid om de gegevens die hij in de bestelling heeft ingevoerd te controleren en te wijzigen, mede met het oog op de mogelijkheid van de koper om fouten te ontdekken en te corrigeren die zijn ontstaan bij het invoeren van gegevens in de bestelling. De koper verzendt de bestelling naar de verkoper door op de knop "Bestelling bevestigen" te klikken. De in de bestelling vermelde gegevens worden door de verkoper als correct beschouwd. De verkoper zal onmiddellijk na ontvangst van de bestelling deze ontvangst aan de koper bevestigen via e-mail, naar het e-mailadres van de koper dat in de gebruikersinterface of in de bestelling is vermeld (hierna "e-mailadres van de koper").

3.6. De verkoper is, afhankelijk van de aard van de bestelling (hoeveelheid goederen, hoogte van de koopprijs, geschatte verzendkosten), altijd gerechtigd de koper om een aanvullende bevestiging van de bestelling te vragen (bijvoorbeeld schriftelijk of telefonisch).

3.7. De contractuele relatie tussen de verkoper en de koper komt tot stand door de levering van de acceptatie van de bestelling, die door de verkoper per e-mail naar het e-mailadres van de koper wordt verzonden.

3.8. De koper stemt in met het gebruik van communicatiemiddelen op afstand bij het sluiten van de koopovereenkomst. De kosten die de koper maakt bij het gebruik van communicatiemiddelen op afstand in verband met het sluiten van de koopovereenkomst (kosten voor internetverbinding, kosten voor telefoongesprekken) zijn voor rekening van de koper, en deze kosten wijken niet af van het basistarief.

^ Naar boven

4. Prijs van de goederen en betalingsvoorwaarden

4.1. De prijs van de goederen en eventuele kosten verbonden aan de levering van goederen op grond van de koopovereenkomst kunnen door de koper op de volgende manieren aan de verkoper worden betaald:

• girale betaling via het ComGate-betalingssysteem;
• girale betaling met een betaalkaart;
• in contanten of met een betaalkaart onder rembours op de door de koper in de bestelling aangegeven plaats;
• via bankoverschrijving.

4.2. Samen met de koopprijs is de koper verplicht de verkoper ook de kosten voor de verpakking en levering van de goederen in het overeengekomen bedrag te betalen. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, omvat de koopprijs hierna ook de kosten die verbonden zijn aan de levering van de goederen.

4.3. De verkoper verlangt geen aanbetaling of andere soortgelijke betaling van de koper. Dit laat onverlet de bepalingen van artikel 4.6 van de algemene voorwaarden inzake de verplichting om de koopprijs van de goederen vooraf te betalen.

4.4. In geval van betaling onder rembours is de koopprijs verschuldigd bij ontvangst van de goederen. Bij girale betaling is de koopprijs verschuldigd binnen 14 dagen na het sluiten van de koopovereenkomst.

4.5. In het geval van een girale betaling is de koper verplicht de koopprijs van de goederen te betalen onder vermelding van het variabele betalingskenmerk. In het geval van een girale betaling is de verplichting van de koper om de koopprijs te betalen voldaan op het moment dat het betreffende bedrag wordt bijgeschreven op de rekening van de verkoper.

4.6. De verkoper is gerechtigd, in het bijzonder in het geval dat er van de kant van de koper geen aanvullende bevestiging van de bestelling is (art. 3.6), de betaling van de volledige koopprijs te eisen voordat de goederen naar de koper worden verzonden. De bepalingen van § 2119 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek van de Tsjechische Republiek zijn niet van toepassing.

4.7. Eventuele door de verkoper aan de koper verleende kortingen op de prijs van de goederen kunnen niet met elkaar worden gecombineerd.

4.8. Indien dit gebruikelijk is in het zakelijk verkeer of indien dit wordt voorgeschreven door algemeen bindende wettelijke voorschriften, zal de verkoper ten aanzien van betalingen op basis van de koopovereenkomst aan de koper een fiscaal document – factuur afgeven. De verkoper is btw-plichtig. Het fiscale document – de factuur wordt door de verkoper aan de koper afgegeven na betaling van de prijs van de goederen en wordt in elektronische vorm naar het e-mailadres van de koper verzonden.

^ Naar boven

5. Herroeping van de koopovereenkomst

5.1. De koper erkent dat, krachtens de bepalingen van § 1837 van het Burgerlijk Wetboek van de Tsjechische Republiek, het onder meer niet mogelijk is om af te zien van een koopovereenkomst voor de levering van goederen die zijn aangepast aan de wensen van de koper of voor zijn persoon, van een koopovereenkomst voor de levering van goederen die snel bederven, alsook goederen die na levering onherroepelijk zijn vermengd met andere goederen, van een koopovereenkomst voor de levering van goederen in een verzegelde verpakking die de consument uit de verpakking heeft gehaald en die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, en van een koopovereenkomst voor de levering van een audio- of video-opname of een computerprogramma indien de originele verpakking is geschonden.

5.2. Tenzij het een geval betreft genoemd in artikel 5.1 of een ander geval waarin herroeping van de koopovereenkomst niet mogelijk is, heeft de koper in overeenstemming met de bepalingen van § 1829 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek van de Tsjechische Republiek het recht om de koopovereenkomst te herroepen, en wel binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de goederen, waarbij indien het onderwerp van de koopovereenkomst meerdere soorten goederen of de levering van meerdere onderdelen is, deze termijn begint te lopen vanaf de dag van ontvangst van de laatste levering van goederen. De herroeping van de koopovereenkomst dient binnen de in de vorige zin genoemde termijn aan de verkoper te worden verzonden. Voor herroeping van de koopovereenkomst kan de koper gebruik maken van het door de verkoper verstrekte modelformulier, dat als bijlage bij de algemene voorwaarden is gevoegd. De koper kan de herroeping van de koopovereenkomst sturen naar het e-mailadres van de verkoper bohemia@bohemiacrystal-eshop.com.

5.3. Bij herroeping van de koopovereenkomst krachtens artikel 5.2 van de algemene voorwaarden, wordt de koopovereenkomst vanaf het begin geannuleerd. De goederen dienen binnen veertien (14) dagen na herroeping van de overeenkomst aan de verkoper te worden geretourneerd naar het magazijnadres van de webshop: Pack Jack Fulfillment, Řepná 498/23, 321 00 Plzeň – Litice. Als de koper de koopovereenkomst herroept, draagt de koper de kosten voor het retourneren van de goederen aan de verkoper, zelfs in het geval de goederen door hun aard niet via de normale post kunnen worden geretourneerd.

5.4. Bij herroeping van de overeenkomst krachtens artikel 5.2 van de algemene voorwaarden zal de verkoper de van de koper ontvangen gelden binnen veertien (14) dagen na de herroeping van de koopovereenkomst door de koper retourneren, op dezelfde wijze als de verkoper ze van de koper heeft ontvangen. De verkoper heeft tevens het recht om de door de koper geleverde prestatie al te retourneren bij de teruggave van de goederen door de koper of op een andere wijze, mits de koper hiermee instemt en de koper hierdoor geen extra kosten maakt. Indien de koper de koopovereenkomst herroept, is de verkoper niet verplicht het ontvangen geld aan de koper te retourneren voordat de koper de goederen aan hem retourneert of bewijst dat hij de goederen naar de ondernemer heeft verzonden.

5.4.1 Alleen de eindconsument kan de overeenkomst herroepen. Voor goederen die op een bedrijfsnaam (met een IČO/bedrijfsidentificatienummer) zijn gekocht, bestaat er geen wettelijk recht op herroeping van de overeenkomst.
U kunt binnen de termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen en zonder enige sanctie de koopovereenkomst herroepen.
De termijn van veertien dagen begint op het moment van overname van de goederen. De tijd die nodig is om de geretourneerde goederen af te leveren, is niet inbegrepen in de termijn van 14 dagen. Doorslaggevend is de dag van verzending van de herroeping van de overeenkomst.
De levering van de geretourneerde goederen wordt geacht te hebben plaatsgevonden op het moment dat de verkoper de kennisgeving ontvangt dat het pakket met de herroeping is opgeslagen.

5.5. De verkoper is gerechtigd eenzijdige compensatie van de vordering tot schadevergoeding voor schade aan de goederen te verrekenen met de vordering van de koper tot restitutie van de koopprijs.

5.6. In gevallen waarin de koper het recht heeft in overeenstemming met de bepalingen van § 1829 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek van de Tsjechische Republiek om de koopovereenkomst te herroepen, is ook de verkoper gerechtigd op elk moment de koopovereenkomst te herroepen, tot het moment dat de koper de goederen in ontvangst neemt. In een dergelijk geval zal de verkoper de koopprijs zonder onnodige vertraging aan de koper retourneren via een girale overschrijving op de door de koper aangewezen rekening.

5.7. Indien er samen met de goederen een geschenk aan de koper is verstrekt, wordt de schenkingsovereenkomst tussen de verkoper en de koper gesloten met de ontbindende voorwaarde dat, indien de koper de koopovereenkomst herroept, de schenkingsovereenkomst met betrekking tot een dergelijk geschenk haar werking verliest en de koper verplicht is het verstrekte geschenk samen met de goederen aan de verkoper te retourneren.

5.8. De kleur en tint van de dozen waarin de producten worden geleverd, kunnen variëren afhankelijk van de voorkeur van de leverancier. Een andere kleur of tint van de doos vormt geen reden voor een klacht of herroeping van de overeenkomst.

^ Naar boven

6. Transport en levering van goederen

6.1. In het geval dat de transportwijze is overeengekomen op basis van een speciaal verzoek van de koper, draagt de koper het risico en alle eventuele extra kosten die aan deze transportwijze zijn verbonden.

6.2. Indien de verkoper krachtens de koopovereenkomst verplicht is de goederen te leveren op de door de koper in de bestelling aangegeven plaats, is de koper verplicht de goederen bij levering in ontvangst te nemen.

6.3. Ingeval het om redenen aan de kant van de koper noodzakelijk is de goederen herhaaldelijk of op een andere wijze te leveren dan in de bestelling is aangegeven, is de koper verplicht de kosten verbonden aan de herhaalde levering van de goederen, respectievelijk de kosten verbonden aan een andere leveringswijze, te betalen.

6.4. Bij ontvangst van de goederen van de vervoerder is de koper verplicht de integriteit van de verpakking van de goederen te controleren en in geval van gebreken de vervoerder hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Indien er sprake is van een beschadiging van de verpakking die wijst op ongeoorloofde binnendringing in de zending, is de koper niet verplicht de zending van de vervoerder aan te nemen.

6.5. Verdere rechten en verplichtingen van partijen bij het transport van goederen kunnen worden geregeld door speciale leveringsvoorwaarden van de verkoper, indien deze door de verkoper zijn afgegeven.

 ^ Naar boven

7. Rechten bij gebrekkige nakoming

7.1. De rechten en plichten van de contractpartijen inzake de rechten bij gebrekkige nakoming worden beheerst door de toepasselijke algemeen bindende wettelijke voorschriften (in het bijzonder de bepalingen van § 1914 tot 1925, § 2099 tot 2117 en § 2161 tot 2174 van het Burgerlijk Wetboek van de Tsjechische Republiek en door Wet nr. 634/1992 Coll., inzake consumentenbescherming van de Tsjechische Republiek, zoals gewijzigd).

7.2. De verkoper garandeert de koper dat de goederen bij ontvangst vrij van gebreken zijn. In het bijzonder garandeert de verkoper de koper dat op het moment dat de koper de goederen in ontvangst nam:

7.2.1. de goederen de eigenschappen bezitten die partijen zijn overeengekomen, en bij gebreke van een overeenkomst, de eigenschappen bezitten die de verkoper of fabrikant heeft beschreven of die de koper had verwacht gezien de aard van de goederen en op basis van hun reclame,

7.2.2. de goederen geschikt zijn voor het doel dat de verkoper aangeeft voor hun gebruik of waarvoor goederen van dit type gewoonlijk worden gebruikt,

7.2.3. de kwaliteit of het ontwerp van de goederen overeenkomt met het overeengekomen monster of model, indien de kwaliteit of het ontwerp is bepaald op basis van een overeengekomen monster of model,

7.2.4. de goederen in de juiste hoeveelheid, afmeting of gewicht zijn, en

7.2.5. de goederen voldoen aan de eisen van de wettelijke voorschriften.

7.3. De bepalingen van artikel 7.2 van de algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op goederen die tegen een lagere prijs worden verkocht vanwege een gebrek waarvoor de lagere prijs is overeengekomen, op slijtage van de goederen veroorzaakt door het normale gebruik ervan, bij gebruikte goederen op een gebrek dat overeenkomt met de mate van gebruik of slijtage die de goederen hadden toen de koper deze overnam, of als dit voortvloeit uit de aard van de goederen.

7.4. Als het gebrek zich binnen twaalf (12) maanden na ontvangst manifesteert, wordt aangenomen dat de goederen bij ontvangst al gebrekkig waren. De koper heeft het recht om rechten uit te oefenen op grond van een gebrek dat zich voordoet in consumentengoederen binnen vierentwintig maanden na ontvangst.

7.5. Rechten wegens gebrekkige nakoming worden door de koper uitgeoefend bij de verkoper op het adres van zijn vestiging, waar de acceptatie van de klacht mogelijk is met betrekking tot het assortiment van verkochte goederen, eventueel ook in de maatschappelijke zetel of plaats van bedrijfsuitoefening.

7.6. Verdere rechten en verplichtingen van partijen met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor gebreken kunnen worden geregeld in de klachtenprocedure van de verkoper.

^ Naar boven

8. Overige rechten en verplichtingen van de contractpartijen

8.1. De koper verkrijgt de eigendom van de goederen door de volledige koopprijs van de goederen te betalen.

8.2. De verkoper is ten opzichte van de koper niet gebonden aan enige gedragscodes in de zin van de bepalingen van § 1826 lid 1 onder e) van het Burgerlijk Wetboek van de Tsjechische Republiek.

8.3. De Tsjechische Handelsinspectie (Česká obchodní inspekce), met maatschappelijke zetel te Štěpánská 567/15, 120 00 Praag 2, IČ (identificatienummer): 000 20 869, internetadres: http://www.coi.cz, is bevoegd voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen die voortvloeien uit de koopovereenkomst.

8.4. De verkoper is bevoegd tot de verkoop van goederen op basis van een handelsvergunning. De controle op de handel wordt in het kader van zijn bevoegdheden uitgeoefend door het bevoegde handelsregisterkantoor. Toezicht op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens wordt uitgeoefend door het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens. De Tsjechische Handelsinspectie (Česká obchodní inspekce) houdt in bepaalde mate onder meer toezicht op de naleving van Wet nr. 634/1992 Coll., inzake consumentenbescherming van de Tsjechische Republiek, zoals gewijzigd.

8.5. De koper neemt hierbij het risico van veranderde omstandigheden in de zin van § 1765 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek van de Tsjechische Republiek op zich.

^ Naar boven

9. Bescherming van persoonsgegevens en toezending van commerciële communicatie

1. Zijn informatieplicht jegens de koper in de zin van artikel 13 van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene verordening gegevensbescherming) (hierna te noemen de "AVG-verordening") met betrekking tot de verwerking van de persoonsgegevens van de koper ten behoeve van de uitvoering van de koopovereenkomst, ten behoeve van de onderhandeling van deze overeenkomst en ten behoeve van het voldoen aan de publiekrechtelijke verplichtingen van de verkoper, wordt door de verkoper vervuld door middel van een afzonderlijk document.

^ Naar boven

10. Toezending van commerciële communicatie en opslag van cookies

10.1. De koper stemt in met de toezending van informatie met betrekking tot de goederen, diensten of de onderneming van de verkoper naar het e-mailadres van de koper en stemt er tevens mee in dat de verkoper commerciële communicatie naar het e-mailadres van de koper stuurt. Zijn informatieplicht jegens de koper in de zin van artikel 13 van de AVG-verordening met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens van de koper met het oog op het verzenden van commerciële communicatie, vervult de verkoper door middel van een afzonderlijk document.

10.2. Voor het opslaan van cookies en het opnieuw uitlezen ervan is de voorafgaande toestemming van de gebruiker in overeenstemming met de AVG vereist. Zonder de toestemming van de gebruiker mogen alleen technische cookies worden verwerkt die strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van de dienst.

^ Naar boven

11. Levering

11.1. De goederen worden aan de koper geleverd op het adres dat hij bij de bestelling op het bestelformulier invoert. In het geval van een elektronische cadeaubon zal de bon na betaling van de bestelling worden afgeleverd op het e-mailadres van de koper dat is vermeld op het bestelformulier, in de kortst mogelijke tijd, meestal de volgende werkdag.

^ Naar boven

12. Slotbepalingen

12.1. Indien de door de koopovereenkomst tot stand gebrachte relatie een internationaal (buitenlands) element bevat, komen de partijen overeen dat de relatie wordt beheerst door het Tsjechische recht. Dit laat onverlet de rechten van consumenten die voortvloeien uit algemeen bindende wettelijke voorschriften.

12.2. Indien een bepaling van de algemene voorwaarden ongeldig of nietig is of wordt, zal een bepaling waarvan de betekenis de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert de ongeldige bepaling vervangen. De ongeldigheid of nietigheid van één bepaling laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

12.3. De koopovereenkomst inclusief de algemene voorwaarden wordt door de verkoper in elektronische vorm gearchiveerd en is niet toegankelijk.

12.4. Contactgegevens van de verkoper: afleveradres Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, e-mailadres bohemia@bohemiacrystal-eshop.com, telefoon +420 739 133 159.