Hoe goederen retourneren of reclameren

We vatten de stappen voor u overzichtelijk samen over hoe u moet handelen in geval van retournering of reclamatie van goederen:

Retourneren:

Als u goederen wilt retourneren, kunt u dit doen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen (de dag van verzending van de herroeping van de overeenkomst is doorslaggevend).
Voordat u de goederen verpakt, stuurt u ons een e-mail met het bestelnummer boardroom de artikelcode naar bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
De goederen dienen goed te worden verpakt en op eigen kosten te worden verzonden naar het adres van ons magazijn: Pack Jack Fulfillment, Řepná 498/23 , 321 00 Plzeň – Litice, Tsjechië
De goederen moeten in de originele verpakking - ongebruikt en onbeschadigd aankomen. Anders kunnen wij het bedrag niet terugstorten.
Na ontvangst van de goederen in het magazijn storten wij het geld terug op de door u gewenste rekening.

Wij bereiden, verpakken en verzenden de goederen met de grootst mogelijke zorg, maar we hebben geen invloed op het transport zelf. Als u na levering toch schade ontdekt:
Maak foto's van de beschadigde stukken.
Stuur de foto's samen met het bestelnummer, de artikelcode en het aantal gereclameerde stukken naar e-mail bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
Doe dit zo snel mogelijk na ontvangst van de zending. We zullen de volgende stappen met u afspreken.

Indien nodig kunt u contact met ons opnemen via telefoonnummer +420 739 133 159.