Como devolver ou reclamar produtos
Resumimos claramente os pontos de como proceder em caso de devolução ou reclamação de produtos:
Devolução:
- Se desejar devolver os produtos, pode fazê-lo dentro de 14 dias a contar da receção dos mesmos (o dia decisivo é o dia do envio da resolução do contrato).
- Antes de embalar os produtos, escreva-nos um e-mail com o número da encomenda e o código do produto para bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
- Os produtos devem ser devidamente embalados e enviados a expensas próprias para o endereço do nosso armazém: Pack Jack Fulfillment, Řepná 498/23 , 321 00 Plzeň – Litice, República Checa
- Os produtos devem chegar na embalagem original - não utilizados e sem danos. Caso contrário, não poderemos devolver o valor.
- Após a receção dos produtos no armazém, devolveremos o dinheiro para a conta solicitada.
Reclamação:
- Preparamos, embalamos e enviamos os produtos com o máximo cuidado, mas não podemos controlar o transporte em si. Se, ainda assim, descobrir algum dano após a entrega:
- Tire fotografias às peças danificadas.
- Envie as fotografias juntamente com o número da encomenda, o código do produto e o número de peças reclamadas para o e-mail bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
- Faça-o o mais rapidamente possível após a receção da encomenda. Acordaremos consigo os próximos passos.
Em caso de necessidade, pode contactar-nos através do número de telefone +420 739 133 159.