Kako vrniti ali reklamirati blago
Pregledno vam povzemamo točke, kako ravnati v primeru vračila ali reklamacije blaga:
Vračilo:
- Če želite blago vrniti, lahko to storite v roku 14 dni od prevzema blaga (odločilen je dan oddaje odstopa od pogodbe).
- Preden blago zapakirate, nam pošljite e-pošto s številko naročila in kodo blaga na bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
- Blago je treba pravilno zapakirati in na lastne stroške poslati na naslov našega skladišta: Pack Jack Fulfillment, Řepná 498/23 , 321 00 Plzeň – Litice, Češka republika
- Blago mora prispeti v prvotni embalaži - nerabljeno in nepoškodovano. V nasprotnem primeru zneska ne moremo vrniti.
- Po prejemu blaga v skladišče vam bomo vrnili denar na vaš zahtevani račun.
Reklamacija:
- Blago pripravljamo, pakiramo in pošiljamo z največjo skrbnostjo, vendar na sam transport ne moremo več vplivati. Če po dostavi kljub temu opazite poškodbo:
- Fotografirajte poškodovane kose.
- Fotografije pošljite skupaj s številko naročila, kodo blaga in številom reklamiranih kosov na e-pošto bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
- To storite čim prej po prejemu pošiljke. Z vami se bomo dogovorili o naslednjih korakih.
V primeru potrebe nas lahko kontaktirate na telefonsko številko +420 739 133 159.