Allmänna köpvillkor
Allmänna köpvillkor för handelsbolaget Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský
- Inledande bestämmelser
- Användarkonto
- Ingående av köpeavtalet
- Varans pris och betalningsvillkor
- Ångerrätt från köpeavtalet
- Transport och leverans av varor
- Rättigheter vid felaktigt fullgörande
- Avtalsparternas övriga rättigheter och skyldigheter
- Skydd av personuppgifter och utskick av kommersiella meddelanden
- Utskick av kommersiella meddelanden och lagring av cookies
- Leverans
- Slutbestämmelser
1. Inledande bestämmelser
1.1. Dessa allmänna köpvillkor (nedan kallade "köpvillkor") för handelsbolaget Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský, med säte på Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, identifikationsnummer: 71726462, registrerat i det handelsregister som förs av Benešov (nedan kallat "säljaren") reglerar de ömsesidiga rättigheter och skyldigheter för avtalsparterna som uppstår i samband med eller på grundval av ett köpeavtal (nedan kallat "köpeavtalet") som ingås mellan säljaren och en annan fysisk eller juridisk person (nedan kallad "köparen") via säljarens webbutik. Webbutiken drivs av säljaren på internetadressen www.bohemiacrystal-eshop.com (nedan kallad "webbplatsen"), genom webbplatsens gränssnitt (nedan kallat "butikens webbgränssnitt").
1.2. Köpvillkoren gäller inte i fall där den person som har för avsikt att köpa varor från säljaren är en juridisk person eller en person som agerar inom ramen för sin näringsverksamhet eller sin självständiga yrkesutövning vid beställning av varor.
1.3. Bestämmelser som avviker från köpvillkoren kan överenskommas i köpeavtalet. Avvikande bestämmelser i köpeavtalet har företräde framför bestämmelserna i köpvillkoren.
1.4. Köpvillkorens bestämmelser utgör en integrerad del av köpeavtalet. Köpeavtalet och köpvillkoren är upprättade på tjeckiska. Köpeavtalet kan ingås på tjeckiska.
1.5. Säljaren kan ändra eller komplettera köpvillkorens lydelse. Denna bestämmelse påverkar inte de rättigheter och skyldigheter som uppstått under den period då den tidigare versionen av köpvillkoren var i kraft.
2. Användarkonto
2.1. Baserat på köparens registrering på webbplatsen kan köparen få tillgång till sitt användargränssnitt. Från sitt användargränssnitt kan köparen beställa varor (nedan kallat "användarkonto"). Om butikens webbgränssnitt tillåter det kan köparen också beställa varor utan registrering direkt från butikens webbgränssnitt.
2.2. Vid registrering på webbplatsen och vid beställning av varor är köparen skyldig att ange alla uppgifter korrekt och sanningsenligt. Köparen är skyldig att uppdatera de uppgifter som anges i användarkontot vid eventuella ändringar. Säljaren anser att de uppgifter som köparen angett i användarkontot och vid beställning av varor är korrekta.
2.3. Åtkomst till användarkontot skyddas av ett användarnamn och lösenord. Köparen är skyldig att upprätthålla sekretess gällande den information som krävs för åtkomst till dennes användarkonto.
2.4. Köparen har inte rätt att låta tredje part använda användarkontot.
2.5. Säljaren kan avsluta användarkontot, särskilt om köparen inte använder sitt användarkonto på mer än 12 månader, eller om köparen bryter mot sina skyldigheter enligt köpeavtalet (inklusive köpvillkoren).
2.6. Köparen är medveten om att användarkontot kanske inte är tillgängligt kontinuerligt, särskilt med hänsyn till nödvändigt underhåll av säljarens hårdvaru- och mjukvaruutrustning, eller nödvändigt underhåll av tredje parts hårdvaru- och mjukvaruutrustning.
3. Ingående av köpeavtalet
3.1. All presentation av varor på butikens webbgränssnitt är av informativ karaktär och säljaren är inte skyldig att ingå ett köpeavtal gällande dessa varor. Bestämmelsen i § 1732 punkt 2 i Tjeckiska republikens civillag gäller inte.
3.2. Butikens webbgränssnitt innehåller information om varorna, inklusive angivande av priser för enskilda varor och kostnader för att returnera varor om dessa varor i sin natur inte kan returneras via vanlig post. Priserna på varorna anges inklusive mervärdesskatt och alla relaterade avgifter. Varornas priser förblir giltiga så länge de visas i butikens webbgränssnitt. Denna bestämmelse begränsar inte säljarens möjlighet att ingå ett köpeavtal på individuellt förhandlade villkor.
3.3. Butikens webbgränssnitt innehåller också information om kostnaderna för förpackning och leverans av varor. Informationen om kostnader för förpackning och leverans av varor som anges i butikens webbgränssnitt gäller endast i de fall då varorna levereras inom Tjeckiska republikens territorium.
3.4. För att beställa varor fyller köparen i ett beställningsformulär i butikens webbgränssnitt. Beställningsformuläret innehåller i synnerhet information om:
3.4.1. de beställda varorna (de beställda varorna "läggs till" av köparen i den elektroniska kundvagnen i butikens webbgränssnitt),
3.4.2. betalningssätt för varornas köpesumma, uppgifter om önskat leveranssätt för de beställda varorna, och
3.4.3. information om kostnaderna för leverans av varorna (nedan gemensamt kallat "beställningen").
3.5. Innan beställningen skickas till säljaren har köparen möjlighet att kontrollera och ändra de uppgifter som angetts i beställningen, även med hänsyn till köparens möjlighet att upptäcka och korrigera fel som uppstått vid inmatning av data i beställningen. Köparen skickar beställningen till säljaren genom att klicka på knappen "Bekräfta beställning". De uppgifter som anges i beställningen anses av säljaren vara korrekta. Säljaren kommer omedelbart efter mottagandet av beställningen att bekräfta detta mottagande till köparen via e-post, till köparens e-postadress som anges i användargränssnittet eller i beställningen (nedan kallad "köparens e-postadress").
3.6. Säljaren har alltid rätt, beroende på beställningens karaktär (varukvantitet, köpesummans storlek, beräknade fraktkostnader), att be köparen om en ytterligare bekräftelse av beställningen (till exempel skriftligen eller per telefon).
3.7. Avtalsförhållandet mellan säljaren och köparen uppstår vid leverans av accept av beställningen, som säljaren skickar till köparen via e-post till köparens e-postadress.
3.8. Köparen samtycker till användning av medel för distanskommunikation vid ingående av köpeavtalet. Kostnader som uppstår för köparen vid användning av medel för distanskommunikation i samband med ingåendet av köpeavtalet (kostnader för internetuppkoppling, kostnader för telefonsamtal) bärs av köparen själv, och dessa kostnader skiljer sig inte från basavgiften.
4. Varans pris och betalningsvillkor
4.1. Köparen kan betala varans pris och eventuella kostnader för leverans av varorna enligt köpeavtalet till säljaren på följande sätt:
- kontantlöst via ComGates betalningssystem;
- kontantlöst med betalkort;
- kontant eller med betalkort vid postförskott/leverans på den plats som köparen angett i beställningen;
- via banköverföring till konto.
4.2. Tillsammans med köpesumman är köparen också skyldig att betala säljaren kostnaderna för förpackning och leverans av varorna med det överenskomna beloppet. Om inte annat uttryckligen anges, inkluderar köpesumman nedan även kostnaderna för leverans av varorna.
4.3. Säljaren kräver ingen handpenning eller annan liknande betalning från köparen. Detta påverkar inte bestämmelserna i artikel 4.6 i köpvillkoren om skyldigheten att betala varans köpesumma i förskott.
4.4. Vid betalning mot postförskott förfaller köpesumman till betalning vid mottagandet av varorna. Vid kontantlös betalning förfaller köpesumman till betalning inom 14 dagar från ingåendet av köpeavtalet.
4.5. Vid kontantlös betalning är köparen skyldig att betala varans köpesumma med angivande av den variabla betalningssymbolen (referensnumret). Vid kontantlös betalning är köparens skyldighet att betala köpesumman uppfylld i det ögonblick det aktuella beloppet krediteras säljarens konto.
4.6. Säljaren har rätt, särskilt i händelse av att köparen inte lämnar någon ytterligare bekräftelse av beställningen (artikel 3.6), att kräva betalning av hela köpesumman innan varorna skickas till köparen. Bestämmelsen i § 2119 punkt 1 i Tjeckiska republikens civillag gäller inte.
4.7. Eventuella rabatter på varornas pris som säljaren ger köparen kan inte kombineras med varandra.
4.8. Om det är brukligt i affärsförbindelser eller om så föreskrivs i allmänt bindande rättsliga föreskrifter, kommer säljaren att utfärda ett skattedokument - faktura till köparen avseende betalningar som görs på grundval av köpeavtalet. Säljaren är momsregistrerad (mervärdesskatt). Skattedokumentet - fakturan utfärdas av säljaren till köparen efter betalning av varans pris och skickas i elektronisk form till köparens e-postadress.
5. Ångerrätt från köpeavtalet
5.1. Köparen är införstådd med att det enligt bestämmelserna i § 1837 i Tjeckiska republikens civillag bland annat inte är möjligt att frånträda ett köpeavtal gällande leverans av varor som har anpassats enligt köparens önskemål eller för dennes person, ett köpeavtal gällande leverans av varor som snabbt kan förstöras, samt varor som efter leverans oåterkalleligen har blandats med andra varor, ett köpeavtal gällande leverans av varor i förseglad förpackning som konsumenten har tagit ut ur förpackningen och som av hygieniska skäl inte kan returneras, samt ett köpeavtal gällande leverans av en ljud- eller videoinspelning eller ett datorprogram om originalförpackningen har brutits.
5.2. Om det inte rör sig om ett fall som anges i artikel 5.1 eller något annat fall där det inte är möjligt att frånträda köpeavtalet, har köparen rätt att, i enlighet med bestämmelserna i § 1829 punkt 1 i Tjeckiska republikens civillag, frånträda köpeavtalet inom fjorton (14) dagar från mottagandet av varorna. I det fall föremålet för köpeavtalet är flera typer av varor eller leverans av flera delar, börjar denna tidsfrist löpa från dagen för mottagandet av den sista varuleveransen. Ångerrättsmeddelandet från köpeavtalet måste skickas till säljaren inom den tidsfrist som anges i föregående mening. För att frånträda köpeavtalet kan köparen använda det standardformulär som tillhandahålls av säljaren och som utgör en bilaga till köpvillkoren. Köparen kan skicka ångerrättsmeddelandet till säljarens e-postadress bohemia@bohemiacrystal-eshop.com.
5.3. Vid frånträdande av köpeavtalet enligt artikel 5.2 i köpvillkoren, annulleras köpeavtalet från början. Varorna måste returneras till säljaren inom fjorton (14) dagar från frånträdandet av avtalet till e-butikens lageradress: Pack Jack Fulfillment, Řepná 498/23, 321 00 Plzeň – Litice. Om köparen frånträder köpeavtalet bär köparen de kostnader som är förknippade med att returnera varorna till säljaren, även i det fall varorna på grund av sin natur inte kan returneras via vanlig post.
5.4. Vid frånträdande av avtalet enligt artikel 5.2 i köpvillkoren kommer säljaren att återbetala de medel som mottagits från köparen inom fjorton (14) dagar från köparens frånträdande av köpeavtalet, på samma sätt som säljaren mottog dem från köparen. Säljaren har också rätt att återbetala den prestation som köparen tillhandahållit redan vid tidpunkten för köparens returnering av varorna eller på annat sätt, om köparen samtycker till det och inga ytterligare kostnader uppstår för köparen. Om köparen frånträder köpeavtalet är säljaren inte skyldig att återbetala de mottagna medlen till köparen innan köparen har returnerat varorna eller bevisat att varorna har skickats till näringsidkaren.
5.4.1 Endast slutkonsumenten får frånträda avtalet. För varor köpta på ett företags organisationsnummer (IČO) finns ingen lagstadgad rätt att frånträda avtalet.
Köpeavtalet kan frånträdas inom en 14-dagarsperiod utan att ange skäl och utan några påföljder.
Fjortondagarsperioden börjar löpa vid mottagandet av varorna. Den tid som krävs för att leverera de returnerade varorna räknas inte in i 14-dagarsperioden. Det avgörande är datumet för avsändandet av ångerrättsmeddelandet.
Leveransen av de returnerade varorna anses ha skett i det ögonblick då säljaren får ett meddelande om att paketet med returen har lagrats på utlämningsställe.
5.5. Säljaren har rätt att ensidigt kvitta anspråket på ersättning för skada orsakad på varorna mot köparens anspråk på återbetalning av köpesumman.
5.6. I de fall köparen har rätt enligt bestämmelserna i § 1829 punkt 1 i Tjeckiska republikens civillag att frånträda köpeavtalet, har även säljaren rätt att när som helst frånträda köpeavtalet, fram till tidpunkten för köparens mottagande av varorna. I ett sådant fall kommer säljaren att återbetala köpesumman till köparen utan onödigt dröjsmål, kontantlöst till det konto som köparen angett.
5.7. Om en gåva ges till köparen tillsammans med varorna, ingås gåvoavtalet mellan säljaren och köparen med det upplösande villkoret att om köparen frånträder köpeavtalet förlorar gåvoavtalet gällande en sådan gåva sin verkan, och köparen är skyldig att returnera den medföljande gåvan till säljaren tillsammans med varorna.
5.8. Färgen och nyansen på de lådor som produkterna levereras i kan variera beroende på leverantörens preferenser. En annan färg eller nyans på lådan utgör inte en anledning till reklamation eller frånträdande av avtalet.
6. Transport och leverans av varor
6.1. Om transportmetoden överenskommits baserat på en särskild begäran från köparen, bär köparen risken och eventuella extra kostnader förknippade med detta transportsätt.
6.2. Om säljaren enligt köpeavtalet är skyldig att leverera varorna till den plats som köparen angett i beställningen, är köparen skyldig att ta emot varorna vid leveransen.
6.3. Om det på grund av orsaker på köparens sida är nödvändigt att leverera varorna upprepade gånger eller på ett annat sätt än vad som angetts i beställningen, är köparen skyldig att betala kostnaderna för upprepade leveranser av varorna, respektive kostnaderna för en annan leveransmetod.
6.4. Vid mottagande av varorna från transportören är köparen skyldig att kontrollera varornas förpackning för skador och vid eventuella defekter omedelbart meddela transportören detta. Vid konstaterande av en bruten förpackning som tyder på obehörigt intrång i försändelsen, behöver köparen inte ta emot försändelsen från transportören.
6.5. Parternas övriga rättigheter och skyldigheter vid transport av varor kan regleras av säljarens särskilda leveransvillkor, om sådana har utfärdats av säljaren.
7. Rättigheter vid felaktigt fullgörande
7.1. Avtalsparternas rättigheter och skyldigheter gällande rättigheter vid felaktigt fullgörande styrs av tillämpliga allmänt bindande rättsliga föreskrifter (i synnerhet bestämmelserna i § 1914 till 1925, § 2099 till 2117 och § 2161 till 2174 i Tjeckiska republikens civillag och lag nr 634/1992 Saml., om konsumentskydd i Tjeckiska republiken, med senare ändringar).
7.2. Säljaren garanterar köparen att varorna är felfria vid mottagandet. I synnerhet garanterar säljaren köparen att vid den tidpunkt då köparen tog över varorna:
7.2.1. har varorna de egenskaper som parterna kommit överens om, och i avsaknad av överenskommelse, har de egenskaper som säljaren eller tillverkaren beskrivit eller som köparen förväntat sig med hänsyn till varornas natur och på grundval av deras marknadsföring,
7.2.2. är varorna lämpliga för det ändamål som säljaren anger för deras användning eller för vilket varor av detta slag vanligtvis används,
7.2.3. motsvarar varorna i kvalitet eller utförande det överenskomna provet eller modellen, om kvaliteten eller utförandet bestämdes enligt ett överenskommet prov eller modell,
7.2.4. är varorna i lämplig kvantitet, mått eller vikt, och
7.2.5. uppfyller varorna kraven i rättsliga föreskrifter.
7.3. Bestämmelserna i artikel 7.2 i köpvillkoren gäller inte för varor som säljs till ett lägre pris på grund av det fel för vilket det lägre priset överenskommits, för slitage av varorna orsakat av normal användning, för begagnade varor för ett fel motsvarande den grad av användning eller slitage som varorna hade vid köparens övertagande, eller om det följer av varornas natur.
7.4. Om ett fel visar sig inom tolv (12) månader från mottagandet antas det att varan var felaktig redan vid mottagandet. Köparen har rätt att utöva sin rätt rörande ett fel som uppstår i konsumtionsvaror under en period av tjugofyra månader från mottagandet.
7.5. Rättigheter vid felaktigt fullgörande utövas av köparen hos säljaren på adressen till dennes verksamhetsställe där det är möjligt att ta emot reklamationen med hänsyn till sortimentet av sålda varor, alternativt även på sätet eller verksamhetsplatsen.
7.6. Ytterligare rättigheter och skyldigheter för parterna i samband med säljarens ansvar för fel kan regleras av säljarens reklamationsordning.
8. Avtalsparternas övriga rättigheter och skyldigheter
8.1. Köparen förvärvar äganderätten till varorna genom att betala hela köpesumman för varorna.
8.2. Säljaren är inte bunden av några uppförandekoder i förhållande till köparen i den mening som avses i bestämmelserna i § 1826 punkt 1 e i Tjeckiska republikens civillag.
8.3. För utomrättslig lösning av konsumenttvister som härrör från köpeavtalet är Tjeckiska handelsinspektionen (Česká obchodní inspekce) behörig, med säte på Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, IČ (Organisationsnummer): 000 20 869, internetadress: http://www.coi.cz.
8.4. Säljaren har rätt att sälja varor baserat på en näringslicens. Näringskontroll utförs inom dess behörighet av relevant näringslivskontor. Tillsyn över skyddet av personuppgifter utövas av Byrån för skydd av personuppgifter. Tjeckiska handelsinspektionen utövar i viss utsträckning, bland annat, tillsyn över efterlevnaden av lag nr 634/1992 Saml., om konsumentskydd i Tjeckiska republiken, i dess ändrade lydelse.
8.5. Köparen övertar härmed risken för förändrade omständigheter i den mening som avses i § 1765 punkt 2 i Tjeckiska republikens civillag.
9. Skydd av personuppgifter och utskick av kommersiella meddelanden
- Sin informationsskyldighet gentemot köparen i den mening som avses i artikel 13 i Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (Allmän dataskyddsförordning) (nedan kallad "GDPR-förordningen") relaterad till behandlingen av köparens personuppgifter i syfte att fullgöra köpeavtalet, för förhandlingar om detta avtal och i syfte att fullgöra säljarens offentligrättsliga skyldigheter uppfylls av säljaren genom ett separat dokument.
10. Utskick av kommersiella meddelanden och lagring av cookies
10.1. Köparen samtycker till att information relaterad till säljarens varor, tjänster eller företag skickas till köparens e-postadress och samtycker vidare till att kommersiella meddelanden skickas av säljaren till köparens e-postadress. Säljaren uppfyller sin informationsskyldighet gentemot köparen i enlighet med artikel 13 i GDPR-förordningen relaterad till behandlingen av köparens personuppgifter för att skicka kommersiella meddelanden genom ett separat dokument.
10.2. För lagring av cookies och avläsning av dem krävs användarens förhandsgodkännande givet i enlighet med GDPR. Utan användarens samtycke kan endast tekniska cookies som är absolut nödvändiga för tjänstens funktion behandlas.
11. Leverans
11.1. Varorna kommer att levereras till köparen på den adress denne anger i beställningen i beställningsformuläret. Om det är ett elektroniskt presentkort, kommer presentkortet efter betalning av beställningen att levereras till köparens e-postadress som anges i beställningsformuläret på kortast möjliga tid, vanligtvis nästa arbetsdag.
12. Slutbestämmelser
12.1. Om det förhållande som upprättas genom köpeavtalet innehåller ett internationellt (utländskt) inslag, är parterna överens om att förhållandet regleras av tjeckisk lag. Detta påverkar inte de konsumenträttigheter som följer av allmänt bindande rättsliga föreskrifter.
12.2. Om någon bestämmelse i köpvillkoren är ogiltig eller ineffektiv, eller blir det, ska den ogiltiga bestämmelsen ersättas med en bestämmelse vars innebörd kommer så nära den ogiltiga bestämmelsen som möjligt. Ogiltigheten eller ineffektiviteten av en bestämmelse påverkar inte giltigheten av de övriga bestämmelserna.
12.3. Köpeavtalet inklusive köpvillkoren arkiveras av säljaren i elektronisk form och är inte tillgängligt.
12.4. Säljarens kontaktuppgifter: leveransadress Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, e-postadress bohemia@bohemiacrystal-eshop.com, telefon +420 739 133 159.