Hur man returnerar eller reklamerar varor

Vi sammanfattar tydligt punkterna för hur du går till väga vid retur eller reklamation av varor:

Retur:

Om du vill returnera varor kan du göra det inom 14 dagar efter mottagandet av varorna (avgörande är den dag då meddelandet om frånträdande av avtalet skickas).
Innan du packar varorna, skriv ett e-postmeddelande till oss med beställningsnummer och varukod på bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
Varorna måste förpackas ordentligt och skickas på egen bekostnad till vårt lager på adressen: Pack Jack Fulfillment, Řepná 498/23 , 321 00 Plzeň – Litice, Tjeckien
Varorna måste anlända i originalförpackning - oanvända och oskadade. I annat fall kan vi inte återbetala beloppet.
Efter att ha tagit emot varorna på lagret återbetalar vi pengarna till ditt begärda konto.

Vi förbereder, packar och skickar varorna med största omsorg, men vi kan inte påverka själva transporten. Om du ändå upptäcker en skada efter leverans:
Ta bilder på de skadade delarna.
Skicka bilderna tillsammans med beställningsnummer, varukod och antalet reklamerade delar till e-post bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
Gör detta så snart som möjligt efter att du mottagit försändelsen. Vi kommer att komma överens med dig om nästa steg.

Vid behov kan du kontakta oss på telefonnummer +420 739 133 159.