Vanliga frågor

En korrekt och säker paketering av din beställning är en självklarhet för oss. Vi packar varorna mycket noggrant i bubbelplast så att de inte skadas under transporten och når dig i 100 % perfekt skick.

Alla produkter i vår e-butik finns i lager. Varorna levereras vanligtvis inom 2-3 arbetsdagar från det att beställningen skapades, om beställningen är mot postförskott eller betalas med e-betalning eller kreditkort. Vid betalning via banköverföring skickar vi beställningen först efter att vi har mottagit betalningen på vårt konto. Detaljerad information om leveranstider från olika transportörer hittar du här.

Om din betalning via betalväxeln misslyckades är det möjligt varandra att komma överens om ett alternativt betalsätt. Via banköverföring eller postförskott. Kontakta oss via e-post, telefon eller chatt.

Tveka inte att kontakta oss, det är möjligt att beställningen misslyckades eller att du inte fick bekräftelsemejlet på grund av ett skrivfel i e-postadressen. Vi finns här för dig och kontrollerar gärna din beställning.

Om transportören är företaget DPD kommer du att få ett e-postmeddelande med specifik information dagen innan paketet levereras. Om du vill kan du ändra leveransdatum för paketet (skjuta upp leveransen med upp till 10 dagar), leveransadressen, eller så kan du få försändelsen skickad till ett av Parcelshops och sedan hämta paketet när det passar dig.

Företaget DPD skickar ett informationsmejl dagen innan paketet levereras, där du hittar specifik information om leveransen av din försändelse. Om du har valt att få varorna skickade till ett utlämningsställe får du ett SMS om at din försändelse är klar för avhämtning. Om du behöver förlänga tidsperioden för avhämtning måste du ringa till transportörens kundtjänst som erbjuder detta alternativ.

Även om vi gör vårt yttersta för att detta inte ska hända kan vi inte påverka transportförhållandena. Om kartongen är skadad när du tar emot försändelsen, ta inte emot försändelsen och upprätta en skaderapport med chauffören. Om kartongen inte var skadad, men varorna inuti är trasiga, ta bilder på de skadade delarna och skicka dem till oss via e-post så snart som möjligt efter att du mottagit försändelsen. Vi kommer att komma överens med dig om nästa steg.

Om du vill reklamera varor, ta bilder på de skadade delarna från beställningen och skicka bilderna till oss via e-post. Vi kommer att informera dig om nästa steg.

När det gäller retur av varor inom den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar måste varorna förpackas ordentligt och skickas på egen bekostnad till vårt lager på adressen:  Arlego s.r.o. Chebská 659/21, 322 00 Plzeň 5-Křimice.  Efter att ha tagit emot varorna på lagret återbetalar vi beloppet för varorna till ditt begärda konto. Varorna måste anlända oanvända och oskadade. I annat fall förlorar du rätten till återbetalning.

Att skicka endast en del ur ett set är tyvärr inte möjligt.

Försök att gå tillbaka ett steg i beställningen, eller använd tangentbordsgenvägen Ctrl+F5 för att uppdatera sidan. Om problemet kvarstår, försök att stänga beställningen och skapa den på nytt.

Många av våra produkter är förpackade i presentförpackningar. Information om förpackningen finns i produktbeskrivningen. Speciella presentförpackningar kan måttbeställas, vi ger dig gärna ett pris, det är bara att kontakta oss.

Vi har förberett en hel artikel för dig om detta ämne - du hittar svaret på vår blogg.

Självklart, det uppfyller alla krav i WHO:s standarder. Du kan läsa mer om detta ämne i artikeln på vår blogg.

Om det är brådskande med varorna, välj transportören DPD och betalning mot postförskott. Varorna skickas samma dag.

Ja, det är möjligt att beställa varor även till utlandet. Information om fraktpriser hittar du i vår e-butik under leveransvillkor.

Ja, det är det. Skicka önskad text och en länk till varan du har valt till bohemia@bohemiacrystal-eshop.com. Vi kommer att utvärdera din förfrågan och komma överens med dig om nästa steg. Vi beskriver blästringsprocessen i den här artikeln, du kan ta en titt.

Vi informerar dig alltid om lämpligheten för maskindisk i beskrivningen av den aktuella produkten. Vi har även förberett en kort bloggartikel om detta ämne för dig.