Комерційні умови

Комерційні умови торгового товариства Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský

1. Вступні положення
2. Обліковий запис користувача
3. Укладення договору купівлі-продажу
4. Ціна товару та умови оплати
5. Відмова від договору купівлі-продажу
6. Транспортування та доставка товарів
7. Права у разі неналежного виконання
8. Інші права та обов'язки сторін
9. Захист персональних даних та надсилання комерційних повідомлень
10. Надсилання комерційних повідомлень та зберігання файлів cookie
11. Доставка
12. Прикінцеві положення

1. Вступні положення

1.1. Ці комерційні умови (надалі – «комерційні умови») торгового товариства Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský, з місцезнаходженням за адресою Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, ідентифікаційний номер: 71726462, зареєстрованого в торговому реєстрі, який ведеться в місті Benešov (надалі – «продавець»), регулюють взаємні права та обов'язки сторін, що виникають у зв'язку з договором купівлі-продажу або на його основі (надалі – «договір купівлі-продажу»), укладеним між продавцем та іншою фізичною або юридичною особою (надалі – «покупець») через інтернет-магазин продавця. Інтернет-магазин управляється продавцем за інтернет-адресою www.bohemiacrystal-eshop.com (надалі – «веб-сайт»), через веб-інтерфейс веб-сайту (надалі – «веб-інтерфейс магазину»).

1.2. Комерційні умови не застосовуються у випадках, коли особа, яка має намір придбати товар у продавця, є юридичною особою або особою, яка при замовленні товару діє в рамках своєї підприємницької діяльності або в рамках самостійного здійснення своєї професії.

1.3. Положення, що відхиляються від комерційних умов, можуть бути узгоджені в договорі купівлі-продажу. Відмінні домовленості в договорі купівлі-продажу мають перевагу над положеннями комерційних умов.

1.4. Положення комерційних умов є невід'ємною частиною договору купівлі-продажу. Договір купівлі-продажу та комерційні умови складені чеською мовою. Договір купівлі-продажу може бути укладений чеською мовою.

1.5. Текст комерційних умов може бути змінений або доповнений продавцем. Це положення не впливає на права та обов'язки, що виникли під час дії попередньої версії комерційних умов.

^ Нагору

2. Обліковий запис користувача

2.1. На підставі реєстрації покупця, здійсненої на веб-сайті, покупець може отримати доступ до свого інтерфейсу користувача. Зі свого інтерфейсу користувача покупець може здійснювати замовлення товарів (надалі – «обліковий запис користувача»). Якщо веб-інтерфейс магазину дозволяє це, покупець також може замовляти товари без реєстрації безпосередньо з веб-інтерфейсу магазину.

2.2. При реєстрації на веб-сайті та при замовленні товару покупець зобов'язаний вказувати всі дані правильно і правдиво. Покупець зобов'язаний оновлювати дані, вказані в обліковому записі користувача, у разі будь-яких їх змін. Дані, надані покупцем в обліковому записі користувача та при замовленні товару, вважаються продавцем правильними.

2.3. Доступ до облікового запису користувача захищений ім'ям користувача та паролем. Покупець зобов'язаний зберігати конфіденційність щодо інформації, необхідної для доступу до свого облікового запису користувача.

2.4. Покупець не має права дозволяти використання свого облікового запису користувача третім особам.

2.5. Продавець може скасувати обліковий запис користувача, особливо у випадках, коли покупець не використовує свій обліковий запис користувача більше ніж 12 місяців, або у випадку, коли покупець порушує свої обов'язки з договору купівлі-продажу (включаючи комерційні умови).

2.6. Покупець усвідомлює, що обліковий запис користувача може бути недоступний постійно, особливо з огляду на необхідне обслуговування апаратного та програмного забезпечення продавця, відповідно необхідне обслуговування апаратного та програмного забезпечення третіх осіб.

^ Нагору

3. Укладення договору купівлі-продажу

3.1. Уся презентація товарів, розміщена у веб-інтерфейсі магазину, має інформативний характер, і продавець не зобов'язаний укладати договір купівлі-продажу щодо цих товарів. Положення § 1732 абз. 2 Цивільного кодексу Чеської Республіки не застосовується.

3.2. Веб-інтерфейс магазину містить інформацію про товари, включаючи зазначення цін окремих товарів і витрат на повернення товарів, якщо ці товари за своєю природою не можуть бути повернуті звичайним поштовим шляхом. Ціни товарів вказані з урахуванням податку на додану вартість та всіх пов'язаних зборів. Ціни товарів залишаються дійсними протягом усього часу їх відображення у веб-інтерфейсі магазину. Це положення не обмежує можливість продавця укласти договір купівлі-продажу на індивідуально узгоджених умовах.

3.3. Веб-інтерфейс магазину також містить інформацію про витрати, пов'язані з пакуванням та доставкою товарів. Інформація про витрати, пов'язані з пакуванням і доставкою товарів, зазначена у веб-інтерфейсі магазину, застосовується лише у випадках, коли товари доставляються на територію Чеської Республіки.

3.4. Для замовлення товару покупець заповнює форму замовлення у веб-інтерфейсі магазину. Форма замовлення містить, зокрема, інформацію про:

3.4.1. замовлений товар (покупець «додає» замовлений товар до електронного кошика веб-інтерфейсу магазину),

3.4.2. спосіб оплати ціни купівлі товару, дані về бажаний спосіб доставки замовленого товару та

3.4.3. інформацію про витрати, пов'язані з доставкою товару (надалі разом – «замовлення»).

3.5. Перед відправкою замовлення продавцю покупцю дозволяється перевіряти та змінювати дані, які покупець ввів у замовлення, також з огляду на можливість покупця виявляти та виправляти помилки, допущені під час введення даних у замовлення. Покупець надсилає замовлення продавцю, натиснувши кнопку «Підтвердити замовлення». Дані, вказані в замовленні, вважаються продавцем правильними. Продавець негайно після отримання замовлення підтвердить це отримання покупцю електронною поштою на адресу електронної пошти покупця, вказану в інтерфейсі користувача або в замовленні (надалі – «електронна адреса покупця»).

3.6. Продавець завжди має право, залежно від характеру замовлення (кількість товару, розмір ціни купівлі, орієнтовні витрати на доставку), вимагати від покупця додаткового підтвердження замовлення (наприклад, письмово або по телефону).

3.7. Договірні відносини між продавцем і покупцем виникають після доставки прийняття замовлення (акцепту), яке продавець надсилає покупцю електронною поштою на електронну адресу покупця.

3.8. Покупець погоджується на використання засобів дистанційного зв'язку при укладенні договору купівлі-продажу. Витрати, понесені покупцем при використанні засобів дистанційного зв'язку у зв'язку з укладенням договору купівлі-продажу (витрати на підключення до Інтернету, витрати на телефонні дзвінки), несе сам покупець, причому ці витрати не відрізняються від базового тарифу.

^ Нагору

4. Ціна товару та умови оплати

4.1. Ціну товару та будь-які витрати, пов'язані з доставкою товару за договором купівлі-продажу, покупець може сплатити продавцю такими способами:

• безготівково через платіжну систему ComGate;
• безготівково платіжною карткою;
• готівкою або платіжною карткою при отриманні (післяплата) у місці, вказаному покупцем у замовленні;
• банківським переказом.

4.2. Разом з ціною купівлі покупець зобов'язаний сплатити продавцю також витрати, пов'язані з пакуванням і доставкою товарів у погодженому розмірі. Якщо прямо не зазначено інше, ціна купівлі надалі включає також витрати, пов'язані з доставкою товарів.

4.3. Продавець не вимагає від покупця авансу чи іншого подібного платежу. Це не впливає на положення ст. 4.6 комерційних умов щодо обов'язку сплатити ціну купівлі товару наперед.

4.4. У разі оплати післяплатою ціна купівлі підлягає сплаті при отриманні товару. У разі безготівкової оплати ціна купівлі підлягає сплаті протягом 14 днів з моменту укладення договору купівлі-продажу.

4.5. У разі безготівкової оплати покупець зобов'язаний сплатити ціну купівлі товару разом із зазначенням змінного символу (призначення) платежу. У разі безготівкової оплати зобов'язання покупця щодо сплати ціни купівлі виконано в момент зарахування відповідної суми на рахунок продавця.

4.6. Продавець має право, особливо у випадку, якщо покупець не надасть додаткового підтвердження замовлення (ст. 3.6), вимагати оплати повної ціни купівлі перед відправленням товару покупцю. Положення § 2119 абз. 1 Цивільного кодексу Чеської Республіки не застосовується.

4.7. Будь-які знижки на ціну товарів, надані продавцем покупцеві, не можуть поєднуватися між собою.

4.8. Якщо це є звичайним у ділових відносинах або якщо це передбачено загальнообов'язковими правовими нормами, продавець випише покупцю податковий документ – рахунок-фактуру щодо платежів, здійснених на підставі договору купівлі-продажу. Продавець є платником податку на додану вартість. Податковий документ – рахунок-фактура буде виписаний продавцем покупцеві після сплати ціни товару та надісланий в електронному вигляді на електронну адресу покупця.

^ Нагору

5. Відмова від договору купівлі-продажу

5.1. Покупець бере до уваги, що згідно з положеннями § 1837 Цивільного кодексу Чеської Республіки, серед іншого, неможливо відмовитися від договору купівлі-продажу про постачання товарів, які були модифіковані за бажанням покупця або для його особи, від договору купівлі-продажу про постачання товарів, що швидко псуються, а також товарів, які після доставки були безповоротно змішані з іншими товарами, від договору купівлі-продажу про постачання товарів у запечатаній упаковці, які споживач вилучив з упаковки та які з міркувань гігієни не можуть бути повернуті, та від договору купівлі-продажу про постачання аудіо- чи відеозаписів або комп'ютерної програми, якщо їх оригінальне пакування пошкоджено.

5.2. Якщо це не випадок, зазначений у ст. 5.1 або інший випадок, коли відмова від договору купівлі-продажу неможлива, покупець має право відповідно до положень § 1829 абз. 1 Цивільного кодексу Чеської Республіки відмовитися від договору купівлі-продажу протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту отримання товару, причому у випадку, якщо предметом договору купівлі-продажу є кілька видів товарів або доставка кількох частин, цей термін починається з дня отримання останньої доставки товару. Відмова від договору купівлі-продажу має бути відправлена продавцю протягом строку, зазначеного в попередньому реченні. Для відмови від договору купівлі-продажу покупець може скористатися зразком форми, наданим продавцем, який є додатком до комерційних умов. Покупець може надіслати відмову від договору купівлі-продажу на електронну адресу продавця bohemia@bohemiacrystal-eshop.com.

5.3. У разі відмови від договору купівлі-продажу відповідно до ст. 5.2 комерційних умов, договір купівлі-продажу анулюється з самого початку. Товар має бути повернутий продавцю протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту відмови від договору на адресу складу інтернет-магазину: Pack Jack Fulfillment, Řepná 498/23, 321 00 Plzeň – Litice. Якщо покупець відмовляється від договору купівлі-продажу, покупець несе витрати, пов'язані з поверненням товару продавцю, навіть у тому випадку, коли товар через свою природу не може бути повернутий звичайним поштовим шляхом.

5.4. У разі відмови від договору відповідно до ст. 5.2 комерційних умов, продавець повертає кошти, отримані від покупця, протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту відмови покупця від договору купівлі-продажу у той самий спосіб, у який продавець їх отримав. Продавець також має право повернути виконання, надане покупцем, вже при поверненні товару покупцем або в інший спосіб, за умови згоди на це покупця і за відсутності додаткових витрат для покупця. Якщо покупець відмовляється від договору купівлі-продажу, продавець не зобов'язаний повертати покупцю отримані кошти до того моменту, поки покупець не поверне товар продавцю або не доведе, що він відправив товар підприємцю.

5.4.1 Відмовитися від договору може лише кінцевий споживач. На товари, придбані на фірму (з ідентифікаційним номером підприємства - IČO), законне право на відмову від договору не поширюється.
Від договору купівлі-продажу можна відмовитися в 14-денний строк без пояснення причин і без будь-яких санкцій.
Чотирнадцятиденний термін починається з моменту отримання товару. Час, необхідний для доставки поверненого товару, не входить до 14-денного терміну. Вирішальною є дата відправлення відмови від договору.
Доставкою поверненого товару вважається момент, коли продавцю доставлено повідомлення про збереження посилки з відмовою.

5.5. Право на відшкодування збитків, завданих товару, продавець має право в односторонньому порядку зарахувати в рахунок вимоги покупця про повернення ціни купівлі.

5.6. У випадках, коли покупець відповідно до положень § 1829 абз. 1 Цивільного кодексу Чеської Республіки має право відмовитися від договору купівлі-продажу, продавець також має право будь-коли відмовитися від договору купівлі-продажу до моменту отримання товару покупцем. У такому випадку продавець поверне покупцю ціну купівлі без невиправданої затримки безготівковим переказом на рахунок, вказаний покупцем.

5.7. Якщо покупцеві разом з товаром надається подарунок, договір дарування між продавцем і покупцем укладається з розривною умовою, що у разі відмови від договору купівлі-продажу покупцем договір дарування щодо такого подарунка втрачає чинність, і покупець зобов'язаний повернути наданий подарунок продавцю разом із товаром.

5.8. Колір і відтінок коробок, в яких постачається продукція, можуть відрізнятися залежно від переваг постачальника. Інший колір або відтінок коробки не є підставою для рекламації або відмови від договору.

^ Нагору

6. Транспортування та доставка товарів

6.1. У разі, якщо спосіб транспортування узгоджується на основі спеціального запиту покупця, покупець несе ризик та будь-які додаткові витрати, пов'язані з цим способом транспортування.

6.2. Якщо за договором купівлі-продажу продавець зобов'язаний доставити товар у місце, вказане покупцем у замовленні, покупець зобов'язаний прийняти товар під час доставки.

6.3. У разі, якщо з причин з боку покупця необхідно доставляти товар неодноразово або у спосіб, відмінний від зазначеного в замовленні, покупець зобов'язаний оплатити витрати, пов'язані з повторною доставкою товарів, або витрати, пов'язані з іншим способом доставки.

6.4. При отриманні товару від перевізника покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки товару та у разі будь-яких дефектів негайно повідомити про це перевізника. У разі виявлення порушення упаковки, що свідчить про несанкціоноване проникнення у відправлення, покупець не зобов'язаний приймати відправлення від перевізника.

6.5. Інші права та обов'язки сторін під час транспортування товарів можуть регулюватися спеціальними умовами доставки продавця, якщо вони видані продавцем.

 ^ Нагору

7. Права у разі неналежного виконання

7.1. Права та обов'язки сторін щодо прав у разі неналежного виконання регулюються відповідними загальнообов'язковими правовими нормами (зокрема, положеннями § 1914 до 1925, § 2099 до 2117 та § 2161 до 2174 Цивільного кодексу Чеської Республіки та Законом № 634/1992 Зб., про захист прав споживачів Чеської Республіки у чинній редакції).

7.2. Продавець гарантує покупцю, що товар не має недоліків при отриманні. Зокрема, продавець гарантує покупцю, що в момент, коли покупець отримав товар:

7.2.1. товар має властивості, які сторони узгодили, а за відсутності згоди має такі властивості, які продавець або виробник описали або які покупець очікував, зважаючи на характер товару та на основі реклами, проведеної ними,

7.2.2. товар придатний для мети, яку продавець вказує для його використання або для якої товари цього виду зазвичай використовуються,

7.2.3. товар відповідає якості або виконанню узгодженого зразка або моделі, якщо якість або виконання визначалися відповідно до узгодженого зразка або моделі,

7.2.4. товар є у відповідній кількості, розмірі або вазі та

7.2.5. товар відповідає вимогам правових норм.

7.3. Положення, наведені у ст. 7.2 комерційних умов, не поширюються на товари, продані за нижчою ціною через дефект, для якого була узгоджена нижча ціна, на знос товару, спричинений його звичайним використанням, у вживаних товарів – на недолік, що відповідає ступеню використання чи зносу, який товар мав під час отримання покупцем, або якщо це випливає з природи товару.

7.4. Якщо дефект проявляється протягом дванадцяти (12) місяців з моменту отримання, вважається, що товар був дефектним уже при отриманні. Покупець має право скористатися правом щодо дефекту, який виникає у споживчих товарах протягом двадцяти чотирьох місяців з моменту отримання.

7.5. Права з неналежного виконання реалізуються покупцем у продавця за адресою його установи, в якій можливе прийняття рекламації з огляду на асортимент продаваного товару, за можливості також за місцем реєстрації або ведення діяльності.

7.6. Інші права та обов'язки сторін, пов'язані з відповідальністю продавця за недоліки, можуть регулюватися правилами рекламацій продавця.

^ Нагору

8. Інші права та обов'язки сторін

8.1. Покупець набуває право власності на товар шляхом сплати повної ціни купівлі товару.

8.2. Продавець у відносинах з покупцем не зв'язаний жодними кодексами поведінки в розумінні положень § 1826 абз. 1 літ. e) Цивільного кодексу Чеської Республіки.

8.3. Для позасудового вирішення споживчих спорів, що випливають з договору купівлі-продажу, компетентною є Чеська торгова інспекція (Česká obchodní inspekce), місцезнаходження: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ (ідентифікаційний код): 000 20 869, інтернет-адреса: http://www.coi.cz.

8.4. Продавець має право продавати товари на підставі ліцензії на підприємницьку діяльність. Контроль за підприємницькою діяльністю здійснюється в межах своїх повноважень відповідним управлінням з питань ліцензування. Нагляд у сфері захисту персональних даних здійснюється Управлінням із захисту персональних даних. Чеська торгова інспекція здійснює в визначеному обсязі, серед іншого, нагляд за дотриманням Закону № 634/1992 Зб., про захист прав споживачів Чеської Республіки у чинній редакції.

8.5. Цим покупець бере на себе ризик зміни обставин у розумінні § 1765 абз. 2 Цивільного кодексу Чеської Республіки.

^ Нагору

9. Захист персональних даних та надсилання комерційних повідомлень

1. Свій інформаційний обов'язок щодо покупця у розумінні статті 13 Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних, та про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних) (надалі – «Регламент GDPR»), пов'язаний з обробкою персональних даних покупця з метою виконання договору купівлі-продажу, з метою проведення переговорів щодо цього договору та з метою виконання публічно-правових обов'язків продавця, продавець виконує через окремий документ.

^ Нагору

10. Надсилання комерційних повідомлень та зберігання файлів cookie

10.1. Покупець погоджується на надсилання інформації, пов'язаної з товарами, послугами або підприємством продавця на електронну адресу покупця, а також погоджується на надсилання комерційних повідомлень продавцем на електронну адресу покупця. Свій інформаційний обов'язок щодо покупця у розумінні статті 13 Регламенту GDPR у зв'язку з обробкою персональних даних покупця з метою розсилки комерційних повідомлень продавець виконує через окремий документ.

10.2. Для збереження файлів cookie та їх повторного зчитування вимагається попередня згода користувача, надана відповідно до вимог GDPR. Без згоди користувача можна обробляти лише технічні файли cookie, які є суворо необхідними для функціонування сервісу.

^ Нагору

11. Доставка

11.1. Товар буде доставлено покупцеві на адресу, яку він введе у замовленні у формі замовлення. Якщо це електронний подарунковий сертифікат, після оплати замовлення сертифікат буде доставлений на електронну адресу покупця, вказану у формі замовлення, в найкоротший термін, зазвичай наступного робочого дня.

^ Нагору

12. Прикінцеві положення

12.1. Якщо відносини, встановлені договором купівлі-продажу, містять міжнародний (іноземний) елемент, сторони погоджуються, що відносини регулюються законодавством Чехії. Це не зачіпає прав споживача, що випливають із загальнообов'язкових правових норм.

12.2. Якщо яке-небудь положення комерційних умов є недійсним або неефективним, або стає таким, замість недійсних положень буде застосоване положення, зміст якого максимально наближений до недійсного положення. Недійсність або неефективність одного положення не впливає на дійсність інших положень.

12.3. Договір купівлі-продажу, включаючи комерційні умови, архівується продавцем в електронній формі та не є доступним.

12.4. Контактні дані продавця: адреса для доставки Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, електронна адреса bohemia@bohemiacrystal-eshop.com, телефон +420 739 133 159.