Як повернути або рекламувати товар
Ми чітко підсумовуємо для вас кроки, як діяти у разі повернення або рекламації товару:
Повернення:
- Якщо ви хочете повернути товар, ви можете зробити це протягом 14 днів з моменту отримання товару (вирішальним є день відправлення заяви про відмову от договору).
- Перш ніж пакувати товар, напишіть нам електронний лист із номером замовлення та кодом товару на адресу bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
- Товар необхідно належним чином запакувати та надіслати за власний рахунок на адресу нашого складу: Pack Jack Fulfillment, Řepná 498/23 , 321 00 Plzeň – Litice, Чеська Республіка
- Товар повинен надійти в оригінальній упаковці - невикористаним і без пошкоджень. В іншому випадку ми не зможемо повернути кошти.
- Після отримання товару на склад ми повернемо вам гроші на вказаний вами рахунок.
Рекламація:
- Ми готуємо, пакуємо та відправляємо товари з максимальною турботою, але на саме транспортування ми вплинути не можемо. Якщо після доставки ви все ж виявите пошкодження:
- Сфотографуйте пошкоджені речі.
- Надішліть фотографії разом із номером замовлення, кодом товару та кількістю пошкоджених речей на електронну пошту bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
- Зробіть це якомога швидше після отримання посилки. Ми узгодимо з вами подальші дії.
У разі потреби ви можете зв’язатися з нами за телефоном +420 739 133 159.