Cum să returnezi sau să revendici bunuri
Vă prezentăm pe scurt pașii de urmat în cazul returnării sau reclamației unui produs:
Returnare:
- Dacă doriți să returnați un produs, o puteți face în termen de 14 zile de la primirea produsului (este decisivă data trimiterii notificării de retragere din contract).
- Înainte de a ambala produsul, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu numărul comenzii și codul produsului la adresa bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
- Produsul trebuie ambalat corespunzător și trimis pe cheltuiala dumneavoastră la adresa depozitului nostru: AXIRO Holding s.r.o., Chebská 659/21, 322 00 Plzeň 5-Křimice, Republica Cehă
- Produsul trebuie să ajungă în ambalajul original – neutilizat și nedeteriorat. În caz contrar, nu putem rambursa suma.
- După primirea produsului în depozit, vă vom returna banii în contul specificat de dumneavoastră.
Reclamație:
- Pregătim, ambalăm și expediem produsele cu cea mai mare grijă, însă nu putem influența procesul de livrare. Dacă totuși observați deteriorări după primire:
- Fotografiați produsele deteriorate.
- Trimiteți fotografiile împreună cu numărul comenzii, codul produsului și numărul de produse reclamate la adresa bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
- Vă rugăm să faceți acest lucru cât mai curând posibil după primirea coletului. Vom discuta cu dumneavoastră pașii următori.
În caz de nevoie, ne puteți contacta la numărul de telefon +420 739 133 159.