Termeni și condiții comerciale
societatea comercială Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský
- Dispoziții introductive
- Cont de utilizator
- Încheierea contractului de vânzare
- Prețul produselor și condițiile de plată
- Retragerea din contractul de vânzare
- Transportul și livrarea produselor
- Drepturi din neexecutare defectuoasă
- Alte drepturi și obligații ale părților contractante
- Protecția datelor cu caracter personal și trimiterea comunicărilor comerciale
- Trimiterea comunicărilor comerciale și stocarea cookie-urilor
- Livrarea
- Dispoziții finale
1. Dispoziții introductive
1.1. Acești termeni și condiții comerciale (denumiți în continuare „termeni și condiții”) ai societății comerciale Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský, cu sediul în Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, număr de identificare: 71726462, înregistrată în registrul comerțului administrat de Benešov (denumită în continuare „vânzător”) reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante care decurg din contractul de vânzare (denumit în continuare „contract de vânzare”) încheiat între vânzător și o altă persoană fizică sau juridică (denumită în continuare „cumpărător”) prin intermediul magazinului online al vânzătorului. Magazinul online este operat de vânzător pe site-ul www.bohemiacrystal-eshop.com (denumit în continuare „site-ul web”), prin intermediul interfeței site-ului web (denumită în continuare „interfața web a magazinului”).
1.2. Termenii și condițiile nu se aplică în cazul în care persoana care intenționează să cumpere produse de la vânzător este o persoană juridică sau o persoană care acționează în cadrul activității sale comerciale sau în cadrul exercitării independente a profesiei sale.
1.3. Dispozițiile care se abat de la termenii și condițiile comerciale pot fi convenite în contractul de vânzare. Dispozițiile derogatorii din contractul de vânzare prevalează asupra prevederilor termenilor și condițiilor.
1.4. Termenii și condițiile comerciale constituie o parte integrantă a contractului de vânzare. Contractul de vânzare și termenii și condițiile sunt întocmite în limba cehă. Contractul de vânzare poate fi încheiat în limba cehă.
1.5. Vânzătorul poate modifica sau completa textul termenilor și condițiilor. Această dispoziție nu afectează drepturile și obligațiile care au apărut în perioada de valabilitate a versiunii anterioare a termenilor și condițiilor.
2. Cont de utilizator
2.1. Pe baza înregistrării cumpărătorului efectuate pe site-ul web, acesta poate accesa propria interfață de utilizator. Din interfața sa de utilizator, cumpărătorul poate comanda produse (denumită în continuare „cont de utilizator”). Dacă interfața web a magazinului permite, cumpărătorul poate comanda produse și fără înregistrare, direct din interfața web a magazinului.
2.2. La înregistrarea pe site-ul web și la comandarea produselor, cumpărătorul este obligat să introducă toate datele în mod corect și veridic. Cumpărătorul este obligat să actualizeze datele din contul de utilizator ori de câte ori acestea se schimbă. Datele introduse de cumpărător în contul de utilizator și la comandarea produselor sunt considerate corecte de către vânzător.
2.3. Accesul la contul de utilizator este securizat cu un nume de utilizator și o parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea în legătură cu informațiile necesare pentru accesul la contul său de utilizator.
2.4. Cumpărătorul nu este autorizat să permită utilizarea contului său de utilizator de către terți.
2.5. Vânzătorul poate anula contul de utilizator, în special în cazul în care cumpărătorul nu utilizează contul de utilizator pentru o perioadă mai lungă de 12 luni sau în cazul în care cumpărătorul încalcă obligațiile care îi revin din contractul de vânzare (inclusiv termenii și condițiile).
2.6. Cumpărătorul ia la cunoștință că contul de utilizator nu este disponibil în mod continuu, în special cu privire la întreținerea necesară a echipamentului hardware și software al vânzătorului, sau a echipamentului hardware și software al terților.
3. Încheierea contractului de vânzare
3.1. Toată prezentarea produselor afișată în interfața web a magazinului este de natură informativă, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare referitor la aceste produse. Dispozițiile § 1732 alin. 2 din Codul civil nu se aplică.
3.2. Interfața web a magazinului conține informații despre produse, inclusiv prețurile individuale și costurile de returnare a produselor, în cazul în care acestea nu pot fi returnate prin metode poștale uzuale. Prețurile produselor sunt indicate inclusiv TVA și toate taxele aferente. Prețurile produselor sunt valabile atât timp cât sunt afișate în interfața web a magazinului. Această prevedere nu limitează posibilitatea vânzătorului de a încheia un contract de vânzare în condiții individuale.
3.3. Interfața web a magazinului include și informații despre costurile asociate ambalării și livrării produselor. Informațiile despre costurile de ambalare și livrare sunt valabile doar în cazul livrărilor pe teritoriul Republicii Cehe.
3.4. Pentru a comanda un produs, cumpărătorul completează formularul de comandă disponibil în interfața web a magazinului. Formularul de comandă conține în special informații despre:
3.4.1. produsul comandat (produsul este „adăugat” în coșul de cumpărături electronic de către cumpărător);
3.4.2. modalitatea de plată a prețului produsului, detalii privind metoda de livrare aleasă pentru produsele comandate și
3.4.3. informații privind costurile de livrare (denumite în continuare împreună „comanda”).
3.5. Înainte de trimiterea comenzii către vânzător, cumpărătorul are posibilitatea să verifice și să modifice datele introduse în comandă, inclusiv în ceea ce privește detectarea și corectarea eventualelor erori. Comanda este trimisă vânzătorului de către cumpărător prin clic pe butonul „Confirmă comanda”. Datele furnizate în comandă sunt considerate corecte de către vânzător. Vânzătorul confirmă imediat primirea comenzii cumpărătorului prin e-mail, la adresa de e-mail specificată în contul de utilizator sau în comandă (denumită în continuare „adresa electronică a cumpărătorului”).
3.6. Vânzătorul are întotdeauna dreptul, în funcție de natura comenzii (cantitatea de produse, valoarea prețului, costurile estimate de livrare), să solicite confirmare suplimentară a comenzii din partea cumpărătorului (de exemplu, în scris sau telefonic).
3.7. Relația contractuală între vânzător și cumpărător se încheie în momentul în care confirmarea comenzii (acceptarea) este trimisă cumpărătorului de către vânzător prin e-mail, la adresa electronică a cumpărătorului.
3.8. Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță pentru încheierea contractului de vânzare. Costurile suportate de cumpărător pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță (costuri de conectare la internet, apeluri telefonice) sunt suportate de cumpărător și nu diferă de tariful de bază.
4. Prețul produselor și condițiile de plată
4.1. Prețul produselor și eventualele costuri asociate livrării acestora conform contractului de vânzare pot fi achitate de către cumpărător vânzătorului prin următoarele modalități:
- fără numerar prin intermediul sistemului de plată ComGate;
- fără numerar cu card bancar;
- în numerar sau cu card bancar la livrare, la adresa specificată de cumpărător în comandă;
- prin transfer bancar.
4.2. Împreună cu prețul de achiziție, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului și costurile legate de ambalare și livrare, conform sumei convenite. Dacă nu este precizat altfel, prin prețul de achiziție se înțelege și costurile de livrare.
4.3. Vânzătorul nu solicită cumpărătorului plata unui avans sau a unei alte plăți similare. Aceasta nu afectează prevederile articolului 4.6 din acești termeni privind obligația de a plăti prețul în avans.
4.4. În cazul plății la livrare, prețul este plătibil la preluarea produselor. În cazul plății fără numerar, prețul este plătibil în termen de 14 zile de la încheierea contractului de vânzare.
4.5. În cazul plății fără numerar, cumpărătorul trebuie să efectueze plata indicând simbolul variabil al plății. În cazul plății fără numerar, obligația cumpărătorului de a plăti este îndeplinită în momentul în care suma este creditată în contul vânzătorului.
4.6. Vânzătorul are dreptul, în special în cazul în care cumpărătorul nu confirmă ulterior comanda (art. 3.6), să solicite plata integrală a prețului înainte de expedierea produselor. Dispozițiile § 2119 alin. 1 din Codul civil nu se aplică.
4.7. Eventualele reduceri oferite de vânzător nu pot fi combinate între ele.
4.8. Dacă este uzual sau impus prin reglementări legale, vânzătorul va emite cumpărătorului un document fiscal – factură – pentru plățile efectuate conform contractului. Vânzătorul este plătitor de TVA. Factura va fi emisă după achitarea produselor și va fi trimisă în format electronic la adresa de e-mail a cumpărătorului.
5. Retragerea din contractul de vânzare
5.1. Cumpărătorul ia la cunoștință că, în conformitate cu § 1837 din Codul civil, nu este posibil să se retragă, printre altele, din contractul de vânzare privind livrarea de bunuri care au fost modificate conform dorințelor cumpărătorului sau pentru persoana sa, din contractul de vânzare privind livrarea de bunuri perisabile, precum și a bunurilor care, după livrare, au fost amestecate ireversibil cu alte bunuri, din contractul de vânzare privind livrarea de bunuri sigilate care au fost desigilate de către consumator și care, din motive de igienă, nu pot fi returnate, sau din contractul de vânzare privind livrarea de înregistrări audio sau video sau de programe de calculator, dacă ambalajul acestora a fost deteriorat.
5.2. Dacă nu este cazul celor menționate în art. 5.1 sau în alte cazuri în care retragerea din contractul de vânzare nu este posibilă, cumpărătorul are dreptul, în conformitate cu § 1829 alin. 1 din Codul civil, să se retragă din contractul de vânzare, în termen de paisprezece (14) zile de la preluarea produselor, iar dacă obiectul contractului este livrarea mai multor tipuri de produse sau de părți, acest termen începe de la data preluării ultimei părți a livrării. Retragerea din contract trebuie transmisă vânzătorului în termenul menționat anterior. Cumpărătorul poate folosi pentru aceasta formularul standard furnizat de vânzător, anexat la acești termeni. Retragerea poate fi trimisă la adresa de e-mail a vânzătorului: bohemia@bohemiacrystal-eshop.com.
5.3. În cazul retragerii din contract conform art. 5.2, contractul de vânzare este considerat desființat de la început. Produsele trebuie returnate vânzătorului în termen de paisprezece (14) zile de la retragerea din contract, la adresa depozitului e-shopului: Arlego s.r.o., Chebská 659/21, 322 00 Plzeň 5-Křimice. Cumpărătorul suportă costurile de returnare a produselor vânzătorului, inclusiv în cazul în care produsele nu pot fi returnate prin mijloace poștale uzuale.
5.4. În cazul retragerii din contract conform art. 5.2, vânzătorul va restitui sumele primite de la cumpărător în termen de paisprezece (14) zile de la retragerea din contract, prin aceeași metodă de plată folosită de cumpărător. Vânzătorul poate restitui banii și în momentul returnării produsului de către cumpărător, sau într-un alt mod convenit, cu condiția ca acest lucru să nu implice costuri suplimentare pentru cumpărător. Vânzătorul nu este obligat să returneze banii înainte ca produsul să fie returnat sau până când cumpărătorul nu dovedește că produsul a fost expediat înapoi.
5.4.1. Doar consumatorul final are dreptul de a se retrage din contract. Pentru produsele cumpărate în baza unui cod de identificare fiscală (IČ), nu există drept legal de retragere. Retragerea din contract se poate face în termen de 14 zile fără a specifica motivul și fără penalități. Termenul începe din momentul preluării produsului. Durata necesară pentru returnarea produsului nu se include în termen. Data relevantă este cea a expedierii notificării de retragere. Livrarea returnării este considerată încheiată în momentul în care notificarea privind depozitarea coletului este primită de vânzător.
5.5. Vânzătorul are dreptul să compenseze unilateralt orice daună suferită asupra produselor împotriva sumei ce urmează a fi returnată cumpărătorului.
5.6. În cazurile în care cumpărătorul are dreptul legal de a se retrage din contract, vânzătorul are, de asemenea, dreptul de a se retrage în orice moment până la livrarea produselor către cumpărător. Într-un astfel de caz, vânzătorul va returna prețul de achiziție fără întârzieri, în mod fără numerar, în contul indicat de cumpărător.
5.7. Dacă împreună cu produsul este oferit și un cadou, contractul de donație se încheie cu condiția rezolutorie că, în cazul retragerii din contract, contractul de donație încetează să fie valabil, iar cumpărătorul este obligat să returneze și cadoul împreună cu produsul.
5.8. Culoarea și nuanța cutiilor în care sunt livrate produsele pot varia în funcție de preferințele furnizorului. O culoare diferită nu constituie motiv de reclamație sau retragere din contract.
6. Transportul și livrarea produselor
6.1. În cazul în care metoda de livrare este convenită la cererea specială a cumpărătorului, acesta suportă riscul și eventualele costuri suplimentare asociate acestei metode de livrare.
6.2. Dacă, conform contractului de vânzare, vânzătorul este obligat să livreze produsele la adresa specificată de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să preia produsele la livrare.
6.3. Dacă, din motive imputabile cumpărătorului, este necesară livrarea repetată a produselor sau o altă metodă decât cea specificată în comandă, cumpărătorul este obligat să suporte costurile aferente livrării repetate sau metodei alternative de livrare.
6.4. La preluarea produselor de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului și, în cazul oricăror defecțiuni, să le notifice imediat transportatorului. Dacă ambalajul este deteriorat într-un mod care indică o posibilă deschidere neautorizată, cumpărătorul nu este obligat să accepte coletul.
6.5. Drepturile și obligațiile suplimentare ale părților în legătură cu transportul produselor pot fi reglementate prin condiții speciale de livrare ale vânzătorului, dacă acestea au fost emise de către vânzător.
7. Drepturi din executarea defectuoasă
7.1. Drepturile și obligațiile părților referitoare la drepturile rezultate din executarea defectuoasă sunt reglementate de dispozițiile legale obligatorii (în special § 1914–1925, § 2099–2117 și § 2161–2174 din Codul civil și Legea nr. 634/1992 privind protecția consumatorului, cu modificările ulterioare).
7.2. Vânzătorul răspunde în fața cumpărătorului pentru faptul că produsele nu prezintă defecte la momentul livrării. În special, vânzătorul răspunde pentru faptul că în momentul în care cumpărătorul a preluat produsele:
7.2.1. produsele au caracteristicile convenite între părți sau, în lipsa unei convenții, caracteristicile descrise de vânzător sau de producător sau așteptate de cumpărător având în vedere natura produselor și publicitatea aferentă,
7.2.2. produsele sunt adecvate scopului pentru care sunt în mod obișnuit utilizate sau scopului specificat de vânzător,
7.2.3. produsele corespund, ca și calitate sau execuție, unui eșantion sau model convenit, dacă calitatea sau execuția au fost stabilite conform acestuia,
7.2.4. produsele sunt în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare și
7.2.5. produsele respectă cerințele legale.
7.3. Prevederile art. 7.2 nu se aplică produselor vândute la un preț redus din cauza unui defect specific, uzurii normale, produselor second-hand în cazul defectelor corespunzătoare gradului de utilizare sau uzurii vizibile la momentul livrării sau dacă aceasta rezultă din natura produsului.
7.4. Dacă un defect se manifestă în termen de doisprezece (12) luni de la livrare, se presupune că produsul a fost defect de la început. Cumpărătorul are dreptul să reclame defecte apărute în termen de douăzeci și patru (24) de luni de la preluare.
7.5. Cumpărătorul își poate exercita drepturile din executarea defectuoasă la adresa punctului de lucru al vânzătorului, unde este posibilă primirea reclamației în funcție de gama de produse, sau, după caz, la sediul social sau locul de desfășurare a activității vânzătorului.
7.6. Alte drepturi și obligații ale părților privind răspunderea vânzătorului pot fi reglementate de regulamentul de reclamații emis de vânzător.
8. Alte drepturi și obligații ale părților contractante
8.1. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra produselor prin plata integrală a prețului acestora.
8.2. Vânzătorul nu este obligat, în raport cu cumpărătorul, de niciun cod de conduită în sensul § 1826 alin. 1 lit. e) din Codul civil.
8.3. Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum rezultate din contractul de vânzare este competentă Inspecția Comercială Cehă, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20 869, website: http://www.coi.cz.
8.4. Vânzătorul este autorizat să vândă produse în baza unei autorizații de funcționare. Controlul activității comerciale este efectuat de autoritatea locală competentă. Supravegherea în domeniul protecției datelor cu caracter personal este realizată de Oficiul pentru Protecția Datelor Personale. Inspecția Comercială Cehă supraveghează, într-o anumită măsură, respectarea Legii nr. 634/1992 privind protecția consumatorului, cu modificările ulterioare.
8.5. Cumpărătorul își asumă riscul schimbării circumstanțelor în sensul § 1765 alin. 2 din Codul civil.
9. Protecția datelor cu caracter personal și trimiterea comunicărilor comerciale
- Vânzătorul își îndeplinește obligația de informare față de cumpărător în sensul articolului 13 din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor – „GDPR”), în legătură cu prelucrarea datelor personale ale cumpărătorului în scopul executării contractului de vânzare, în scopul negocierii acestuia și în scopul îndeplinirii obligațiilor legale ale vânzătorului, printr-un document special.
10. Trimiterea comunicărilor comerciale și salvarea cookie-urilor
10.1. Cumpărătorul este de acord cu trimiterea de informații referitoare la bunurile, serviciile sau activitatea vânzătorului la adresa sa de e-mail și, de asemenea, este de acord cu trimiterea de comunicări comerciale de către vânzător la adresa sa de e-mail. Vânzătorul își îndeplinește obligația de informare față de cumpărător, în sensul articolului 13 din GDPR, referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul trimiterii de comunicări comerciale, printr-un document special.
10.2. Pentru salvarea fișierelor cookie și accesarea acestora ulterior este necesar consimțământul prealabil al utilizatorului, exprimat în conformitate cu cerințele GDPR. Fără consimțământul utilizatorului pot fi utilizate doar cookie-urile tehnice esențiale pentru funcționarea serviciului.
11. Livrare
11.1. Produsele vor fi livrate cumpărătorului la adresa introdusă în formularul de comandă. În cazul unui voucher cadou electronic, acesta va fi trimis, după plata comenzii, la adresa de e-mail a cumpărătorului indicată în formularul de comandă, în cel mai scurt timp posibil, de obicei în următoarea zi lucrătoare.
12. Dispoziții finale
12.1. Dacă relația stabilită prin contractul de vânzare conține un element internațional (străin), părțile convin că relația va fi guvernată de legislația cehă. Acest lucru nu aduce atingere drepturilor consumatorului care decurg din reglementările legale general obligatorii.
12.2. Dacă oricare dintre prevederile acestor condiții comerciale este sau devine nulă sau ineficientă, în locul prevederii nule va fi aplicată o prevedere a cărei semnificație este cât mai apropiată de cea a prevederii anulate. Nulitatea sau ineficiența unei prevederi nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.
12.3. Contractul de vânzare, inclusiv condițiile comerciale, este arhivat de către vânzător în format electronic și nu este accesibil.
12.4. Datele de contact ale vânzătorului: adresă pentru corespondență: Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, e-mail: bohemia@bohemiacrystal-eshop.com, telefon: +420 739 133 159.