Jak vrátit nebo reklamovat zboží

Přehledně pro vás shrnujeme body, jak postupovat v případě vrácení nebo reklamace zboží:

Vrácení:

Pokud chcete zboží vrátit, můžete tak udělat do 14 dnů od převzetí zboží (rozhodující je den odeslání odstoupení od smlouvy).
Než zboží zabalíte, napište nám e-mail s číslem objednávky a kódem zboží na bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
Je zapotřebí řádně probalit a na vlastní náklady zaslat na adresu našeho skladu: AXIRO Holding s.r.o., Chebská 659/21, 322 00 Plzeň 5-Křimice, Česká republika
Zboží musí přijít v původním obalu - nepoužité a nepoškozené. V opačném případě nemůžeme částku vrátit.
Po přijetí zboží na sklad vám vrátíme peníze na vámi požadovaný účet.

Zboží chystáme, balíme a odesíláme s maximální péčí, ale samotnou přepravu už ovlivnit nemůžeme. Pokud přece jenom po doručení objevíte škodu:

Nafoťte poškozené kusy.
Fotografie pošlete spolu s číslem objednávky, kódem zboží a počtem reklamovaných kusů na e-mail bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
Učiňte tak co nejdříve po přijetí zásilky. Domluvíme se s vámi na dalším postupu.

V případě potřeby nás můžete kontaktovat na telefonním čísle +420 739 133 159.