Termeni și condiții
Termenii și condițiile generale ale societății comerciale Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský
- Dispoziții introductive
- Contul de utilizator
- Încheierea contractului de vânzare-cumpărare
- Prețul bunurilor și condițiile de plată
- Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare
- Transportul și livrarea bunurilor
- Drepturile privind executarea defectuoasă
- Alte drepturi și obligații ale părților contractante
- Protecția datelor cu caracter personal și transmiterea de comunicări comerciale
- Transmiterea de comunicări comerciale și stocarea fișierelor cookies
- Livrarea
- Dispoziții finale
1. Dispoziții introductive
1.1. Acești termeni și condiții comerciale (numiți în continuare „termeni și condiții”) ai societății comerciale Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský, cu sediul social în Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, număr de identificare: 71726462, înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Benešov (numită în continuare „vânzător”), reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante născute în legătură cu sau pe baza contractului de vânzare-cumpărare (numit în continuare „contract de vânzare-cumpărare”) încheiat între vânzător și o altă persoană fizică sau juridică (numită în continuare „cumpărător”) prin intermediul magazinului online al vânzătorului. Magazinul online este operat de vânzător la adresa de internet www.bohemiacrystal-eshop.com (numită în continuare „pagină web”), prin intermediul interfeței paginii web (numită în continuare „interfața web a magazinului”).
1.2. Termenii și condițiile nu se aplică în cazurile în care persoana care intenționează să achiziționeze bunuri de la vânzător este o persoană juridică sau o persoană care acționează la comandarea bunurilor în cadrul activității sale comerciale sau în cadrul exercitării independente a profesiei sale.
1.3. Dispozițiile diferite de termeni și condiții pot fi negociate în contractul de vânzare-cumpărare. Clauzele diferite din contractul de vânzare-cumpărare au prioritate față de dispozițiile termenilor și condițiilor.
1.4. Dispozițiile termenilor și condițiilor sunt parte integrantă a contractului de vânzare-cumpărare. Contractul de vânzare-cumpărare și termenii și condițiile sunt redactate în limba cehă. Contractul de vânzare-cumpărare poate fi încheiat în limba cehă.
1.5. Textul termenilor și condițiilor poate fi modificat sau completat de către vânzător. Această dispoziție nu afectează drepturile și obligațiile apărute în perioada de valabilitate a versiunii anterioare a termenilor și condițiilor.
2. Contul de utilizator
2.1. Pe baza înregistrării cumpărătorului efectuată pe pagina web, cumpărătorul poate accesa interfața sa de utilizator. Din interfața sa de utilizator, cumpărătorul poate efectua comenzi de bunuri (numit în continuare „cont de utilizator”). În cazul în care interfața web a magazinului permite acest lucru, cumpărătorul poate efectua comenzi de bunuri și fără înregistrare, direct din interfața web a magazinului.
2.2. La înregistrarea pe pagina web și la comandarea bunurilor, cumpărătorul este obligat să introducă corect și veridic toate datele. Cumpărătorul este obligat să actualizeze datele specificate în contul de utilizator în cazul oricărei modificări a acestora. Datele furnizate de cumpărător în contul de utilizator și la comandarea bunurilor sunt considerate corecte de către vânzător.
2.3. Accesul la contul de utilizator este securizat prin nume de utilizator și parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea cu privire la informațiile necesare pentru accesul la contul său de utilizator.
2.4. Cumpărătorul nu are dreptul să permită utilizarea contului de utilizator de către terți.
2.5. Vânzătorul poate anula contul de utilizator, în special în cazul în care cumpărătorul nu folosește contul de utilizator timp de peste 12 luni sau în cazul în care cumpărătorul își încalcă obligațiile din contractul de vânzare-cumpărare (inclusiv termenii și condițiile).
2.6. Cumpărătorul ia la cunoștință faptul că contul de utilizator nu trebuie să fie disponibil în mod continuu, în special având în vedere întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale vânzătorului, eventual întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale terților.
3. Încheierea contractului de vânzare-cumpărare
3.1. Toate prezentările de bunuri plasate în interfața web a magazinului sunt cu titlu informativ, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare-cumpărare cu privire la aceste bunuri. Prevederile § 1732 alin. 2 din Codul Civil al Republicii Cehe nu se aplică.
3.2. Interfața web a magazinului conține informații despre bunuri, inclusiv indicarea prețurilor fiecărui bun și a costurilor pentru returnarea bunurilor, dacă aceste bunuri, prin natura lor, nu pot fi returnate prin cale poștală obișnuită. Prețurile bunurilor sunt indicate inclusiv taxa pe valoarea adăugată și toate taxele conexe. Prețurile bunurilor rămân valabile pe perioada în care sunt afișate în interfața web a magazinului. Această dispoziție nu limitează posibilitatea vânzătorului de a încheia contractul de vânzare-cumpărare în condiții negociate individual.
3.3. Interfața web a magazinului conține de asemenea informații despre costurile legate de ambalarea și livrarea bunurilor. Informațiile despre costurile legate de ambalarea și livrarea bunurilor menționate în interfața web a magazinului sunt valabile doar în cazurile în care bunurile sunt livrate pe teritoriul Republicii Cehe.
3.4. Pentru a comanda bunuri, cumpărătorul completează formularul de comandă din interfața web a magazinului. Formularul de comandă conține în special informații despre:
3.4.1. bunurile comandate (cumpărătorul „introduce” bunurile comandate în coșul electronic de cumpărături al interfeței web a magazinului),
3.4.2. modalitatea de plată a prețului de cumpărare a bunurilor, datele privind modalitatea solicitată de livrare a bunurilor comandate și
3.4.3. informații despre costurile legate de livrarea bunurilor (numite în continuare împreună „comanda”).
3.5. Înainte de a trimite comanda către vânzător, cumpărătorului i se permite să verifice și să modifice datele pe care cumpărătorul le-a introdus în comandă, de asemenea cu privire la posibilitatea cumpărătorului de a detecta și corecta erorile apărute la introducerea datelor în comandă. Cumpărătorul trimite comanda vânzătorului făcând clic pe butonul „Confirmă comanda”. Datele specificate în comandă sunt considerate corecte de către vânzător. Vânzătorul, imediat după primirea comenzii, va confirma cumpărătorului această primire prin poștă electronică, la adresa de poștă electronică a cumpărătorului indicată în interfața de utilizator sau în comandă (numită în continuare „adresa electronică a cumpărătorului”).
3.6. Vânzătorul are întotdeauna dreptul, în funcție de caracterul comenzii (cantitatea de bunuri, valoarea prețului de cumpărare, costurile estimate de transport), să solicite cumpărătorului o confirmare suplimentară a comenzii (de exemplu în scris sau telefonic).
3.7. Relația contractuală dintre vânzător și cumpărător ia naștere prin livrarea acceptării comenzii (acceptare), care este trimisă cumpărătorului de către vânzător prin poștă electronică, la adresa de poștă electronică a cumpărătorului.
3.8. Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță la încheierea contractului de vânzare-cumpărare. Costurile suportate de cumpărător la utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de vânzare-cumpărare (costurile de conexiune la internet, costurile convorbirilor telefonice) sunt suportate de cumpărător însuși, iar aceste costuri nu diferă de tariful de bază.
4. Prețul bunurilor și condițiile de plată
4.1. Prețul bunurilor și eventualele costuri legate de livrarea bunurilor conform contractului de vânzare-cumpărare pot fi achitate de cumpărător vânzătorului prin următoarele modalități:
- fără numerar prin intermediul sistemului de plată ComGate;
- fără numerar cu cardul de plată;
- în numerar sau cu cardul de plată ramburs la locul stabilit de cumpărător în comandă;
- prin transfer bancar.
4.2. Împreună cu prețul de cumpărare, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului și costurile legate de ambalarea și livrarea bunurilor în valoarea convenită. Dacă nu este specificat altfel în mod expres, prețul de cumpărare înseamnă în continuare și costurile legate de livrarea bunurilor.
4.3. Vânzătorul nu solicită de la cumpărător un avans sau altă plată similară. Aceasta nu afectează dispoziția Art. 4.6 din termeni și condiții privind obligația de a plăti prețul de cumpărare a bunurilor în avans.
4.4. În cazul plății ramburs, prețul de cumpărare este exigibil la primirea bunurilor. În cazul plății fără numerar, prețul de cumpărare este exigibil în termen de 14 zile de la încheierea contractului de vânzare-cumpărare.
4.5. În cazul plății fără numerar, cumpărătorul este obligat să achite prețul de cumpărare a bunurilor menționând simbolul variabil al plății (numărul de referință). În cazul plății fără numerar, obligația cumpărătorului de a achita prețul de cumpărare este îndeplinită în momentul creditării sumei corespunzătoare în contul vânzătorului.
4.6. Vânzătorul are dreptul, în special în cazul în care nu se realizează o confirmare suplimentară a comenzii de către cumpărător (Art. 3.6), să solicite plata întregului preț de cumpărare înainte de trimiterea bunurilor către cumpărător. Prevederile § 2119 alin. 1 din Codul Civil al Republicii Cehe nu se aplică.
4.7. Eventualele reduceri de preț oferite cumpărătorului de către vânzător nu pot fi combinate între ele.
4.8. Dacă este obișnuit în relațiile comerciale sau dacă este stabilit prin dispoziții legale general obligatorii, vânzătorul va emite cumpărătorului un document fiscal – factură pentru plățile efectuate în baza contractului de vânzare-cumpărare. Vânzătorul este plătitor de taxă pe valoarea adăugată. Documentul fiscal – factură va fi emis de vânzător cumpărătorului după achitarea prețului bunurilor și va fi trimis în formă electronică la adresa electronică a cumpărătorului.
5. Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare
5.1. Cumpărătorul ia la cunoștință faptul că, în conformitate cu prevederile § 1837 din Codul Civil al Republicii Cehe, nu se poate retrage, printre altele, dintr-un contract de vânzare-cumpărare pentru furnizarea de bunuri care au fost adaptate la cererea cumpărătorului sau pentru persoana sa, dintr-un contract de vânzare-cumpărare pentru furnizarea de bunuri supuse unei deteriorări rapide, precum și de bunuri care au fost amestecate iremediabil cu alte bunuri după livrare, dintr-un contract de vânzare-cumpărare pentru furnizarea de bunuri în ambalaj sigilat pe care consumatorul le-a scos din ambalaj și nu pot fi returnate din motive de igienă, și dintr-un contract de vânzare-cumpărare pentru furnizarea de înregistrări audio sau video sau a unui program informatic dacă a deteriorat ambalajul original.
5.2. Dacă nu este vorba de un caz menționat în Art. 5.1 sau de un alt caz în care nu se poate retrage din contractul de vânzare-cumpărare, cumpărătorul are dreptul, în conformitate cu prevederile § 1829 alin. 1 din Codul Civil al Republicii Cehe, să se retragă din contractul de vânzare-cumpărare în termen de paisprezece (14) zile de la primirea bunurilor, în timp ce în cazul în care obiectul contractului de vânzare-cumpărare este reprezentat de mai multe tipuri de bunuri sau de livrarea mai multor părți, acest termen începe să curgă din ziua primirii ultimei livrări de bunuri. Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare trebuie trimisă vânzătorului în termenul specificat în fraza anterioară. Pentru retragerea din contractul de vânzare-cumpărare, cumpărătorul poate folosi modelul de formular oferit de vânzător, care constituie o anexă la termeni și condiții. Cumpărătorul poate trimite retragerea din contractul de vânzare-cumpărare la adresa de poștă electronică a vânzătorului bohemia@bohemiacrystal-eshop.com.
5.3. În cazul retragerii din contractul de vânzare-cumpărare conform Art. 5.2 din termeni și condiții, contractul se anulează de la început. Bunurile trebuie returnate vânzătorului în termen de paisprezece (14) zile de la retragerea din contract la adresa depozitului magazinului online: Pack Jack Fulfillment, Řepná 498/23 , 321 00 Plzeň – Litice . Dacă cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, acesta va suporta costurile legate de returnarea bunurilor către vânzător, chiar și în cazul în care bunurile nu pot fi returnate din cauza naturii lor prin cale poștală obișnuită.
5.4. În cazul retragerii din contract conform Art. 5.2 din termeni și condiții, vânzătorul va returna mijloacele bănești primite de la cumpărător în termen de paisprezece (14) zile de la retragerea cumpărătorului din contractul de vânzare-cumpărare, în același mod în care vânzătorul le-a primit de la cumpărător. Vânzătorul este de asemenea autorizat să returneze prestația furnizată de cumpărător direct la returnarea bunurilor de către cumpărător sau în alt mod, dacă cumpărătorul este de acord cu aceasta și nu îi sunt cauzate costuri suplimentare. Dacă cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, vânzătorul nu este obligat să returneze mijloacele bănești primite cumpărătorului înainte ca acesta să îi returneze bunurile sau să dovedească că a trimis bunurile comerciantului.
5.4.1 Numai consumatorul final se poate retrage din contract. Pentru bunurile achiziționate pe bază de număr de identificare fiscală de companie (IČO), dreptul legal de retragere din contract nu există.
Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare se poate face în termenul de 14 zile fără a indica motivele și fără nicio penalizare.
Termenul de paisprezece zile începe să curgă în momentul preluării bunurilor. Timpul necesar pentru livrarea bunurilor returnate nu este inclus în termenul de 14 zile. Decisivă este ziua trimiterii retragerii din contract.
Livrarea bunurilor returnate este considerată a fi momentul în care vânzătorul primește notificarea de depozitare a coletului cu retragerea din contract.
5.5. Vânzătorul este îndreptățit să compenseze unilateral cererea de despăgubire pentru daunele aduse bunurilor cu cererea cumpărătorului de restituire a prețului de cumpărare.
5.6. În cazurile în care cumpărătorul are dreptul, în conformitate cu prevederile § 1829 alin. 1 din Codul Civil al Republicii Cehe, să se retragă dintr-un contract de vânzare-cumpărare, vânzătorul este de asemenea autorizat să se retragă din contractul de vânzare-cumpărare în orice moment până la preluarea bunurilor de către cumpărător. În acest caz, vânzătorul va returna cumpărătorului prețul de cumpărare fără întârzieri nejustificate, fără numerar în contul stabilit de cumpărător.
5.7. Dacă cumpărătorului i se oferă un cadou împreună cu bunurile, contractul de donație între vânzător și cumpărător este încheiat cu o condiție rezolutorie: dacă are loc retragerea din contractul de vânzare-cumpărare de către cumpărător, contractul de donație cu privire la un astfel de cadou își pierde valabilitatea, iar cumpărătorul este obligat să returneze cadoul oferit împreună cu bunurile către vânzător.
5.8. Culoarea și nuanța cutiilor în care sunt livrate produsele pot varia în funcție de preferințele furnizorului. O altă culoare sau nuanță a cutiei nu constituie motive de reclamație sau retragere din contract.
6. Transportul și livrarea bunurilor
6.1. În cazul în care modalitatea de transport este convenită pe baza solicitării speciale a cumpărătorului, cumpărătorul își asumă riscul și eventualele costuri suplimentare legate de această modalitate de transport.
6.2. Dacă vânzătorul, conform contractului de vânzare-cumpărare, este obligat să livreze bunurile la locul stabilit de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să preia bunurile la livrare.
6.3. În cazul în care, din motive din partea cumpărătorului, este necesară livrarea repetată a bunurilor sau în alt mod decât cel indicat în comandă, cumpărătorul este obligat să achite costurile legate de livrarea repetată a bunurilor, respectiv costurile legate de cealaltă modalitate de livrare.
6.4. La preluarea bunurilor de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului bunurilor și, în cazul oricăror defecte, să notifice imediat transportatorul. În cazul constatării unei încălcări a ambalajului care indică o pătrundere neautorizată în expediere, cumpărătorul nu trebuie să preia expedierea de la transportator.
6.5. Alte drepturi și obligații ale părților în timpul transportului bunurilor pot fi reglementate prin condiții speciale de livrare ale vânzătorului, dacă acestea sunt emise de vânzător.
7. Drepturile privind executarea defectuoasă
7.1. Drepturile și obligațiile părților contractante cu privire la drepturile privind executarea defectuoasă sunt reglementate de dispozițiile legale general obligatorii relevante (în special prevederile § 1914 până la 1925, § 2099 până la 2117 și § 2161 până la 2174 din Codul Civil al Republicii Cehe și Legea nr. 634/1992 Culegere privind protecția consumatorului din Republica Cehă, cu modificările ulterioare).
7.2. Vânzătorul garantează cumpărătorului că bunurile nu au defecte la primire. În special, vânzătorul garantează cumpărătorului că în momentul în care cumpărătorul a preluat bunurile:
7.2.1. bunurile au caracteristicile pe care părțile le-au convenit și, în lipsa unui acord, au caracteristicile pe care vânzătorul sau producătorul le-a descris sau pe care cumpărătorul le-a așteptat având în vedere natura bunurilor și pe baza publicității realizate de aceștia,
7.2.2. bunurile sunt adecvate scopului pe care vânzătorul îl indică pentru utilizarea lor sau pentru care bunurile de acest tip sunt utilizate în mod obișnuit,
7.2.3. calitatea sau execuția bunurilor corespunde eșantionului sau modelului convenit, dacă calitatea sau execuția a fost determinată conform eșantionului sau modelului convenit,
7.2.4. bunurile sunt în cantitate, dimensiune sau greutate corespunzătoare și
7.2.5. bunurile respectă cerințele reglementărilor legale.
7.3. Dispozițiile menționate în Art. 7.2 din termeni și condiții nu se aplică în cazul bunurilor vândute la un preț mai mic pentru defectul pentru care s-a convenit prețul mai mic, uzurii bunurilor cauzate de utilizarea lor normală, în cazul bunurilor uzate pentru un defect corespunzător gradului de utilizare sau uzură pe care bunul îl avea la primirea de către cumpărător, sau dacă acest lucru rezultă din natura bunurilor.
7.4. Dacă defectul se manifestă în cursul a douăsprezece (12) luni de la primire, se consideră că bunul a fost defect deja la primire. Cumpărătorul are dreptul de a exercita dreptul privind defectul care apare la bunurile de consum în termen de douăzeci și patru de luni de la primire.
7.5. Drepturile privind executarea defectuoasă sunt exercitate de cumpărător la adresa punctului de lucru al vânzătorului în care este posibilă primirea reclamației având în vedere sortimentul de bunuri vândute, eventual și la sediul social sau locul de desfășurare a activității comerciale.
7.6. Alte drepturi și obligații ale părților legate de răspunderea vânzătorului pentru defecte pot fi reglementate de procedura de reclamație (regulamentul de reclamații) a vânzătorului.
8. Alte drepturi și obligații ale părților contractante
8.1. Cumpărătorul dobândește proprietatea asupra bunurilor prin plata integrală a prețului de cumpărare a bunurilor.
8.2. Vânzătorul nu este legat în relație cu cumpărătorul de niciun cod de conduită în sensul prevederilor § 1826 alin. 1 litera e) din Codul Civil al Republicii Cehe.
8.3. Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum rezultate din contractul de vânzare-cumpărare este competentă Inspecția Comercială Cehă (Česká obchodní inspekce), cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, CIF: 000 20 869, adresa de internet: http://www.coi.cz.
8.4. Vânzătorul este autorizat să vândă bunuri în baza unei licențe comerciale (autorizație de liberă practică). Controlul comercial este efectuat în limita competenței sale de către oficiul comercial competent. Supravegherea domeniului protecției datelor cu caracter personal este exercitată de Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal. Inspecția Comercială Cehă exercită, în limite definite, printre altele, supravegherea respectării Legii nr. 634/1992 Culegere privind protecția consumatorului din Republica Cehă, cu modificările ulterioare.
8.5. Cumpărătorul își asumă prin prezenta riscul schimbării circumstanțelor în sensul § 1765 alin. 2 din Codul Civil al Republicii Cehe.
9. Protecția datelor cu caracter personal și transmiterea de comunicări comerciale
- Obligația sa de informare față de cumpărător în sensul Art. 13 din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) (numit în continuare „Regulamentul GDPR”) legată de prelucrarea datelor cu caracter personal ale cumpărătorului în scopul executării contractului de vânzare-cumpărare, în scopul negocierii acestui contract și în scopul îndeplinirii obligațiilor de drept public ale vânzătorului este îndeplinită de vânzător prin intermediul unui document special.
10. Transmiterea de comunicări comerciale și stocarea fișierelor cookies
10.1. Cumpărătorul este de acord cu trimiterea de informații legate de bunurile, serviciile sau compania vânzătorului la adresa electronică a cumpărătorului și este de acord în continuare cu trimiterea de comunicări comerciale de către vânzător la adresa electronică a cumpărătorului. Obligația sa de informare față de cumpărător în sensul Art. 13 din Regulamentul GDPR legată de prelucrarea datelor cu caracter personal ale cumpărătorului în scopul trimiterii de comunicări comerciale este îndeplinită de vânzător prin intermediul unui document special.
10.2. Pentru stocarea fișierelor cookie și recitirea lor este necesar acordul prealabil al utilizatorului oferit în calitatea conform GDPR. Fără acordul utilizatorului pot fi prelucrate doar fișierele cookie tehnice, care sunt necesare pentru funcționarea serviciului.
11. Livrarea
11.1. Bunurile vor fi livrate cumpărătorului la adresa pe care o va introduce în comandă în formularul de comandă. În cazul în care este vorba despre un voucher cadou electronic, după plata comenzii voucherul va fi livrat la adresa electronică a cumpărătorului indicată în formularul de comandă, în cel mai scurt timp posibil, de obicei în următoarea zi lucrătoare.
12. Dispoziții finale
12.1. Dacă relația stabilită prin contractul de vânzare-cumpărare conține un element internațional (străin), atunci părțile convin ca relația să fie reglementată de legea cehă. Aceasta nu aduce atingere drepturilor consumatorului rezultate din dispozițiile legale general obligatorii.
12.2. Dacă vreo dispoziție din termeni și condiții este invalidă sau ineficientă, sau devine astfel, în locul dispoziției invalide va intra o dispoziție al cărei sens se apropie cel mai mult de dispoziția invalidă. Invaliditatea sau ineficiența unei dispoziții nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții.
12.3. Contractul de vânzare-cumpărare, inclusiv termenii și condițiile, este arhivat de vânzător în formă electronică și nu este accesibil.
12.4. Datele de contact ale vânzătorului: adresa de livrare Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, adresa de poștă electronică bohemia@bohemiacrystal-eshop.com, telefon +420 739 133 159.