Warunki handlowe
spółki handlowej Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský
- Postanowienia wstępne
- Konto użytkownika
- Zawarcie umowy kupna
- Cena towaru i warunki płatności
- Odstąpienie od umowy kupna
- Transport i dostawa towaru
- Prawa z tytułu wadliwego wykonania
- Inne prawa i obowiązki stron umowy
- Ochrona danych osobowych i przesyłanie informacji handlowych
- Przesyłanie informacji handlowych i przechowywanie plików cookies
- Dostarczanie
- Postanowienia końcowe
1. Postanowienia wstępne
1.1. Niniejsze warunki handlowe (dalej jako „warunki handlowe”) spółki handlowej Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský z siedzibą Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, numer identyfikacyjny: 71726462, zarejestrowanej w rejestrze handlowym prowadzonym przez Benešov (dalej jako „sprzedawca”) regulują wzajemne prawa i obowiązki stron umowy powstałe w związku z lub na podstawie umowy kupna (dalej jako „umowa kupna”) zawieranej między sprzedawcą a inną osobą fizyczną lub prawną (dalej jako „kupujący”) za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy. Sklep internetowy jest prowadzony przez sprzedawcę pod adresem www.bohemiacrystal-eshop.com (dalej jako „strona internetowa”) za pośrednictwem interfejsu strony internetowej (dalej jako „interfejs sklepu”).
1.2. Warunki handlowe nie mają zastosowania w przypadkach, gdy osoba zamierzająca zakupić towar od sprzedawcy jest osobą prawną lub osobą działającą przy zamawianiu towaru w ramach swojej działalności gospodarczej lub w ramach samodzielnego wykonywania zawodu.
1.3. Postanowienia odbiegające od warunków handlowych mogą być uzgodnione w umowie kupna. Postanowienia odbiegające w umowie kupna mają pierwszeństwo przed postanowieniami warunków handlowych.
1.4. Warunki handlowe stanowią integralną część umowy kupna. Umowa kupna i warunki handlowe są sporządzone w języku czeskim. Umowę kupna można zawrzeć w języku czeskim.
1.5. Treść warunków handlowych może być zmieniana lub uzupełniana przez sprzedawcę. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji warunków handlowych.
2. Konto użytkownika
2.1. Na podstawie rejestracji kupującego dokonanej na stronie internetowej, kupujący może uzyskać dostęp do swojego interfejsu użytkownika. Z poziomu tego interfejsu może kupujący zamawiać towary (dalej jako „konto użytkownika”). Jeżeli interfejs sklepu na to pozwala, kupujący może również zamawiać towary bez rejestracji bezpośrednio z interfejsu sklepu.
2.2. Podczas rejestracji na stronie internetowej oraz podczas składania zamówienia, kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych i zgodnych z prawdą danych. Dane wpisane w koncie użytkownika kupujący ma obowiązek aktualizować w przypadku jakiejkolwiek ich zmiany. Dane podane przez kupującego w koncie użytkownika oraz przy składaniu zamówienia są uważane przez sprzedawcę za prawidłowe.
2.3. Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika oraz hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego konta użytkownika.
2.4. Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania konta użytkownika osobom trzecim.
2.5. Sprzedawca może anulować konto użytkownika, zwłaszcza w przypadku, gdy kupujący nie korzysta ze swojego konta użytkownika przez okres dłuższy niż 12 miesięcy lub w przypadku, gdy kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy kupna (w tym warunki handlowe).
2.6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności z uwagi na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania sprzedawcy, ewentualnie konserwację sprzętu i oprogramowania osób trzecich.
3. Zawarcie umowy kupna
3.1. Wszelka prezentacja towarów umieszczona w interfejsie sklepu ma charakter informacyjny i sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy kupna dotyczącej tych towarów. Postanowienia § 1732 ust. 2 czeskiego kodeksu cywilnego nie mają zastosowania.
3.2. Interfejs sklepu zawiera informacje o towarach, w tym ceny poszczególnych towarów oraz koszty zwrotu towaru, jeżeli z uwagi na jego charakter nie może on zostać zwrócony zwykłą przesyłką pocztową. Ceny towarów podane są z podatkiem VAT i wszystkimi związanymi opłatami. Ceny towarów obowiązują tak długo, jak długo są wyświetlane w interfejsie sklepu. Niniejsze postanowienie nie ogranicza możliwości zawarcia umowy kupna na warunkach indywidualnie uzgodnionych.
3.3. Interfejs sklepu zawiera również informacje o kosztach pakowania i dostawy towaru. Informacje te obowiązują wyłącznie w przypadku dostawy na terytorium Republiki Czeskiej.
3.4. W celu złożenia zamówienia kupujący wypełnia formularz zamówienia w interfejsie sklepu. Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje dotyczące:
3.4.1. zamawianego towaru (kupujący „wkłada” towar do elektronicznego koszyka interfejsu sklepu),
3.4.2. sposobu zapłaty ceny zakupu towaru, dane dotyczące żądanego sposobu dostawy zamawianego towaru oraz
3.4.3. informacje o kosztach związanych z dostawą towaru (dalej łącznie jako „zamówienie”).
3.5. Przed wysłaniem zamówienia do sprzedawcy kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych do zamówienia, również z uwzględnieniem możliwości wykrycia i poprawienia błędów powstałych przy wprowadzaniu danych. Kupujący wysyła zamówienie do sprzedawcy klikając przycisk „Potwierdź zamówienie”. Dane zawarte w zamówieniu są uznawane przez sprzedawcę za prawidłowe. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia potwierdzi jego otrzymanie kupującemu drogą elektroniczną, na adres e-mail kupującego podany w koncie użytkownika lub w zamówieniu (dalej jako „adres e-mail kupującego”).
3.6. Sprzedawca jest zawsze uprawniony, w zależności od charakteru zamówienia (ilość towaru, cena zakupu, przewidywane koszty dostawy), do żądania dodatkowego potwierdzenia zamówienia przez kupującego (np. pisemnie lub telefonicznie).
3.7. Stosunek umowny pomiędzy sprzedawcą a kupującym powstaje z chwilą doręczenia akceptacji zamówienia przez sprzedawcę kupującemu drogą elektroniczną, na adres e-mail kupującego.
3.8. Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie środków komunikacji na odległość przy zawieraniu umowy kupna. Koszty poniesione przez kupującego w związku z korzystaniem ze środków komunikacji na odległość w związku z zawarciem umowy kupna (koszty połączenia internetowego, koszty połączeń telefonicznych) ponosi kupujący sam, przy czym koszty te nie różnią się od podstawowej stawki.
4. Cena towaru i warunki płatności
4.1. Cenę towaru oraz ewentualne koszty związane z dostawą towaru zgodnie z umową kupna kupujący może uiścić sprzedawcy w następujący sposób:
- bezgotówkowo za pośrednictwem systemu płatniczego ComGate;
- bezgotówkowo kartą płatniczą;
- gotówką lub kartą płatniczą za pobraniem w miejscu określonym przez kupującego w zamówieniu;
- przelewem na konto
4.2. Wraz z ceną zakupu kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedawcy również koszty związane z pakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości. O ile wyraźnie nie określono inaczej, przez cenę zakupu rozumie się także koszty dostawy towaru.
4.3. Sprzedawca nie żąda od kupującego zaliczki ani żadnej podobnej płatności. Postanowienie art. 4.6 warunków handlowych dotyczące obowiązku zapłaty ceny zakupu z góry nie jest tym dotknięte.
4.4. W przypadku płatności za pobraniem cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w terminie 14 dni od zawarcia umowy kupna.
4.5. W przypadku płatności bezgotówkowej kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny zakupu wraz z podaniem zmiennego symbolu płatności. Obowiązek zapłaty ceny zakupu zostaje spełniony w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty na koncie sprzedawcy.
4.6. Sprzedawca jest uprawniony, w szczególności w przypadku, gdy kupujący nie potwierdzi zamówienia (art. 3.6), żądać zapłaty pełnej ceny zakupu przed wysłaniem towaru kupującemu. Postanowienie § 2119 ust. 1 kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.
4.7. Ewentualnych rabatów udzielonych kupującemu przez sprzedawcę nie można łączyć ze sobą.
4.8. Jeżeli jest to zwyczajowo przyjęte w obrocie handlowym lub wynika to z przepisów prawa, sprzedawca wystawi kupującemu dokument podatkowy – fakturę – za dokonane płatności na podstawie umowy kupna. Sprzedawca jest płatnikiem podatku VAT. Fakturę wystawi sprzedawca kupującemu po zapłaceniu ceny zakupu i prześle ją w formie elektronicznej na adres e-mail kupującego.
5. Odstąpienie od umowy kupna
5.1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z § 1837 czeskiego kodeksu cywilnego nie można między innymi odstąpić od umowy kupna dotyczącej towaru, który został dostosowany do życzenia kupującego lub dla jego osoby, od umowy kupna dotyczącej towaru, który podlega szybkiemu zepsuciu, jak również towaru, który po dostarczeniu został nieodwracalnie zmieszany z innym towarem, od umowy kupna dotyczącej towaru w zamkniętym opakowaniu, który został przez konsumenta wyjęty z opakowania i z przyczyn higienicznych nie może zostać zwrócony, oraz od umowy kupna dotyczącej nagrania dźwiękowego, wideo lub programu komputerowego, jeżeli ich oryginalne opakowanie zostało naruszone.
5.2. Jeżeli nie chodzi o przypadek określony w punkcie 5.1 lub inny przypadek, w którym nie można odstąpić od umowy kupna, kupujący ma zgodnie z § 1829 ust. 1 kodeksu cywilnego prawo do odstąpienia od umowy kupna w terminie czternastu (14) dni od otrzymania towaru, a w przypadku, gdy przedmiotem umowy jest kilka rodzajów towaru lub dostawa kilku części, termin ten biegnie od dnia otrzymania ostatniej dostawy towaru. Odstąpienie od umowy kupna musi zostać wysłane sprzedawcy w terminie określonym w poprzednim zdaniu. Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez sprzedawcę, który stanowi załącznik do niniejszych warunków handlowych. Odstąpienie od umowy kupna może zostać wysłane na adres e-mail sprzedawcy bohemia@bohemiacrystal-eshop.com.
5.3. W przypadku odstąpienia od umowy kupna zgodnie z punktem 5.2 umowa kupna zostaje od początku unieważniona. Towar musi zostać zwrócony sprzedawcy w terminie czternastu (14) dni od odstąpienia od umowy na adres magazynu sklepu internetowego: Arlego s.r.o. Chebská 659/21, 322 00 Plzeň 5-Křimice. W przypadku odstąpienia od umowy kupujący ponosi koszty zwrotu towaru do sprzedawcy, również w sytuacji, gdy ze względu na charakter towaru nie można go odesłać zwykłą przesyłką pocztową.
5.4. W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z punktem 5.2 sprzedawca zwróci kupującemu środki pieniężne otrzymane od kupującego w terminie czternastu (14) dni od odstąpienia od umowy kupna przez kupującego, w ten sam sposób, w jaki zostały one przez kupującego zapłacone. Sprzedawca jest również uprawniony do zwrotu świadczenia udzielonego przez kupującego w momencie zwrotu towaru przez kupującego lub w inny sposób, jeżeli kupujący wyrazi na to zgodę i nie poniesie dodatkowych kosztów. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu otrzymanych środków przed otrzymaniem zwróconego towaru lub dowodu, że kupujący towar odesłał.
5.4.1. Odstąpienie od umowy przysługuje wyłącznie konsumentowi końcowemu. W przypadku zakupu towaru na NIP (działalność gospodarcza) prawo do odstąpienia od umowy ustawowo nie przysługuje.
Od umowy kupna można odstąpić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny i bez jakichkolwiek sankcji.
Termin 14 dni rozpoczyna się w momencie odbioru towaru. Czas potrzebny na dostarczenie zwracanego towaru nie jest wliczany do tego terminu. Decydująca jest data wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Za moment doręczenia zwrotu uważa się chwilę, gdy sprzedawca otrzyma powiadomienie o przechowaniu przesyłki z wypowiedzeniem.
5.5. Sprzedawca ma prawo jednostronnie potrącić roszczenie z tytułu szkody powstałej na towarze z roszczeniem kupującego o zwrot ceny zakupu.
5.6. W przypadkach, gdy kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z § 1829 ust. 1 kodeksu cywilnego, sprzedawca ma również prawo do odstąpienia od umowy w dowolnym momencie do momentu odbioru towaru przez kupującego. W takim przypadku sprzedawca zwróci kupującemu cenę zakupu bez zbędnej zwłoki, bezgotówkowo na konto wskazane przez kupującego.
5.7. Jeżeli wraz z towarem kupującemu został przekazany prezent, umowa darowizny zawarta między sprzedawcą a kupującym zawiera warunek rozwiązujący, że w przypadku odstąpienia od umowy kupna przez kupującego, umowa darowizny dotycząca takiego prezentu traci ważność, a kupujący zobowiązany jest zwrócić również przekazany prezent.
5.8. Kolor i odcień pudełek, w których produkty są dostarczane, mogą się różnić w zależności od preferencji dostawcy. Inny kolor lub odcień pudełka nie stanowi podstawy do reklamacji ani odstąpienia od umowy.
6. Transport i dostawa towaru
6.1. W przypadku, gdy sposób dostawy został ustalony na podstawie szczególnego życzenia kupującego, kupujący ponosi ryzyko i ewentualne dodatkowe koszty związane z tym sposobem dostawy.
6.2. Jeżeli zgodnie z umową kupna sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar do miejsca wskazanego przez kupującego w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany do odbioru towaru przy dostawie.
6.3. W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie kupującego konieczne jest ponowne dostarczenie towaru lub jego dostarczenie w inny sposób niż wskazany w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany do pokrycia kosztów związanych z ponownym dostarczeniem towaru lub kosztów dostarczenia inną metodą.
6.4. Przy odbiorze towaru od przewoźnika kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia nienaruszalności opakowania towaru, a w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń niezwłocznie powiadomić o tym przewoźnika. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania świadczącego o nieuprawnionej ingerencji w przesyłkę, kupujący nie jest zobowiązany do jej odbioru od przewoźnika.
6.5. Dalsze prawa i obowiązki stron związane z transportem towaru mogą być regulowane przez specjalne warunki dostawy ustalone przez sprzedawcę, o ile takie istnieją.
7. Prawa z tytułu wadliwego wykonania
7.1. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania regulują odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności §§ 1914–1925, §§ 2099–2117 oraz §§ 2161–2174 czeskiego kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumenta, z późniejszymi zmianami).
7.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec kupującego za to, że towar w momencie odbioru jest wolny od wad. W szczególności sprzedawca odpowiada wobec kupującego, że w momencie, gdy kupujący przejął towar:
7.2.1. towar ma właściwości, które strony uzgodniły, a w przypadku braku takiego uzgodnienia – właściwości, które sprzedawca lub producent opisał lub których kupujący mógł oczekiwać ze względu na charakter towaru i na podstawie reklamy przeprowadzonej przez nich,
7.2.2. towar nadaje się do celu, do którego towar tego rodzaju jest zwykle używany lub który sprzedawca określił,
7.2.3. towar odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionemu wzorowi lub próbce, jeśli jakość lub wykonanie zostały określone według uzgodnionej próbki lub wzoru,
7.2.4. towar jest w odpowiedniej ilości, rozmiarze lub wadze oraz
7.2.5. towar spełnia wymagania przepisów prawa.
7.3. Postanowień zawartych w pkt 7.2 nie stosuje się do towarów sprzedawanych po niższej cenie z powodu wady, dla której cena została obniżona, do zużycia towaru wynikającego z jego normalnego użytkowania, do towaru używanego z wadą odpowiadającą stopniowi zużycia, jaki towar miał przy odbiorze przez kupującego, albo jeżeli wynika to z charakteru towaru.
7.4. Jeżeli wada ujawni się w ciągu dwunastu (12) miesięcy od odbioru, przyjmuje się, że towar był wadliwy już w chwili odbioru. Kupujący ma prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu wady, która wystąpiła w towarze konsumpcyjnym w okresie dwudziestu czterech (24) miesięcy od odbioru.
7.5. Kupujący realizuje prawa z tytułu wadliwego wykonania wobec sprzedawcy w jego zakładzie, w którym reklamacja może zostać przyjęta ze względu na asortyment sprzedawanego towaru, ewentualnie również w siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności sprzedawcy.
7.6. Dalsze prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością sprzedawcy za wady mogą być określone w regulaminie reklamacyjnym sprzedawcy.
8. Inne prawa i obowiązki stron umowy
8.1. Kupujący nabywa prawo własności do towaru poprzez zapłatę pełnej ceny zakupu.
8.2. Sprzedawca nie jest związany wobec kupującego żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) czeskiego kodeksu cywilnego.
8.3. Do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z umowy kupna właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa, z siedzibą przy ul. Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20 869, strona internetowa: http://www.coi.cz.
8.4. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towaru na podstawie zezwolenia na działalność gospodarczą. Kontrolę działalności gospodarczej sprawuje właściwy urząd ds. działalności gospodarczej. Nadzór nad ochroną danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych. Czeska Inspekcja Handlowa sprawuje w wyznaczonym zakresie nadzór nad przestrzeganiem ustawy nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumenta, z późniejszymi zmianami.
8.5. Kupujący niniejszym przyjmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 czeskiego kodeksu cywilnego.
9. Ochrona danych osobowych i przesyłanie informacji handlowych
- Sprzedawca wypełnia wobec kupującego obowiązek informacyjny w rozumieniu art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylającego dyrektywę 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – „RODO”) dotyczący przetwarzania danych osobowych kupującego w celu realizacji umowy kupna, prowadzenia negocjacji w sprawie tej umowy oraz wypełniania obowiązków prawnych sprzedawcy, za pośrednictwem odrębnego dokumentu.
10. Przesyłanie informacji handlowych i przechowywanie plików cookies
10.1. Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie informacji związanych z towarami, usługami lub działalnością sprzedawcy na adres e-mail kupującego oraz wyraża zgodę na przesyłanie informacji handlowych przez sprzedawcę na adres e-mail kupującego. Sprzedawca wypełnia obowiązek informacyjny wobec kupującego zgodnie z art. 13 RODO dotyczący przetwarzania danych osobowych kupującego w celu przesyłania informacji handlowych za pośrednictwem odrębnego dokumentu.
10.2. Do przechowywania plików cookies i ich ponownego odczytu wymagane jest wcześniejsze wyrażenie zgody przez użytkownika zgodnie z wymogami RODO. Bez zgody użytkownika można przetwarzać jedynie techniczne pliki cookies, które są niezbędne do działania usługi.
11. Dostarczanie
11.1. Towar będzie dostarczany kupującemu na adres podany w formularzu zamówienia. W przypadku elektronicznego bonu podarunkowego, po opłaceniu zamówienia bon zostanie dostarczony na adres e-mail kupującego podany w formularzu zamówienia, w możliwie najkrótszym czasie, zazwyczaj następnego dnia roboczego.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Jeżeli stosunek prawny wynikający z umowy kupna zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
12.2. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie warunków handlowych jest nieważne lub nieskuteczne, lub stanie się takim, zamiast nieważnych postanowień zastosuje się postanowienia, których znaczenie jest jak najbardziej zbliżone do postanowień nieważnych. Nieważność lub nieskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
12.3. Umowa kupna wraz z warunkami handlowymi jest archiwizowana przez sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest dostępna.
12.4. Dane kontaktowe sprzedawcy: adres do doręczeń Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, adres e-mail bohemia@bohemiacrystal-eshop.com, telefon +420 739 133 159.