Rückgabe oder Reklamation von Waren

Hier finden Sie eine übersichtliche Zusammenfassung, wie Sie im Falle einer Rückgabe oder Reklamation von Waren vorgehen sollten:

Rückgabe:

Wenn Sie Waren zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware tun (maßgeblich ist das Datum des Versands des Widerrufs).
Bevor Sie die Ware verpacken, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Bestellnummer und dem Produktcode an bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
Die Ware muss ordnungsgemäß verpackt und auf eigene Kosten an die Adresse unseres Lagers gesendet werden: AXIRO Holding s.r.o., Chebská 659/21, 322 00 Plzeň 5-Křimice, Tschechische Republik
Die Ware muss in der Originalverpackung – unbenutzt und unbeschädigt bei uns eintreffen. Andernfalls können wir den Betrag nicht zurückerstatten.
Nach Erhalt der Ware im Lager erstatten wir Ihnen den Betrag auf das von Ihnen angegebene Konto zurück.

Wir bereiten die Ware mit größter Sorgfalt vor, verpacken und versenden sie, haben jedoch keinen Einfluss auf den Versandprozess. Sollte die Ware dennoch beschädigt ankommen:

Fotografieren Sie die beschädigten Artikel.
Senden Sie die Fotos zusammen mit der Bestellnummer, dem Produktcode und der Anzahl der reklamierten Artikel an bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
Tun Sie dies möglichst zeitnah nach Erhalt der Sendung. Wir besprechen dann das weitere Vorgehen mit Ihnen.

Bei Bedarf können Sie uns telefonisch unter +420 739 133 159 kontaktieren.