Általános szerződési feltételek
kereskedelmi társaság Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský
- Bevezető rendelkezések
- Felhasználói fiók
- Adásvételi szerződés megkötése
- A termék ára és fizetési feltételek
- Elállás az adásvételi szerződéstől
- Szállítás és termékátadás
- Hibás teljesítésből eredő jogok
- A szerződő felek további jogai és kötelezettségei
- Személyes adatok védelme és kereskedelmi közlések küldése
- Kereskedelmi közlések küldése és cookie-k tárolása
- Kézbesítés
- Záró rendelkezések
1. Bevezető rendelkezések
1.1. Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský, székhelye: Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, azonosító szám: 71726462, a Benešov cégjegyzékben bejegyzett eladó (a továbbiakban: „eladó”) és egyéb természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: „vevő”) között létrejött adásvételi szerződés (a továbbiakban: „szerződés”) alapján vagy annak kapcsán keletkezett jogokat és kötelezettségeket szabályozzák, amelyet az eladó internetes áruházán keresztül kötnek meg. Az internetes áruház az eladó által üzemeltetett weboldalon, a www.bohemiacrystal-eshop.com címen érhető el (a továbbiakban: „weboldal”), a weboldal felületén keresztül (a továbbiakban: „webáruház felület”).
1.2. Az ÁSZF nem vonatkozik azokra az esetekre, amikor a vásárlást jogi személy vagy olyan személy végzi, aki szakmai vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
1.3. Az ÁSZF-től eltérő rendelkezések az adásvételi szerződésben rögzíthetők. Az eltérő rendelkezések elsőbbséget élveznek az ÁSZF rendelkezéseivel szemben.
1.4. Az ÁSZF az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezi. Az adásvételi szerződés és az ÁSZF cseh nyelven készül. A szerződés cseh nyelven köthető meg.
1.5. Az eladó fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására vagy kiegészítésére. Ez a rendelkezés nem érinti az ÁSZF korábbi változatai alapján keletkezett jogokat és kötelezettségeket.
2. Felhasználói fiók
2.1. A vevő a weboldalon történő regisztráció alapján hozzáférhet saját felhasználói felületéhez. A felhasználói felületen keresztül a vevő termékeket rendelhet meg (a továbbiakban: „felhasználói fiók”). Amennyiben a webáruház felülete lehetővé teszi, a vevő regisztráció nélkül is rendelhet termékeket közvetlenül a webáruház felületéről.
2.2. A regisztráció során, valamint a megrendelés során a vevő köteles pontos és valós adatokat megadni. A felhasználói fiókban megadott adatokat a vevő köteles frissíteni azok bármilyen megváltozása esetén. Az eladó a vevő által a felhasználói fiókban és a megrendelés során megadott adatokat helyesnek tekinti.
2.3. A felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval történik. A vevő köteles ezeket az információkat bizalmasan kezelni.
2.4. A vevő nem jogosult harmadik személynek hozzáférést biztosítani a felhasználói fiókjához.
2.5. Az eladó jogosult törölni a felhasználói fiókot, különösen akkor, ha a vevő 12 hónapon túl nem használja azt, vagy ha a vevő megszegi az adásvételi szerződésből (beleértve az ÁSZF-et) eredő kötelezettségeit.
2.6. A vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem biztosított folyamatosan, különösen az eladó vagy harmadik fél hardveres és szoftveres karbantartása miatt.
3. Adásvételi szerződés megkötése
3.1. A webáruház felületén található termékbemutatók kizárólag tájékoztató jellegűek, és az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni ezekre a termékekre. A cseh polgári törvénykönyv 1732. § (2) bekezdésének rendelkezése nem alkalmazandó.
3.2. A webáruház felülete tartalmazza a termékekkel kapcsolatos információkat, beleértve az egyes termékek árait és a visszaküldési költségeket, amennyiben a termék jellege nem teszi lehetővé a szokásos postai úton való visszaküldést. A termékek árai tartalmazzák az általános forgalmi adót és minden egyéb kapcsolódó díjat. A feltüntetett árak mindaddig érvényesek, amíg megjelennek a webáruház felületén. Ez a rendelkezés nem korlátozza az eladó jogát arra, hogy egyedi feltételek mellett kössön szerződést.
3.3. A webáruház felülete tartalmazza a csomagolási és szállítási költségekre vonatkozó információkat is. Ezek az információk kizárólag a Cseh Köztársaság területére történő szállítás esetén érvényesek.
3.4. A termék megrendeléséhez a vevő kitölti a megrendelő űrlapot a webáruház felületén. A megrendelő űrlap különösen az alábbi adatokat tartalmazza:
3.4.1. a megrendelt termékeket (a vevő az elektronikus kosárba helyezi a termékeket),
3.4.2. a vételár fizetésének módját, a szállítási módra vonatkozó információkat, valamint
3.4.3. a szállítással kapcsolatos költségeket (a továbbiakban együtt: „megrendelés”).
3.5. A megrendelés elküldése előtt a vevőnek lehetősége van az adatok ellenőrzésére és módosítására, különösen a bevitt adatokban szereplő hibák felismerésére és javítására. A megrendelést a „Megrendelés megerősítése” gombra kattintva küldi el az eladónak. Az eladó a megrendelésben megadott adatokat helyesnek tekinti. Az eladó a megrendelés beérkezését követően haladéktalanul visszaigazolja azt a vevő részére az általa megadott e-mail címre (a továbbiakban: „vevő e-mail címe”).
3.6. Az eladó jogosult a megrendelés jellemzőitől függően (pl. mennyiség, vételár, szállítási költségek) a megrendelés további megerősítését kérni (pl. írásban vagy telefonon).
3.7. A szerződéses jogviszony az eladó által küldött visszaigazolás (elfogadás) e-mailes kézbesítésével jön létre a vevő részére.
3.8. A vevő hozzájárul ahhoz, hogy az adásvételi szerződés megkötése során elektronikus kommunikációs eszközöket használjanak. A vevő által az ilyen eszközök használatával kapcsolatban felmerült költségek (pl. internetkapcsolat, telefonhívások) a vevőt terhelik, és ezek nem térnek el az alapdíjtól.
4. A termék ára és fizetési feltételek
4.1. A vevő az adásvételi szerződés alapján a termék árát és a szállítással kapcsolatos esetleges költségeket az alábbi módokon fizetheti meg az eladónak:
- készpénz nélküli fizetéssel a ComGate fizetési rendszeren keresztül;
- készpénz nélküli fizetéssel bankkártyával;
- készpénzben vagy bankkártyával utánvéttel, a megrendelésben megjelölt helyen;
- banki átutalással;
4.2. A vételárral együtt a vevő köteles megfizetni az eladónak a csomagolási és szállítási költségeket is a megállapodás szerinti mértékben. Hacsak külön nem szerepel másként, a vételár magában foglalja a szállítási költségeket is.
4.3. Az eladó nem követel a vevőtől előleget vagy hasonló fizetést. Ez nem érinti a 4.6. pont rendelkezéseit a vételár előzetes megfizetésének kötelezettségéről.
4.4. Utánvétes fizetés esetén a vételár a termék átvételekor esedékes. Készpénz nélküli fizetés esetén a vételár a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül esedékes.
4.5. Készpénz nélküli fizetés esetén a vevő köteles a fizetés során megadni a változó közlemény számát. A vevő fizetési kötelezettsége akkor tekintendő teljesítettnek, amikor az összeg jóváírásra kerül az eladó számláján.
4.6. Az eladó jogosult, különösen abban az esetben, ha a vevő nem erősíti meg utólagosan a megrendelést (lásd 3.6. pont), a teljes vételár előzetes megfizetését követelni, még a termék elküldése előtt. A cseh Ptk. 2119. § (1) bekezdése nem alkalmazandó.
4.7. Az eladó által nyújtott kedvezmények nem kombinálhatók egymással.
4.8. Amennyiben a kereskedelmi gyakorlatban szokásos, vagy a jogszabályok előírják, az eladó a vevő részére számlát (adóügyi bizonylatot) állít ki a szerződés alapján teljesített fizetésekről. Az eladó áfaalany. A számlát az eladó elektronikus formában küldi el a vevő e-mail címére, miután a termék vételára kiegyenlítésre került.
5. Elállás az adásvételi szerződéstől
5.1. A vevő tudomásul veszi, hogy a cseh polgári törvénykönyv 1837. §-a szerint többek között nem lehet elállni olyan adásvételi szerződéstől, amelynek tárgya a vevő kívánságára vagy személyére szabott termék, gyorsan romló termék, illetve olyan termék, amely kézbesítés után más termékkel visszafordíthatatlanul keveredett; valamint olyan zárt csomagolású termék esetén, amelyet a fogyasztó a csomagolásból kivett, és higiéniai okokból nem küldhető vissza, valamint hang-, képfelvétel vagy számítógépes program esetén, ha a csomagolás megsérült.
5.2. Amennyiben nem a fenti esetekről van szó, a vevő a cseh Ptk. 1829. § (1) bekezdése alapján jogosult a szerződéstől elállni 14 napon belül, a termék átvételétől számítva. Több termék vagy több tétel szállítása esetén ez a határidő az utolsó tétel átvételének napjától kezdődik. Az elállási nyilatkozatot a fenti határidőn belül kell elküldeni az eladó részére. A vevő használhatja az eladó által biztosított elállási űrlapot, amely az ÁSZF mellékletét képezi. Az elállási nyilatkozatot a vevő az alábbi e-mail címre küldheti: bohemia@bohemiacrystal-eshop.com.
5.3. Az elállás alapján a szerződés az eredeti állapotba kerül vissza. A terméket az elállástól számított 14 napon belül vissza kell küldeni az alábbi címre: Arlego s.r.o., Chebská 659/21, 322 00 Plzeň 5-Křimice. A visszaküldés költségei a vevőt terhelik, még abban az esetben is, ha a terméket nem lehet postai úton visszaküldeni.
5.4. Az eladó az elállástól számított 14 napon belül visszatéríti a vevő részére az általa fizetett összeget ugyanazon módon, ahogyan azt a vevő teljesítette. Az eladó jogosult a visszatérítést a termék visszaérkezéséhez vagy a feladás igazolásához kötni. A visszatérítés történhet más módon is, amennyiben a vevő beleegyezik, és nem keletkezik számára többletköltség.
5.4.1. Elállás csak végső fogyasztó által gyakorolható. Olyan termék esetében, amelyet cégként (adószámmal) vásároltak, jogszabály szerint nem áll fenn az elállási jog.
A szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül és szankciók nélkül lehet elállni.
A 14 napos határidő a termék átvételének napjától kezdődik. A visszaküldés időtartama nem számít bele a határidőbe. A döntő tényező az elállás elküldésének napja.
A visszaküldés akkor minősül kézbesítettnek, amikor az eladó megkapja az értesítést az átvételről.
5.5. Az eladó jogosult a termékben bekövetkezett kárból eredő követelését beszámítani a vevő vételár-visszatérítési igényébe.
5.6. Abban az esetben, ha a vevőnek a jogszabály szerint joga van az elállásra, az eladó is jogosult a szerződéstől elállni, egészen addig, amíg a vevő át nem veszi a terméket. Ilyen esetben az eladó a vételárat haladéktalanul visszatéríti a vevő által megadott bankszámlára.
5.7. Ha a termékkel együtt ajándék is átadásra került, az ajándékozási szerződés az elállás feltételéhez kötött. Az elállással az ajándékozás hatályát veszti, és a vevő köteles a termékkel együtt az ajándékot is visszaszolgáltatni.
5.8. A csomagolás színe és árnyalata a szállító preferenciája alapján eltérhet. A csomagolás eltérő színe vagy árnyalata nem szolgál alapul reklamációra vagy szerződéstől való elállásra.
6. Szállítás és termékátadás
6.1. Amennyiben a szállítási módot a vevő külön kérésére választják meg, a vevő viseli az ebből eredő kockázatokat és többletköltségeket.
6.2. Ha az eladó a szerződés alapján köteles a terméket a vevő által a megrendelésben megadott címre szállítani, a vevő köteles azt a kézbesítéskor átvenni.
6.3. Amennyiben a kézbesítés a vevő hibájából ismételt kézbesítést vagy a megrendeléstől eltérő kézbesítési módot igényel, a vevő köteles az ismételt kézbesítéssel vagy az eltérő módú kézbesítéssel kapcsolatos költségek megtérítésére.
6.4. A termék átvételekor a vevő köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, és bármilyen hiányosság esetén azonnal értesítenie kell a fuvarozót. Ha a csomagolás sérült, és az jogosulatlan beavatkozásra utal, a vevő nem köteles átvenni a küldeményt.
6.5. A termék szállításával kapcsolatos további jogokat és kötelezettségeket az eladó külön szállítási feltételei szabályozhatják, amennyiben ilyenek léteznek.
7. Hibás teljesítésből eredő jogok
7.1. A hibás teljesítésből eredő jogokat és kötelezettségeket a vonatkozó általánosan kötelező jogszabályok szabályozzák (különösen a cseh polgári törvénykönyv 1914–1925. §-ai, 2099–2117. §-ai, valamint 2161–2174. §-ai, és a 634/1992. sz. törvény a fogyasztóvédelemről, módosításokkal).
7.2. Az eladó felelős a vevő felé azért, hogy a termék átvételkor nem rendelkezik hibával. Különösen az eladó felel azért, hogy a vevő általi átvétel időpontjában a termék:
7.2.1. rendelkezik azzal a tulajdonsággal, amelyben a felek megállapodtak, vagy ilyen megállapodás hiányában olyan tulajdonságokkal, amelyeket az eladó vagy a gyártó leírt, vagy amelyeket a vevő elvárhatott a termék jellege és a reklám alapján,
7.2.2. alkalmas arra a célra, amelyre az adott terméket az eladó meghatározta vagy amelyre az ilyen típusú terméket általában használják,
7.2.3. megfelel a megállapodott mintának vagy próbadarabnak, ha a minőséget vagy kivitelezést a megállapodott minta alapján határozták meg,
7.2.4. megfelelő mennyiségben, méretben vagy tömegben áll rendelkezésre, és
7.2.5. megfelel a jogszabályok követelményeinek.
7.3. A 7.2. pont rendelkezései nem alkalmazandók olyan áruk esetében, amelyeket alacsonyabb áron értékesítenek a meghatározott hiba miatt, amelyre az alacsonyabb ár vonatkozik; normál használatból eredő elhasználódás esetén; használt termékek esetén, ahol a hiba megfelel a használat mértékének vagy elhasználódásnak, amely a termék átvételének időpontjában fennállt, vagy ha az a termék jellegéből adódik.
7.4. Ha a hiba a termék átvételét követő tizenkét (12) hónapon belül jelentkezik, azt vélelmezni kell, hogy a hiba már az átvételkor fennállt. A vevő jogosult hibás teljesítésből eredő jogát érvényesíteni, ha az a fogyasztási cikk átvételétől számított huszonnégy (24) hónapon belül jelentkezik.
7.5. A vevő a hibás teljesítésből eredő jogait az eladó székhelyén vagy olyan üzletében érvényesítheti, amely a termékkínálat alapján alkalmas a reklamáció átvételére, illetve esetlegesen az eladó vállalkozási helyén.
7.6. Az eladó reklamációs szabályzata, amely elérhető itt, további jogokat és kötelezettségeket is meghatározhat a hibás teljesítésért való felelősséggel kapcsolatban.
8. A szerződő felek további jogai és kötelezettségei
8.1. A vevő a termék tulajdonjogát a teljes vételár kifizetésével szerzi meg.
8.2. Az eladót nem kötelezik semmilyen magatartási kódex rendelkezései a vevővel szemben a cseh Ptk. 1826. § (1) bekezdés e) pontja szerint.
8.3. Az adásvételi szerződésből eredő fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére az illetékes szerv a Cseh Kereskedelmi Felügyelet, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, weboldal: http://www.coi.cz.
8.4. Az eladó jogosult termékértékesítést folytatni kereskedelmi engedély alapján. A kereskedelmi tevékenységet az illetékes kereskedelmi hatóság felügyeli. A személyes adatok védelmével kapcsolatos ellenőrzést az Adatvédelmi Hivatal látja el. A fogyasztóvédelemmel kapcsolatos előírások betartását a Cseh Kereskedelmi Felügyelet ellenőrzi a hatáskörébe tartozó mértékben.
8.5. A vevő elfogadja a körülmények megváltozásának kockázatát a cseh Ptk. 1765. § (2) bekezdése értelmében.
9. Személyes adatok védelme és kereskedelmi közlések küldése
- Az eladó a vevő részére teljesíti a tájékoztatási kötelezettségét a természetes személyek személyes adatainak kezelése és az ilyen adatok szabad áramlása tekintetében, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: „GDPR”) 13. cikke értelmében. A személyes adatok kezelése az adásvételi szerződés teljesítése, a szerződéskötést megelőző intézkedések végrehajtása és az eladó jogi kötelezettségeinek teljesítése céljából történik, és külön dokumentumban kerül szabályozásra.
10. Kereskedelmi közlések küldése és cookie-k tárolása
10.1. A vevő hozzájárul ahhoz, hogy az eladó a saját termékeivel, szolgáltatásaival vagy vállalkozásával kapcsolatos információkat, valamint kereskedelmi közléseket küldjön a vevő e-mail címére. Az eladó a GDPR 13. cikke szerinti tájékoztatási kötelezettségének a vevő személyes adatainak kereskedelmi közlések küldése céljából történő kezelése kapcsán külön dokumentumban tesz eleget.
10.2. A cookie fájlok tárolásához és azok újbóli olvasásához a felhasználó előzetes, a GDPR előírásainak megfelelő hozzájárulása szükséges. Hozzájárulás hiányában kizárólag technikai jellegű cookie-k kezelése engedélyezett, amelyek a szolgáltatás működéséhez elengedhetetlenek.
11. Kézbesítés
11.1. A terméket a vevő által a megrendelő űrlapon megadott címre kézbesítik. Amennyiben elektronikus ajándékutalványról van szó, a fizetés után az utalvány a lehető legrövidebb időn belül, általában a következő munkanapon elküldésre kerül a vevő által a megrendelés során megadott e-mail címre.
12. Záró rendelkezések
12.1. Amennyiben a szerződés nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a felek megállapodnak abban, hogy jogviszonyukra a cseh jog az irányadó. Ez nem érinti a fogyasztónak az általánosan kötelező jogszabályokból eredő jogait.
12.2. Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, vagy azzá válik, a helyébe egy olyan rendelkezés lép, amely tartalmában a lehető legjobban megfelel az érvénytelen rendelkezés céljának. Az egyes rendelkezések érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
12.3. Az adásvételi szerződés, beleértve az ÁSZF-et is, elektronikus formában kerül archiválásra az eladó által, és nem hozzáférhető.
12.4. Az eladó elérhetőségei: postacím Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, e-mail cím bohemia@bohemiacrystal-eshop.com, telefon: +420 739 133 159.