Általános szerződési feltételek
A Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský kereskedelmi társaság általános szerződési feltételei
- Bevezető rendelkezések
- Felhasználói fiók
- Az adásvételi szerződés megkötése
- A termék ára és fizetési feltételek
- Elállás az adásvételi szerződéstől
- Szállítás és kézbesítés
- Hibás teljesítésből eredő jogok
- A szerződő felek egyéb jogai és kötelezettségei
- Személyes adatok védelme és kereskedelmi közlemények küldése
- Kereskedelmi közlemények küldése és sütik (cookie-k) tárolása
- Kézbesítés
- Záró rendelkezések
1. Bevezető rendelkezések
1.1. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „általános szerződési feltételek”) a Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský kereskedelmi társaság (székhelye: Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, azonosítószáma: 71726462, bejegyezve a Benešov által vezetett cégjegyzékbe; a továbbiakban: „eladó”) szabályozzák a szerződő felek egymással szembeni jogait és kötelezettségeit, amelyek az eladó internetes áruházán keresztül az eladó és más természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: „vevő”) között megkötött adásvételi szerződéssel (a továbbiakban: „adásvételi szerződés”) összefüggésben vagy annak alapján keletkeznek. Az eladó az internetes áruházat a www.bohemiacrystal-eshop.com webcímen (a továbbiakban: „weboldal”) üzemelteti, mégpedig a weboldal felületén keresztül (a továbbiakban: „áruház webes felülete”).
1.2. Az általános szerződési feltételek nem vonatkoznak azokra az esetekre, amikor az eladótól vásárolni szándékozó személy jogi személy, vagy olyan személy, aki a termékek megrendelése során vállalkozási tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében jár el.
1.3. Az általános szerződési feltételektől eltérő rendelkezések az adásvételi szerződésben kiköthetők. Az adásvételi szerződésben szereplő eltérő rendelkezések elsőbbséget élveznek az általános szerződési feltételek rendelkezéseivel szemben.
1.4. Az általános szerződési feltételek rendelkezései az adásvételi szerződés szerves részét képezik. Az adásvételi szerződés és az általános szerződési feltételek cseh nyelven készülnek. Az adásvételi szerződés cseh nyelven köthető meg.
1.5. Az általános szerződési feltételek szövegét az eladó módosíthatja vagy kiegészítheti. Ez a rendelkezés nem érinti az általános szerződési feltételek korábbi szövegének hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.
2. Felhasználói fiók
2.1. A vevő a weboldalon történő regisztrációja alapján hozzáférhet saját felhasználói felületéhez. Felhasználói felületéről a vevő megrendelheti a termékeket (a továbbiakban: „felhasználói fiók”). Amennyiben az áruház webes felülete ezt lehetővé teszi, a vevő regisztráció nélkül is rendelhet termékeket közvetlenül az áruház webes felületéről.
2.2. A weboldalon történő regisztráció és a termékek megrendelése során a vevő köteles minden adatot helyesen és a valóságnak megfelelően megadni. A felhasználói fiókban megadott adatokat a vevő köteles azok változása esetén frissíteni. A vevő által a felhasználói fiókban és a termékek megrendelése során megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti.
2.3. A felhasználói fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó biztosítja. A vevő köteles a felhasználói fiókjába való belépéshez szükséges információkat bizalmasan kezelni.
2.4. A vevő nem jogosult engedélyezni harmadik személyek számára a felhasználói fiók használatát.
2.5. Az eladó törölheti a felhasználói fiókot, különösen abban az esetben, ha a vevő több mint 12 hónapig nem használja felhasználói fiókját, vagy ha a vevő megszegi az adásvételi szerződésből (beleértve az általános szerződési feltételeket is) eredő kötelezettségeit.
2.6. A vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem biztos, hogy folyamatosan elérhető, különös tekintettel az eladó hardver- és szoftvereszközeinek szükséges karbantartására, illetve harmadik felek hardver- és szoftvereszközeinek szükséges karbantartására.
3. Az adásvételi szerződés megkötése
3.1. Az áruház webes felületén elhelyezett termékbemutatók tájékoztató jellegűek, és az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni ezen termékekre vonatkozóan. A Cseh Köztársaság Polgári Törvénykönyvének 1732. § (2) bekezdése nem alkalmazandó.
3.2. Az áruház webes felülete információkat tartalmaz a termékekről, beleértve az egyes termékek árait és a termékek visszaküldésének költségeit is, amennyiben a termékek jellegüknél fogva szokásos postai úton nem küldhetők vissza. A termékek árai az általános forgalmi adóval és minden kapcsolódó díjjal együtt értendők. A termékek árai mindaddig érvényesek, amíg az áruház webes felületén megjelennek. Ez a rendelkezés nem korlátozza az eladó azon lehetőségét, hogy egyedileg kialakított feltételek mellett kössön adásvételi szerződést.
3.3. Az áruház webes felülete információkat tartalmaz a termékek csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekről is. Az áruház webes felületén feltüntetett csomagolási és szállítási költségekre vonatkozó információk csak abban az esetben érvényesek, ha a termék kézbesítése a Cseh Köztársaság területén belül történik.
3.4. A termék megrendeléséhez a vevő kitölti a megrendelőlapot az áruház webes felületén. A megrendelőlap különösen az alábbi információkat tartalmazza:
3.4.1. a megrendelt termékről (a megrendelt terméket a vevő „behelyezi” az áruház webes felületének elektronikus kosarába),
3.4.2. a termék vételárának kiegyenlítési módjáról, a megrendelt termék kért kézbesítési módjáról, valamint
3.4.3. a termék szállításával kapcsolatos költségekről (a továbbiakban együttesen: „megrendelés”).
3.5. A megrendelés eladónak történő elküldése előtt a vevő ellenőrizheti és módosíthatja a megrendelésben megadott adatokat, figyelemmel arra a lehetőségre is, hogy a vevő felismerheti és javíthatja a megrendelésbe történő adatbevitel során vétett hibákat. A vevő a megrendelést a „Megrendelés megerősítése” gombra kattintva küldi el az eladónak. A megrendelésben megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti. Az eladó a megrendelés kézhezvételét követően azonnal visszaigazolja a kézhezvételt a vevőnek e-mailben, a vevő felhasználói felületén vagy a megrendelésben megadott e-mail címére (a továbbiakban: „vevő e-mail címe”).
3.6. Az eladó a megrendelés jellegétől függően (termékmennyiség, vételár összege, becsült szállítási költségek) mindig jogosult a vevőtől a megrendelés további megerősítését kérni (például írásban vagy telefonon).
3.7. Az eladó és a vevő közötti szerződéses kapcsolat a megrendelés elfogadásának (akceptációjának) kézbesítésével jön létre, amelyet az eladó e-mailben küld el a vevő e-mail címére.
3.8. A vevő hozzájárul a távközlő eszközök használatához az adásvételi szerződés megkötése során. A vevőnek az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatban a távközlő eszközök használata miatt felmerülő költségeit (internetes kapcsolat költségei, telefonhívások költségei) a vevő maga viseli, és ezek a költségek nem térnek el az alapdíjtól.
4. A termék ára és fizetési feltételek
4.1. Az adásvételi szerződés szerinti vételárat és a termék szállításával kapcsolatos esetleges költségeket a vevő az alábbi módokon fizetheti ki az eladónak:
- készpénz nélkül a ComGate fizetési rendszeren keresztül;
- készpénz nélkül bankkártyával;
- készpénzben vagy bankkártyával utánvéttel a vevő által a megrendelésben meghatározott helyen;
- banki átutalással.
4.2. A vételárral együtt a vevő köteles megfizetni az eladónak a termék csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket is a megállapodás szerinti összegben. Hacsak kifejezetten másként nem szerepel, a vételár a továbbiakban a termék szállításával kapcsolatos költségeket is magában foglalja.
4.3. Az eladó nem követel meg előleget vagy más hasonló fizetést a vevőtől. Ez nem érinti az általános szerződési feltételek 4.6. pontjának rendelkezéseit a termék vételárának előre történő megfizetésére vonatkozó kötelezettségről.
4.4. Utánvétes fizetés esetén a vételár a termék átvételekor esedékes. Készpénz nélküli fizetés esetén a vételár az adásvételi szerződés megkötésétől számított 14 napon belül esedékes.
4.5. Készpénz nélküli fizetés esetén a vevő köteles a termék vételárát a fizetés azonosító jelzésének (variábilis szimbólum) feltüntetésével megfizetni. Készpénz nélküli fizetés esetén a vevő vételár-fizetési kötelezettsége abban a pillanatban teljesül, amikor a vonatkozó összeget jóváírják az eladó számláján.
4.6. Az eladó jogosult – különösen abban az esetben, ha a vevő részéről nem történik meg a megrendelés további megerősítése (3.6. pont) – a teljes vételár megfizetését követelni még a termék vevőnek történő elküldése előtt. A Cseh Köztársaság Polgári Törvénykönyvének 2119. § (1) bekezdése nem alkalmazandó.
4.7. Az eladó által a vevőnek a termék árából nyújtott esetleges kedvezmények egymással nem kombinálhatók.
4.8. Ha az az üzleti életben szokásos, vagy ha az általánosan kötelező jogszabályok úgy rendelkeznek, az eladó az adásvételi szerződés alapján teljesített fizetésekről adóügyi bizonylatot – számlát állít ki a vevőnek. Az eladó általános forgalmi adó fizetésére kötelezett (áfa-alany). Az adóügyi bizonylatot – számlát az eladó a termék árának kiegyenlítése után állítja ki a vevőnek, és elektronikus formában küldi el a vevő e-mail címére.
5. Elállás az adásvételi szerződéstől
5.1. A vevő tudomásul veszi, hogy a Cseh Köztársaság Polgári Törvénykönyvének 1837. §-a értelmében nem lehet elállni többek között olyan termék szállítására vonatkozó adásvételi szerződéstől, amelyet a vevő kívánsága szerint vagy az ő személyére szabva módosítottak, olyan termék szállítására vonatkozó adásvételi szerződéstől, amely gyorsan romlandó, valamint olyan terméktől, amelyet a kézbesítés után visszafordíthatatlanul összekevertek más termékkel, olyan zárt csomagolású termék szállítására vonatkozó adásvételi szerződéstől, amelyet a fogyasztó a csomagolásból kivett, és egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, valamint hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes program szállítására vonatkozó adásvételi szerződéstől, ha annak eredeti csomagolását megsértették.
5.2. Hacsak nem az 5.1. pontban említett esetről vagy más olyan esetről van szó, amikor nem lehet elállni az adásvételi szerződéstől, a vevő a Cseh Köztársaság Polgári Törvénykönyvének 1829. § (1) bekezdésével összhangban jogosult elállni az adásvételi szerződéstől a termék átvételétől számított tizennégy (14) napon belül, s amennyiben az adásvételi szerződés tárgya többféle termék vagy több rész szállítása, ez a határidő az utolsó termékszállítmány átvételének napjától kezdődik. Az adásvételi szerződéstől való elállást az előző mondatban meghatározott határidőn belül kell elküldeni az eladónak. Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz a vevő használhatja az eladó által biztosított mintalapot, amely az általános szerződési feltételek mellékletét képezi. Az adásvételi szerződéstől való elállást a vevő az eladó bohemia@bohemiacrystal-eshop.com e-mail címére küldheti meg.
5.3. Az általános szerződési feltételek 5.2. pontja szerinti elállás esetén az adásvételi szerződés a kezdetektől fogva megszűnik. A terméket a szerződéstől való elállástól számított tizennégy (14) napon belül vissza kell küldeni az eladónak a webáruház raktárcímére: Pack Jack Fulfillment, Řepná 498/23 , 321 00 Plzeň – Litice . Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, a vevő viseli a termék eladónak történő visszaküldésével kapcsolatos költségeket, még abban az esetben is, ha a termék jellegéből adódóan szokásos postai úton nem küldhető vissza.
5.4. Az általános szerződési feltételek 5.2. pontja szerinti elállás esetén az eladó a vevőtől kapott pénzeszközöket a vevő adásvételi szerződéstől való elállásától számított tizennégy (14) napon belül visszautalja a vevőnek, mégpedig ugyanolyan módon, ahogyan az eladó azt a vevőtől kapta. Az eladó akkor is jogosult a vevő által nyújtott teljesítést már a termék vevő általi visszaküldésekor vagy más módon visszaadni, ha a vevő ehhez hozzájárul, és ezzel a vevőnek nem keletkeznek többletköltségei. Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó nem köteles a kapott pénzeszközöket visszafizetni a vevőnek mindaddig, amíg a vevő a terméket vissza nem szolgáltatja, vagy be nem bizonyítja, hogy a terméket elküldte a vállalkozónak.
5.4.1 A szerződéstől csak a végfelhasználó (fogyasztó) állhat el. Úgynevezett adószámmal (IČ / cégnévre) vásárolt termékek esetében a szerződéstől való elállás törvényi joga nem áll fenn.
Az adásvételi szerződéstől a 14 napos határidőn belül indokolás nélkül és bárminemű szankció nélkül el lehet állni.
A tizennégy napos határidő a termék átvételének pillanatában kezdődik. A visszaküldött termék kézbesítéséhez szükséges idő nem számít bele a 14 napos határidőbe. Az elállás elküldésének napja a mérvadó.
A visszaküldött termék kézbesítésének az a pillanat minősül, amikor az eladóhoz megérkezik az elállási nyilatkozatot tartalmazó küldemény letétbe helyezéséről szóló értesítés.
5.5. A termékben keletkezett károk megtérítésére vonatkozó igényét az eladó jogosult egyoldalúan beszámítani a vevő vételár-visszatérítési igényével szemben.
5.6. Azokban az esetekben, amikor a vevő a Cseh Köztársaság Polgári Törvénykönyvének 1829. § (1) bekezdése alapján jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, az eladó is jogosult bármikor elállni az adásvételi szerződéstől, egészen addig, amíg a vevő át nem veszi a terméket. Ebben az esetben az eladó indokolatlan késedelem nélkül, készpénz nélkül visszautalja a vételárat a vevő által megjelölt számlára.
5.7. Ha a termékkel együtt ajándékot is biztosítanak a vevőnek, az eladó és a vevő közötti ajándékozási szerződés azzal a bontó feltétellel jön létre, hogy ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az ajándékozási szerződés az ajándék tekintetében hatályát veszti, és a vevő köteles a kapott ajándékot a termékkel együtt visszaszolgáltatni az eladónak.
5.8. A dobozok színe és árnyalata, amelyekben a termékeket szállítják, a beszállító preferenciája alapján változhat. A doboz eltérő színe vagy árnyalata nem ad okot reklamációra vagy a szerződéstől való elállásra.
6. Szállítás és kézbesítés
6.1. Abban az esetben, ha a szállítási módról a vevő külön kérése alapján állapodnak meg, a vevő viseli a kockázatot és az ezzel a szállítási móddal kapcsolatos esetleges többletköltségeket.
6.2. Ha az eladó az adásvételi szerződés értelmében köteles a terméket a vevő által a megrendelésben meghatározott helyre szállítani, a vevő köteles a terméket a kézbesítéskor átvenni.
6.3. Abban az esetben, ha a vevő oldalán felmerülő okokból a terméket ismételten vagy a megrendelésben megadottól eltérő módon kell kézbesíteni, a vevő köteles megfizetni az ismételt kézbesítéssel kapcsolatos költségeket, illetve az eltérő szállítási móddal kapcsolatos költségeket.
6.4. A termék szállítótól való átvételekor a vevő köteles ellenőrizni a termék csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen sérülés esetén haladéktalanul értesíteni a szállítót. Ha a csomagolás sérülése arra utal, hogy a küldeménybe jogosulatlanul behatoltak, a vevőnek nem kötelező átvennie a küldeményt a szállítótól.
6.5. A felek szállítás során felmerülő egyéb jogait és kötelezettségeit az eladó különleges szállítási feltételei szabályozhatják, amennyiben az eladó ilyet kiadott.
7. Hibás teljesítésből eredő jogok
7.1. A szerződő felek hibás teljesítésből eredő jogaira és kötelezettségeire a vonatkozó általánosan kötelező jogszabályok irányadók (különösen a Cseh Köztársaság Polgári Törvénykönyvének 1914–1925. §-ai, 2099–2117. §-ai és 2161–2174. §-ai, valamint a Cseh Köztársaság fogyasztóvédelméről szóló 634/1992. sz. módosított törvénye).
7.2. Az eladó felel a vevő felé azért, hogy a termék az átvételkor hibátlan. Az eladó különösen azért felel a vevő felé, hogy abban az időpontban, amikor a vevő a terméket átvette:
7.2.1. a termék rendelkezik a felek által megállapodott tulajdonságokkal, megállapodás hiányában pedig azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket az eladó vagy a gyártó leírt, vagy amelyeket a vevő a termék jellege és az általuk végzett reklám alapján elvárt,
7.2.2. a termék alkalmas arra a célra, amelyet az eladó a használatára megjelölt, vagy amelyre az ilyen típusú termékeket általában használják,
7.2.3. a termék minősége vagy kivitelezése megfelel a megállapodás szerinti mintának vagy modellnek, ha a minőséget vagy a kivitelezést a megállapodás szerinti minta vagy modell alapján határozták meg,
7.2.4. a termék megfelelő mennyiségben, méretben vagy súlyban van, és
7.2.5. a termék megfelel a jogszabályi követelményeknek.
7.3. Az általános szerződési feltételek 7.2. pontjában meghatározott rendelkezések nem alkalmazandók az alacsonyabb áron értékesített termékekre azon hiba tekintetében, amely miatt az alacsonyabb árban megállapodtak, a termék szokásos használatából eredő elhasználódására, használt termék esetén a használat vagy elhasználódás mértékének megfelelő hibára, amellyel a termék a vevő általi átvételkor rendelkezett, vagy ha ez a termék jellegéből adódik.
7.4. Ha a hiba az átvételtől számított tizenkét (12) hónapon belül jelentkezik, úgy kell tekinteni, hogy a termék már az átvételkor hibás volt. A vevő jogosult a fogyasztási cikkeknél az átvételtől számított huszonnégy hónapon belül jelentkező hiba miatti jogát érvényesíteni.
7.5. A hibás teljesítésből eredő jogokat a vevő az eladó azon telephelyén érvényesítheti, ahol a reklamáció átvétele az értékesített termékek köre alapján lehetséges, vagy akár a székhelyén vagy az üzletviteli helyén.
7.6. A feleknek az eladó hibás teljesítésért való felelősségével kapcsolatos egyéb jogait és kötelezettségeit az eladó panaszkezelési szabályzata (reklamációs rendje) szabályozhatja.
8. A szerződő felek egyéb jogai és kötelezettségei
8.1. A vevő a termék teljes vételárának megfizetésével szerzi meg a termék tulajdonjogát.
8.2. Az eladó a vevővel szemben nem köteles betartani semmilyen magatartási kódexet a Cseh Köztársaság Polgári Törvénykönyvének 1826. § (1) bekezdés e) pontja értelmében.
8.3. Az adásvételi szerződésből eredő fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce; székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Prága 2, azonosítószám: 000 20 869, internetes cím: http://www.coi.cz) illetékes.
8.4. Az eladó vállalkozói engedély alapján jogosult a termékek értékesítésére. A vállalkozói ellenőrzést saját hatáskörében az illetékes vállalkozói hivatal végzi. A személyes adatok védelmének felügyeletét a Személyes Adatvédelmi Hivatal látja el. A Cseh Kereskedelmi Felügyelet meghatározott körben felügyeli többek között a Cseh Köztársaság fogyasztóvédelméről szóló, módosított 634/1992. sz. törvényének betartását.
8.5. A vevő ezennel magára vállalja a körülmények megváltozásának kockázatát a Cseh Köztársaság Polgári Törvénykönyvének 1765. § (2) bekezdése értelmében.
9. Személyes adatok védelme és kereskedelmi közlemények küldése
- Az eladó a vevővel szembeni tájékoztatási kötelezettségét a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: „GDPR”) 13. cikke értelmében – a vevő személyes adatainak az adásvételi szerződés teljesítése, a szerződésről szóló tárgyalások és az eladó közjogi kötelezettségeinek teljesítése céljából történő kezelésével kapcsolatban – egy külön dokumentum útján teljesíti.
10. Kereskedelmi közlemények küldése és sütik (cookie-k) tárolása
10.1. A vevő hozzájárul ahhoz, hogy az eladó a termékeivel, szolgáltatásaival vagy vállalkozásával kapcsolatos információkat, valamint kereskedelmi közleményeket küldjön a vevő e-mail címére. Az eladó a vevővel szembeni tájékoztatási kötelezettségét a GDPR 13. cikke értelmében a vevő személyes adatainak kereskedelmi közlemények küldése céljából történő kezelésével kapcsolatban egy külön dokumentum útján teljesíti.
10.2. A sütik tárolásához és azok újbóli leolvasásához a felhasználó GDPR szerinti minőségben megadott előzetes hozzájárulása szükséges. A felhasználó hozzájárulása nélkül csak olyan technikai sütik kezelhetők, amelyek a szolgáltatás működéséhez feltétlenül szükségesek.
11. Kézbesítés
11.1. A termékeket a vevőnek a megrendelőlapon, a megrendelésben megadott címre kézbesítjük. Elektronikus ajándékutalvány esetén a megrendelés kifizetését követően az utalványt a megrendelőlapon megadott e-mail címre küldjük a lehető legrövidebb időn belül, általában a következő munkanapon.
12. Záró rendelkezések
12.1. Ha az adásvételi szerződés által létrehozott kapcsolat nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a felek megállapodnak abban, hogy a kapcsolatra a cseh jog az irányadó. Ez nem érinti a fogyasztónak az általánosan kötelező jogszabályokból eredő jogait.
12.2. Ha az általános szerződési feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, vagy azzá válik, a nevébe olyan rendelkezés lép, amelynek értelme a lehető legközelebb áll az érvénytelen rendelkezéséhez. Az egyik rendelkezés érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
12.3. Az adásvételi szerződést, beleértve az általános szerződési feltételeket is, az eladó elektronikus formában archiválja, és az nem hozzáférhető.
12.4. Az eladó elérhetőségei: kézbesítési cím Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, e-mail cím bohemia@bohemiacrystal-eshop.com, telefon +420 739 133 159.