Hogyan lehet visszaküldeni vagy reklamálni az árut

Áttekinthetően összefoglaljuk, hogyan járjon el áru visszaküldése vagy reklamáció esetén:

Visszaküldés:

Ha szeretné visszaküldeni a terméket, ezt az átvételtől számított 14 napon belül megteheti (a szerződéstől való elállás elküldésének dátuma a mérvadó).
Mielőtt becsomagolja a terméket, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt a rendelési számmal és a termékkóddal a következő címre: bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
A terméket megfelelően be kell csomagolni, és saját költségen el kell küldeni raktárunk címére: Pack Jack Fulfillment, Řepná 498/23 , 321 00 Plzeň – Litice, Czech Republic
A terméknek eredeti csomagolásban – használatlan és sértetlen állapotban kell megérkeznie. Ellenkező esetben nem tudjuk visszatéríteni az összeget.
A termék beérkezése után a kívánt bankszámlára visszatérítjük az összeget.

A termékeket a legnagyobb gondossággal készítjük elő, csomagoljuk és szállítjuk, de a szállítás folyamatára nincs befolyásunk. Ha a kézbesítést követően mégis sérülést tapasztal:
Készítsen fényképeket a sérült darabokról.
Küldje el a fényképeket a rendelési számmal, a termékkóddal és a reklamált darabok számával együtt az alábbi e-mail címre: bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
Kérjük, ezt a csomag átvételét követően a lehető leghamarabb tegye meg. Ezután egyeztetünk Önnel a további lépésekről.

Szükség esetén telefonon is elérhet minket a következő számon: +420 739 133 159.