Ako vrátiť alebo reklamovať tovar
Prehľadne pre vás zhrnieme body, ako postupovať v prípade vrátenia alebo reklamácie tovaru:
Vrátenie:
- Ak chcete tovar vrátiť, môžete tak urobiť do 14 dní od prevzatia tovaru (rozhodujúci je deň odoslania odstúpenia od zmluvy).
- Skôr než tovar zabalíte, napíšte nám e-mail s číslom objednávky a kódom tovaru na bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
- Je potrebné tovar dôkladne zabaliť a na vlastné náklady zaslať na adresu nášho skladu: AXIRO Holding s.r.o., Chebská 659/21, 322 00 Plzeň 5-Křimice, Česká republika
- Tovar musí prísť v pôvodnom obale – nepoužitý a nepoškodený. V opačnom prípade nemôžeme sumu vrátiť.
- Po prijatí tovaru na sklad vám vrátime peniaze na vami požadovaný účet.
Reklamácia:
- Tovar pripravujeme, balíme a odosielame s maximálnou starostlivosťou, ale samotnú prepravu už ovplyvniť nemôžeme. Ak napriek tomu po doručení zistíte škodu:
- Odfoťte poškodené kusy.
- Fotografie pošlite spolu s číslom objednávky, kódom tovaru a počtom reklamovaných kusov na e-mail bohemia@bohemiacrystal-eshop.com
- Urobte tak čo najskôr po prijatí zásielky. Dohodneme sa s vami na ďalšom postupe.
V prípade potreby nás môžete kontaktovať na telefónnom čísle +420 739 133 159.