Gyakran ismételt kérdések

Megrendelésed megfelelő és biztonságos csomagolása számunkra prioritás. Az árut gondosan buborékfóliába csomagoljuk, hogy a szállítás során ne sérüljön, és 100%-os állapotban érkezzen meg hozzád.

Webáruházunkban minden termék raktáron van. Az árut általában a rendelés létrehozásától számított 2–3 munkanapon belül szállítjuk, ha az utánvéttel történik vagy online fizetéssel/kártyás fizetéssel lett kiegyenlítve. Banki átutalás esetén a rendelést csak a fizetés beérkezése után küldjük el. A különböző futárszolgálatok szállítási idejéről részletes információt itt találsz.

Ha a fizetés a fizetési kapun keresztül sikertelen volt, lehetőség van más fizetési mód megbeszélésére – például banki átutalással vagy utánvéttel. Ebben az esetben kérjük, keress minket e-mailben, telefonon vagy chaten.

Ne habozz kapcsolatba lépni velünk – előfordulhat, hogy a rendelés nem jött létre, vagy nem kaptál visszaigazolást egy elírt e-mail cím miatt. Itt vagyunk, hogy ellenőrizzük a rendelés létrehozását és segítsünk.

Ha a futárszolgálat a DPD, akkor a csomag kézbesítése előtti napon kapsz egy e-mailt részletes információkkal. Ebben módosíthatod a kézbesítés időpontját (akár 10 nappal elhalaszthatod), megváltoztathatod a szállítási címet, vagy kérheted a csomag elhelyezését egy Parcelshopba, ahonnan később kényelmesen átveheted.

A DPD e-mailt küld a csomag kézbesítése előtti napon, amely tartalmazza a szállítás részleteit. Ha a csomagot egy átvevőhelyre küldik, SMS-ben kapsz értesítést, hogy a csomag átvehető. Ha szeretnéd meghosszabbítani az átvételi határidőt, hívd a futárszolgálat ügyfélszolgálatát, amely lehetőséget kínál erre.

Habár mindent megteszünk, hogy ez ne forduljon elő, a szállítás körülményeit nem tudjuk befolyásolni. Ha az átvételkor a doboz sérült, ne vedd át a küldeményt, és készíts jegyzőkönyvet a futárral. Ha a doboz sértetlen volt, de a tartalma sérült, készíts fényképet a törött darabokról, és küldd el nekünk e-mailben minél előbb. Megbeszéljük a további lépéseket.

Ha reklamálni szeretnél, készíts fényképeket a sérült darabokról, és küldd el nekünk e-mailben. Tájékoztatunk a további lépésekről.

A törvényes 14 napos határidőn belüli visszaküldéshez az árut megfelelően becsomagolva kell elküldened saját költségeden a következő raktárcímünkre: Arlego s.r.o. Chebská 659/21, 322 00 Plzeň 5-Křimice. Miután az árut átvettük a raktárban, visszautaljuk az összeget a megadott bankszámlára. Az árunak sértetlennek és használatlannak kell lennie, különben elveszíted a visszatérítéshez való jogot.

Sajnos nem tudunk csak egy darabot küldeni a készletből.

Próbálj meg visszalépni egy lépést a rendelésben, vagy használd a Ctrl + F5 billentyűkombinációt az oldal frissítéséhez. Ha a probléma továbbra is fennáll, zárd be a rendelést, és próbáld újra létrehozni.

Sok termékünk eleve ajándékdobozban van csomagolva. Az ajándékcsomagolásról információt találsz a termékleírásban. Egyedi díszdobozokat is tudunk készíteni, szívesen küldünk árajánlatot – csak lépj velünk kapcsolatba.

Ezzel a témával kapcsolatban egy teljes cikket készítettünk – itt találod a választ a blogunkon.

Természetesen – minden WHO szabványnak megfelel. Erről a témáról itt olvashatsz bővebben a blogunkon.

Ha sietsz az áruval, válaszd a DPD futárszolgálatot és az utánvétes fizetést. Így a csomagot még aznap feladjuk.

Igen, külföldre is lehet rendelni. A szállítási díjakról információt az e-shop Szállítás és díjak szekciójában találsz.

Igen, lehetséges. Küldd el nekünk a kívánt szöveget és a kiválasztott termék linkjét a következő e-mail címre: bohemia@bohemiacrystal-eshop.com. Készítünk egy árajánlatot, és megbeszéljük a továbbiakat. A homokfúvás folyamatáról ebben a cikkben olvashatsz – tekintsd meg.

Mindig jelezzük a termékleírásban, hogy alkalmas-e mosogatógépben való tisztításra. Erről a témáról egy rövid cikket is készítettünk a blogunkon.