Gyakran ismételt kérdések

Megrendelése megfelelő és biztonságos csomagolása számunkra prioritás. Az árut gondosan buborékfóliába csomagoljuk, hogy a szállítás során ne sérüljön, és 100%-os állapotban érkezzen meg önhöz.

Webáruházunkban minden termék raktáron van. Az árut általában a megrendelés létrehozásától számított 2–3 munkanapon belül szállítjuk, ha ez utánvéttel történik vagy online fizetéssel/kártyás fizetéssel lett kiegyenlítve. Banki átutalás esetén a megrendelést csak a fizetés beérkezése után küldjük el. A különböző futárszolgálatok szállítási idejéről itt talál részletes információt

Ha a fizetés a fizetési kapun keresztül sikertelen volt, lehetőség van más fizetési mód megbeszélésére, például banki átutalással vagy utánvéttel. Ebben az esetben kérjük, keressen minket e-mailben, telefonon vagy chaten.

Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, előfordulhat, hogy a megrendelés nem jött létre, vagy nem kapott visszaigazolást egy elírt e-mail cím miatt. Itt vagyunk, hogy ellenőrizzük a rendelés létrehozását, és segítsünk.

Ha a futárszolgálat a DPD, akkor a csomag kézbesítése előtti napon ön kap egy e-mailt részletes információkkal. Ebben módosíthatja a kézbesítés időpontját (akár 10 nappal is elhalaszthatja), megváltoztathatja a szállítási címet, vagy kérheti a csomag elhelyezését egy Parcelshopban, ahonnan később kényelmesen átveheti.

A DPD e-mailt küld a csomag kézbesítése előtti napon, amely tartalmazza a szállítás részleteit. Ha a csomagot egy átvevőhelyre küldik, SMS-ben kap értesítést, hogy a csomag átvehető. Ha szeretné meghosszabbítani az átvételi határidőt, hívja a futárszolgálat ügyfélszolgálatát, amely lehetőséget kínál erre.

Habár mindent megteszünk, hogy ez ne forduljon elő, a szállítás körülményeit nem tudjuk befolyásolni. Ha az átvételkor a doboz sérült, ne vegye át a küldeményt, és készítsen jegyzőkönyvet a futárral. Ha a doboz sértetlen volt, de a tartalma sérült, készítsen fényképet a törött darabokról, és küldje el nekünk e-mailben minél előbb. Megbeszéljük a további lépéseket.

Ha reklamálni szeretne, készítsen fényképeket a sérült darabokról, és küldje el nekünk e-mailben. Tájékoztatjuk a további lépésekről.

A törvényes 14-napos határidőn belüli visszaküldéshez az árut megfelelően becsomagolva kell elküldenie saját költségén a következő raktárcímünkre: Arlego s.r.o. Chebská 659/21, 322 00 Plzeň 5-Křimice. Miután az árut átvettük a raktárban, visszautaljuk az összeget a megadott bankszámlára. Az árunak sértetlennek és használatlannak kell lennie, különben elveszíti a visszatérítéshez való jogot.

Sajnos nem tudunk csak egy darabot küldeni a készletből.

Próbáljon meg visszalépni egy lépést a rendelésben, vagy használja a Ctrl + F5 billentyűkombinációt az oldal frissítéséhez. Ha a probléma továbbra is fennáll, zárja be a rendelést, és próbálja újra létrehozni.

Sok termékünk eleve ajándékdobozba van csomagolva. Az ajándékcsomagolásról információt talál a termékleírásban. Egyedi díszdobozokat is tudunk készíteni, szívesen küldünk árajánlatot – csak lépjen velünk kapcsolatba.

Ezzel a témával kapcsolatban egy teljes cikket készítettünk – itt találja a választ a blogunkon.

Természetesen – minden WHO szabványnak megfelel. Erről a témáról itt olvashat bővebben a blogunkon.

Ha siet az áruval, válassza a DPD futárszolgálatot és az utánvétes fizetést. Így a csomagot még aznap feladjuk.

Igen, külföldre is lehet rendelni. A szállítási díjakról az e-shop Szállítás és díjak szekciójában talál információt.

Igen, lehetséges. Külje el nekünk a kívánt szöveget és a kiválasztott termék linkjét a következő e-mail címre: bohemia@bohemiacrystal-eshop.com. Készítünk egy árajánlatot, és megbeszéljük a továbbiakat. A homokfúvás folyamatáról ebben a cikkben olvashat, tekintse meg.

Mindig jelezzük a termék leírásában, hogy alkalmas-e mosogatógépben való tisztításra. Erről a témáról egy rövid cikket is készítettünk a blogunkon.