Regulamin
Regulamin spółki handlowej Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský
- Postanowienia wstępne
- Konto użytkownika
- Zawarcie umowy kupna
- Cena towarów i warunki płatności
- Odstąpienie od umowy kupna
- Transport i dostawa towarów
- Prawa z tytułu wadliwego wykonania umowy
- Inne prawa i obowiązki stron umowy
- Ochrona danych osobowych i przesyłanie informacji handlowych
- Przesyłanie informacji handlowych i zapisywanie plików cookies
- Dostarczanie
- Postanowienia końcowe
1. Postanowienia wstępne
1.1. Niniejszy regulamin (dalej jako „regulamin“) spółki handlowej Bohemia Crystal Glass, Pavel Jirovský z siedzibą Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, numer identyfikacyjny: 71726462, wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przez Benešov (dalej jako „sprzedający“) określa wzajemne prawa i obowiązki stron powstałe w związku z zawarciem umowy kupna (dalej jako „umowa kupna“) między sprzedającym a inną osobą fizyczną lub prawną (dalej jako „kupujący“) za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedającego. Sklep internetowy prowadzony jest przez sprzedającego pod adresem internetowym www.bohemiacrystal-eshop.com (dalej jako „strona internetowa“), za pośrednictwem interfejsu strony internetowej (dalej jako „interfejs internetowy sklepu“).
1.2. Regulamin nie ma zastosowania w przypadkach, gdy osoba zamierzająca kupić towar od sprzedającego jest osobą prawną lub osobą, która przy zamawianiu towaru działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub w ramach wykonywania wolnego zawodu.
1.3. Postanowienia odbiegające od regulaminu można uzgodnić w umowie kupna. Odmienne ustalenia w umowie kupna mają pierwszeństwo przed postanowieniami regulaminu.
1.4. Postanowienia regulaminu stanowią integralną część umowy kupna. Umowa kupna oraz regulamin sporządzone są w języku czeskim. Umowę kupna można zawrzeć w języku czeskim.
1.5. Treść regulaminu może być zmieniana lub uzupełniana przez sprzedającego. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji regulaminu.
2. Konto użytkownika
2.1. Na podstawie rejestracji kupującego dokonanej na stronie internetowej, kupujący może uzyskać dostęp do swojego interfejsu użytkownika. Ze swojego interfejsu użytkownika kupujący może składać zamówienia na towary (dalej jako „konto użytkownika“). W przypadku, gdy interfejs internetowy sklepu na to pozwala, kupujący może składać zamówienia na towary również bez rejestracji, bezpośrednio z interfejsu internetowego sklepu.
2.2. Podczas rejestracji na stronie internetowej oraz przy zamawianiu towarów kupujący jest zobowiązany do podania poprawnych i prawdziwych danych. Kupujący zobowiązany jest do aktualizacji danych podanych na koncie użytkownika w przypadku jakiejkolwiek ich zmiany. Dane podane przez kupującego na koncie użytkownika i podczas składania zamówienia sprzedający uznaje za poprawne.
2.3. Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący ma obowiązek zachować poufność w odniesieniu do informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego konta użytkownika.
2.4. Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania konta użytkownika osobom trzecim.
2.5. Sprzedający może usunąć konto użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy kupujący nie korzysta z konta przez ponad 12 miesięcy lub gdy kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy kupna (w tym z regulaminu).
2.6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne w sposób nieprzerwany, w szczególności z uwagi na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania sprzedającego, lub niezbędną konserwację sprzętu i oprogramowania osób trzecich.
3. Zawarcie umowy kupna
3.1. Wszelka prezentacja towarów w interfejsie internetowym sklepu ma charakter informacyjny i sprzedający nie jest zobowiązany do zawarcia umowy kupna dotyczącej tych towarów. Przepis § 1732 ust. 2 Kodeksu cywilnego Republiki Czeskiej nie ma zastosowania.
3.2. Interfejs internetowy sklepu zawiera informacje o towarach, w tym ceny poszczególnych towarów oraz koszty zwrotu towarów, jeżeli ze względu na swój charakter towary te nie mogą zostać zwrócone w zwykłym trybie pocztowym. Ceny towarów podane są z uwzględnieniem podatku VAT i wszystkich powiązanych opłat. Ceny towarów obowiązują tak długo, jak długo są wyświetlane w interfejsie internetowym sklepu. Postanowienie to nie ogranicza możliwości sprzedającego do zawarcia umowy kupna na indywidualnie negocjowanych warunkach.
3.3. Interfejs internetowy sklepu zawiera również informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów podane w interfejsie internetowym sklepu mają zastosowanie wyłącznie w przypadkach, gdy towar dostarczany jest na terytorium Republiki Czeskiej.
3.4. W celu zamówienia towarów kupujący wypełnia formularz zamówienia w interfejsie internetowym sklepu. Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje o:
3.4.1. zamawianym towarze (zamawiany towar kupujący „dodaje“ do elektronicznego koszyka w interfejsie internetowym sklepu),
3.4.2. sposobie zapłaty ceny zakupu towaru, danych dotyczących wymaganego sposobu dostawy zamawianego towaru oraz
3.4.3. informacjach o kosztach związanych z dostawą towaru (dalej łącznie jako „zamówienie“).
3.5. Przed wysłaniem zamówienia do sprzedającego kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych do zamówienia, również z uwzględnieniem możliwości wykrycia i poprawienia przez kupującego błędów powstałych podczas wprowadzania danych do zamówienia. Kupujący wysyła zamówienie do sprzedającego klikając przycisk „Potwierdź zamówienie“. Dane podane w zamówieniu sprzedający uznaje za poprawne. Sprzedający niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia potwierdzi to kupującemu pocztą elektroniczną na adres e-mail kupującego podany w interfejsie użytkownika lub w zamówieniu (dalej jako „adres e-mail kupującego“).
3.6. Sprzedający zawsze ma prawo w zależności od charakteru zamówienia (ilość towaru, wysokość ceny zakupu, szacowane koszty transportu) poprosić kupującego o dodatkowe potwierdzenie zamówienia (na przykład pisemnie lub telefonicznie).
3.7. Stosunek umowny pomiędzy sprzedającym a kupującym powstaje w momencie doręczenia akceptacji zamówienia, która wysyłana jest przez sprzedającego kupującemu pocztą elektroniczną na adres e-mail kupującego.
3.8. Kupujący wyraża zgodę na użycie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu umowy kupna. Koszty poniesione przez kupującego przy użyciu środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy kupna (koszty połączenia internetowego, koszty połączeń telefonicznych) pokrywa kupujący, przy czym koszty te nie odbiegają od stawki podstawowej.
4. Cena towarów i warunki płatności
4.1. Cenę towarów oraz ewentualne koszty związane z dostawą towarów na podstawie umowy kupna kupujący może uiścić na rzecz sprzedającego w następujący sposób:
- bezgotówkowo za pośrednictwem systemu płatności ComGate;
- bezgotówkowo kartą płatniczą;
- gotówką lub kartą płatniczą za pobraniem w miejscu wskazanym przez kupującego w zamówieniu;
- przelewem na konto.
4.2. Wraz z ceną zakupu kupujący zobowiązany jest do zapłacenia sprzedającemu również kosztów związanych z pakowaniem i dostawą towarów w ustalonej wysokości. O ile wyraźnie nie określono inaczej, przez cenę zakupu rozumie się również koszty związane z dostawą towarów.
4.3. Sprzedający nie wymaga od kupującego zaliczki ani innej podobnej płatności. Nie narusza to postanowień art. 4.6 regulaminu dotyczących obowiązku zapłaty ceny zakupu towarów z góry.
4.4. W przypadku płatności za pobraniem cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w ciągu 14 dni od zawarcia umowy kupna.
4.5. W przypadku płatności bezgotówkowej kupujący zobowiązany jest do uiszczenia ceny zakupu towaru wraz z podaniem zmiennego symbolu płatności (variabilní symbol). W przypadku płatności bezgotówkowej obowiązek kupującego do zapłaty ceny zakupu zostaje spełniony w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty na koncie sprzedającego.
4.6. Sprzedający jest uprawniony, w szczególności w przypadku braku dodatkowego potwierdzenia zamówienia przez kupującego (art. 3.6), żądać zapłaty całej ceny zakupu jeszcze przed wysłaniem towaru do kupującego. Przepis § 2119 ust. 1 Kodeksu cywilnego Republiki Czeskiej nie ma zastosowania.
4.7. Ewentualne rabaty od ceny towaru udzielone kupującemu przez sprzedającego nie mogą się łączyć.
4.8. Jeśli jest to powszechne w stosunkach handlowych lub jeśli wymagają tego powszechnie obowiązujące przepisy prawa, sprzedający wystawi kupującemu dokument podatkowy – fakturę z tytułu płatności dokonywanych na podstawie umowy kupna. Sprzedający jest podatnikiem podatku od towarów i usług (VAT). Dokument podatkowy – fakturę sprzedający wystawi kupującemu po zapłaceniu ceny towaru i prześle ją w formie elektronicznej na adres e-mail kupującego.
5. Odstąpienie od umowy kupna
5.1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z przepisem § 1837 Kodeksu cywilnego Republiki Czeskiej nie może m.in. odstąpić od umowy kupna na dostawę towarów, które zostały zmodyfikowane zgodnie z życzeniem kupującego lub dla jego osoby, od umowy kupna na dostawę towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, jak również towarów, które po dostarczeniu zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi towarami, od umowy kupna na dostawę towarów w zapieczętowanym opakowaniu, z którego konsument wyjął towar i których nie można zwrócić ze względów higienicznych, a także od umowy kupna na dostawę nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych, jeżeli oryginalne opakowanie zostało uszkodzone.
5.2. Jeżeli nie mamy do czynienia z przypadkiem określonym w art. 5.1 lub innym przypadkiem, w którym nie można odstąpić od umowy kupna, kupujący, zgodnie z postanowieniami § 1829 ust. 1 Kodeksu cywilnego Republiki Czeskiej, ma prawo odstąpić od umowy kupna w terminie czternastu (14) dni od odbioru towaru, przy czym w przypadku, gdy przedmiotem umowy kupna jest kilka rodzajów towarów lub dostawa kilku części, termin ten biegnie od dnia odbioru ostatniej dostawy towarów. Odstąpienie od umowy kupna musi zostać wysłane do sprzedającego w terminie wskazanym w poprzednim zdaniu. Aby odstąpić od umowy kupna, kupujący może skorzystać z udostępnionego przez sprzedającego wzoru formularza, stanowiącego załącznik do regulaminu. Odstąpienie od umowy kupna kupujący może przesłać na adres poczty elektronicznej sprzedającego: bohemia@bohemiacrystal-eshop.com.
5.3. W przypadku odstąpienia od umowy kupna na podstawie art. 5.2 regulaminu umowa kupna zostaje rozwiązana od samego początku. Towar musi zostać zwrócony sprzedającemu w terminie czternastu (14) dni od odstąpienia od umowy na adres magazynu e-shopu: Pack Jack Fulfillment, Řepná 498/23 , 321 00 Plzeň – Litice . Jeżeli kupujący odstąpi od umowy kupna, ponosi koszty związane ze zwrotem towaru sprzedającemu, nawet w przypadku, gdy ze względu na swój charakter towar nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztowym.
5.4. W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z art. 5.2 regulaminu sprzedający zwróci środki finansowe otrzymane od kupującego w terminie czternastu (14) dni od odstąpienia przez kupującego od umowy kupna, w taki sam sposób, w jaki sprzedający otrzymał je od kupującego. Sprzedający ma również prawo do zwrotu świadczenia przekazanego przez kupującego już w momencie zwrotu towaru przez kupującego lub w inny sposób, jeśli kupujący wyrazi na to zgodę i nie poniesie przy tym dodatkowych kosztów. Jeśli kupujący odstąpi od umowy kupna, sprzedający nie ma obowiązku zwrotu otrzymanych środków finansowych kupującemu, zanim kupujący nie zwróci towaru lub nie udowodni, że wysłał towar przedsiębiorcy.
5.4.1 Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentowi końcowemu. W przypadku towarów zakupionych na firmę (tzw. numer IČO) nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.
Od umowy kupna można odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez jakichkolwiek sankcji.
Termin czternastodniowy rozpoczyna swój bieg w momencie odbioru towaru. Czas niezbędny do dostarczenia zwracanego towaru nie jest wliczany do terminu 14 dni. Decydująca jest data wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Za dostarczenie zwróconego towaru uznaje się moment doręczenia sprzedającemu zawiadomienia o przyjęciu paczki z odstąpieniem od umowy.
5.5. Prawo do odszkodowania za uszkodzenie towaru sprzedający może jednostronnie potrącić z prawem kupującego do zwrotu ceny zakupu.
5.6. W przypadkach, w których kupujący ma prawo zgodnie z postanowieniami § 1829 ust. 1 Kodeksu cywilnego Republiki Czeskiej odstąpić od umowy kupna, sprzedający również ma prawo odstąpić od umowy kupna w dowolnym momencie, aż do momentu odbioru towaru przez kupującego. W takim przypadku sprzedający zwróci kupującemu cenę zakupu bez zbędnej zwłoki, w formie bezgotówkowej na rachunek wskazany przez kupującego.
5.7. Jeśli wraz z towarem kupującemu przekazywany jest prezent, umowa darowizny pomiędzy sprzedającym a kupującym jest zawarta pod warunkiem rozwiązującym, że w przypadku odstąpienia przez kupującego od umowy kupna umowa darowizny dotycząca tego prezentu traci moc, a kupujący zobowiązany jest zwrócić sprzedającemu także przekazany prezent wraz z towarem.
5.8. Kolor i odcień pudełek, w których dostarczane są produkty, mogą się różnić w zależności od preferencji dostawcy. Inny kolor lub odcień pudełka nie stanowi podstawy do reklamacji lub odstąpienia od umowy.
6. Transport i dostawa towarów
6.1. W przypadku ustalenia sposobu transportu na specjalne żądanie kupującego, kupujący ponosi ryzyko i ewentualne dodatkowe koszty związane z tym sposobem transportu.
6.2. Jeśli sprzedający na podstawie umowy kupna jest zobowiązany dostarczyć towar w miejsce wskazane przez kupującego w zamówieniu, kupujący ma obowiązek odebrać towar w momencie dostawy.
6.3. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie kupującego konieczne będzie wielokrotne dostarczenie towaru lub w sposób inny niż wskazany w zamówieniu, kupujący ma obowiązek pokryć koszty związane z ponowną dostawą towaru, ewentualnie koszty związane z innym sposobem dostawy.
6.4. Odbierając towar od przewoźnika kupujący ma obowiązek sprawdzić nienaruszony stan opakowania towaru i w razie stwierdzenia jakichkolwiek wad niezwłocznie powiadomić o tym przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania świadczących o nieuprawnionej ingerencji w przesyłkę, kupujący nie musi odbierać przesyłki od przewoźnika.
6.5. Inne prawa i obowiązki stron w transporcie towarów mogą zostać uregulowane przez specjalne warunki dostawy sprzedającego, o ile zostaną przez niego wydane.
7. Prawa z tytułu wadliwego wykonania umowy
7.1. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania umowy podlegają odpowiednim powszechnie obowiązującym przepisom prawa (w szczególności przepisom § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 i § 2161 do 2174 Kodeksu cywilnego Republiki Czeskiej oraz ustawie nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów Republiki Czeskiej z późniejszymi zmianami).
7.2. Sprzedający odpowiada przed kupującym, że towar przy odbiorze nie posiada wad. W szczególności sprzedający odpowiada, że w momencie odebrania towaru przez kupującego:
7.2.1. towar ma właściwości uzgodnione przez strony, a w przypadku braku takiego uzgodnienia ma właściwości, które sprzedający lub producent opisał albo których kupujący oczekiwał, ze względu na charakter towaru i na podstawie prowadzonej przez nich reklamy,
7.2.2. towar nadaje się do celu określonego przez sprzedającego do jego wykorzystania lub do którego tego rodzaju towary są zazwyczaj używane,
7.2.3. towar odpowiada jakością lub wykonaniem umówionej próbce lub wzorcowi, jeżeli jakość lub wykonanie zostały określone na podstawie umówionej próbki lub wzorca,
7.2.4. towar dostarczony jest w odpowiedniej ilości, miarze lub wadze oraz
7.2.5. towar spełnia wymagania przepisów prawa.
7.3. Postanowienia wymienione w art. 7.2 regulaminu nie mają zastosowania do towarów sprzedanych po niższej cenie z powodu wady, dla której ustalono niższą cenę, do zużycia towarów spowodowanego ich normalnym użytkowaniem, w przypadku używanych towarów do wady odpowiadającej stopniowi użytkowania lub zużycia, które towary posiadały w chwili ich odebrania przez kupującego, lub jeżeli wynika to z charakteru towarów.
7.4. Jeśli wada ujawni się w ciągu dwunastu (12) miesięcy od momentu odbioru, zakłada się, że towar był wadliwy już w momencie odbioru. Kupujący ma prawo dochodzić roszczeń z tytułu wady, która wystąpi w towarach konsumpcyjnych w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od momentu odbioru.
7.5. Prawa z tytułu wadliwego wykonania umowy kupujący wykonuje u sprzedającego pod adresem jego lokalu, w którym możliwe jest przyjęcie reklamacji w odniesieniu do asortymentu sprzedawanych towarów, ewentualnie w siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności.
7.6. Dalsze prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością sprzedającego za wady może uregulować regulamin reklamacji sprzedającego.
8. Inne prawa i obowiązki stron umowy
8.1. Kupujący nabywa własność towaru poprzez zapłatę całej ceny zakupu towaru.
8.2. Sprzedający w stosunku do kupującego nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu postanowień § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego Republiki Czeskiej.
8.3. Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z umowy kupna właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, nr IČO: 000 20 869, strona internetowa: http://www.coi.cz.
8.4. Sprzedający jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej. Kontrolę działalności handlowej przeprowadza w ramach swoich kompetencji odpowiedni urząd ds. działalności gospodarczej. Nadzór nad obszarem ochrony danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych. Czeska Inspekcja Handlowa sprawuje m.in. nadzór nad przestrzeganiem ustawy nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów Republiki Czeskiej, z późniejszymi zmianami, w określonym zakresie.
8.5. Kupujący przyjmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 Kodeksu cywilnego Republiki Czeskiej.
9. Ochrona danych osobowych i przesyłanie informacji handlowych
- Swój obowiązek informacyjny wobec kupującego w rozumieniu art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej jako „RODO“) związany z przetwarzaniem danych osobowych kupującego do celów wykonania umowy kupna, prowadzenia negocjacji w sprawie tej umowy i spełnienia obowiązków publicznoprawnych, sprzedający realizuje za pośrednictwem osobnego dokumentu.
10. Przesyłanie informacji handlowych i zapisywanie plików cookies
10.1. Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie informacji dotyczących towarów, usług lub firmy sprzedającego na adres e-mail kupującego, a także wyraża zgodę na przesyłanie przez sprzedającego informacji handlowych na adres poczty elektronicznej kupującego. Swój obowiązek informacyjny wobec kupującego w rozumieniu art. 13 RODO związany z przetwarzaniem danych osobowych kupującego w celu wysyłania informacji handlowych sprzedający spełnia za pomocą osobnego dokumentu.
10.2. W celu zapisywania plików cookie i ich ponownego odczytu wymagana jest uprzednia zgoda użytkownika wyrażona w sposób określony w RODO. Bez zgody użytkownika przetwarzane mogą być wyłącznie techniczne pliki cookie niezbędne do funkcjonowania usługi.
11. Dostarczanie
11.1. Towary będą dostarczane do kupującego na adres wpisany do zamówienia w formularzu zamówienia. Jeżeli dotyczy elektronicznego bonu podarunkowego, to po opłaceniu zamówienia bon ten zostanie dostarczony na adres e-mail kupującego wskazany w formularzu zamówienia w możliwie najkrótszym czasie, zazwyczaj następnego dnia roboczego.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Jeśli stosunek ustanowiony umową kupna zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony ustalają, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu. Nie narusza to praw konsumentów wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
12.2. Jeśli którekolwiek postanowienie regulaminu jest nieważne lub nieskuteczne, lub takie się stanie, w miejsce nieważnych postanowień wejdzie w życie postanowienie, którego znaczenie jest jak najbardziej zbliżone do nieważnego postanowienia. Nieważność lub nieskuteczność jednego postanowienia nie ma wpływu na ważność pozostałych postanowień.
12.3. Umowa kupna wraz z regulaminem jest archiwizowana przez sprzedającego w formie elektronicznej i nie jest dostępna.
12.4. Dane kontaktowe sprzedającego: adres do doręczeń Oldřichovo nábřeží 159, 28506 Sázava, adres poczty elektronicznej bohemia@bohemiacrystal-eshop.com, telefon +420 739 133 159.